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案例方案

发表时间:2025-03-13

案例方案(精选十一篇)。

(3)专题研讨。教学案例研讨、教学反思研讨、说课研讨、教学评价研讨、教材的处理艺术、教学设计研讨、如何正确化解学生的逆反心理研讨等。

案例方案 篇1

泰国东方酒店的成功秘密,从一个经典的故事说起。

企业家张先生到泰国出差,下榻于东方酒店,这是他第二次入住该酒店。次日早上,张先生走出房门准备去餐厅,楼层服务生恭敬地问道:“张先生,您是要用早餐吗?”张先生很奇怪,反问:“你怎么知道我姓张?”服务生回答:“我们酒店规定,晚上要背熟所有客人的姓名。”这令张先生大吃一惊,尽管他频繁往返于世界各地,也入住过无数高级酒店,但这种情况还是第一次碰到。张先生愉快地乘电梯下至餐厅所在的'楼层,刚出电梯,餐厅服务生忙迎上前:“张先生,里面请”。张先生十分疑惑,又问道“你怎么知道我姓张?”服务生微笑答道:“我刚刚接到楼层服务电话,说您已经下楼了。”

张先生回到台湾后,收到东方酒店在他生日时寄来的一张贺卡,上面写道:“张先生,你有三年没有到我们东方酒店下榻了,我们全体员工都在想念您。”结果,张先生感动万分,发誓以后到泰国一定要住到东方酒店。

正是因为这些服务,东方酒店成为世界十大酒店之一,要订房起码在三个月之前才能定到。

案例方案 篇2

中职院校对于学生的培养既包括文化知识方面的培养,也包括思想意识、价值理念等方面的培养。

而班主任作为学生在学习和生活上重要的引路人,其对于学生和班级的管理与学生文化知识和思想意识两方面的培养有重要联系,因此,班主任应该明确自身的工作职责,不断地提高改善工作方法。

一、培养学生养成正确的学习态度

班主任应该培养学生养成积极且良好的学习习惯,这是一种学习意识的培养,对于学生而言,学习的过程需要他们拥有正确而积极的学习态度。

中职院校的学生正处在成长的重要阶段,在这个过程的学习中,教师的教育对于他们养成良好的学习意识和学习习惯有着至关重要的作用。

因此,在中职院校的教学工作中,班主任承担着培养学生养成正确学习习惯,端正学习态度的重要任务。

为了实现这一教学目标,班主任要有针对性地对班级的工作进行调整和研究。

特别是要从当前班级内部教学工作的现状、各个学科的教学情况等角度入手,深入了解学生的学习动态、学习方法等方面的内容,这样能够更好地保障教师对学生理解的程度更加到位,对于学生的学习认识也会更加明确,从而有效帮助教师在教学方法上进行调整。

二、帮助学生树立学习目标

职业化的教学工作更应该在教学中正视对学生学习目标的培养,这是教学工作中的重中之重。

在学习中,学习目标是指引学生学习的重要方向,也是学生在学习过程中的重要动力。

因此,在这个过程中,就需要班主任做好对学生的引导工作,对于一些在学习过程中存在学习目标不清晰,学习思想比较懈怠的学生,教师应该更加重视对他们学习目标树立的培养,让他们在学习的过程中有更加清晰明确的认识,对于自己的人生和职业进行科学的规划,这是班主任对学生教学的一个重要目标,也是引导学生学习目标实现的重要过程。

在教学目标的梳理过程中,班主任应该重视起对学生学习目标树立的引导过程。

例如,为学生提供更多的机会来进行学习目标的讨论,为学生提供更多的渠道来畅谈其对学习目标的看法。

班主任需要引导学生将自己的学习目标和自身的'职业规划结合起来。

如计算机专业的学生,班主任可以在日常的教学过程中多和学生分享一些计算机专业就业方面的知识。

班主任可以充分利用互联网环境为学生树立学习的目标,以及提供职业规划的路径。

班主任在为学生设计学习目标的时候,应该增加当前互联网经济环境和就业环境方面的信息传播,让学生真正了解到更多的,关于互联网就业的客观信息和知识。

同时,作为班主任,也应该非常熟悉专业就业方向和就业情况,因此,做好对学生就业认识的引导,是班主任义不容辞的责任。

班主任可通过增加师生交流,强化信息传播等方式来为学生传递更多的就业信息,帮助学生客观认识就业情况。

三、帮助学生树立信心

和其他院校的学生相比,职业院校的学生较容易缺乏自信,而缺乏自信对于中职院校的学生而言,不仅会影响到其学习积极性。

同时,从长远的角度来看,信心的缺乏也会让中职学生在未来的职业规划和工作中面临一定的压力,给学生带来一定的消极影响。

对此,作为中职院校的班主任,其在对学生的教育过程中还应该重视培养学生的自信心。

在对学生进行教育时,对于学生的评价不能单纯局限于学生课程学习的分数,更重要的是,要注重从学生的特长和学习兴趣等角度入手,培养学生对社会、生活及学习的积极性,在教学的过程中应为学生创造更多的机会,帮助学生树立起自信心。

班主任可以在日常的生活学习中增加与学生的沟通,增加师生互动的机会。

同时,班主任在与学生的沟通中,应注重带动学生发掘自己的兴趣爱好,引导学生发现自己的优点,提高学生对自己的认识程度,通过这种方式让学生认识到自己除了知识学习之外的兴趣爱好及特长,从而他们未来的成长和兴趣培养发挥重要的导向作用,也能够让学生充分认识到自己除了学习之外的优势,树立起对自己、对未来、对工作的信心。

四、结语

为了保障中职学生在学习的过程中有更加积极的态度,能够树立正确的人生观和价值观,中职学校的班主任要承担起对学生思想教育、态度教育方面的责任和任务,更好地引导中职学生向着积极的方向发展。

案例方案 篇3

一、活动背景

情人节,一年中最浪漫的日子,这一天无限柔情和蜜意尽情释放,真诚的渴望与期待等待回答,心与心的碰撞,撞出永恒不熄的爱的火花。

情人节是一个典型的西方式情人节,但近年来已经成为我国青年人每年都企盼的节日,在这一天,情侣们都会安排很多活动来庆祝这个特殊的节日。这样一来就使情人节成了消费高峰。很多商家都积极主动的抓住这个机会,搞各种各样的促销活动以期提高人气。同样的我们也不例外,也要抓住这个机会。

二、活动名称

x商场“爱就在身边”情人节真情联欢

三、活动主题

“玫瑰心情,情系你我”

主题演绎要求:以“简单却让人印象深刻”为设计思路,结合情侣从相识相知到相恋相爱的.情感历程,通过互动游戏穿插节目表演的形式,塑造情人节浪漫、温馨、浓厚的氛围,揭示爱情的真谛和表达方式,让人们快乐参与和享受,学会表达爱、珍惜爱和呵护爱。

同时给年轻情侣提供一个表达情感的舞台和互动联欢的机会,创造“爱就在身边”的快乐场景,引发“和谐、关爱”的思考,进而推出本次活动的主题。

四、活动目的

(1)在这样一个浪漫的日子里,我们以实际行动送上真诚的祝福,愿天下有情人终成眷属,白头偕老,美满幸福。

(2)借活动提高x商场人气,体现x商场人性化的关怀,提升x商场在生活时尚方面的品牌知名度和美誉度。

五、时间地点

时间:2.14

地点:x商场大戏台

六、组织机构

主办单位:x—x

承办单位:x—x

七、活动内容

主要分为以下四个基本环节:每个主题环节的互动游戏穿插嘉宾节目表演,用以衔接。

1、

开场节目:爱在表达——嘉宾表演经典情歌对唱。

互动游戏:爱在互动——大声说出你的爱、歌曲接龙(男女拉歌)。

参与者:主持人以及现场挑选的情侣。

道具需求:无线话筒、小礼物、哨子或小手掌等。

2、

衔接节目:爱在用心——嘉宾表演现代舞蹈。

互动游戏:爱在惊喜——神秘送礼,真情告白。

参与者:希望在情人节送出自己精心准备的礼物,让对方惊喜的大众。

道具需求:情侣自备的礼物、鲜花等。

3、

衔接节目:爱在付出——嘉宾或主持人情诗朗诵或情感故事诉说或小品。

互动游戏:爱在默契——心有灵犀,通过测试考验情侣的默契程度。

爱在细心——百里挑一,通过情侣之间的辨认考验彼此的熟悉程度。

爱在珍惜——感同身受,模拟情景让情侣感受各自在对方心中的重要性。

道具需求:若干统一的情侣衫,寻找正确的情侣可获得一套活动中所穿的情侣装。

4、

衔接节目:爱在持久——嘉宾表演民乐演奏。

互动游戏:爱在承诺——真情宣言大募集,传递深情,现场告白。

爱在同心——通过共同努力,排除阻难,搭建属于两个人的爱的小屋。

参与者:情侣以及有兴趣的观众。

道具需求:积木,橡皮绳,篮筐,桌子等。

八、组织实施:

1、活动组织

“唯一示爱”、“唯一藏爱”、“唯一珍爱”、“唯一永爱”板块的策划,由各组织单位协商一致共同实施。

2、新闻公关

x—x负责邀请有关指导单位领导,并负责对各新闻单位的联系和组织报道。

拟邀请x广播电台等主要新闻单位采访及报道。

3、资金物品:

x商场提供活动经费,并负责场地安排及相关事宜。

案例方案 篇4

安全工作是学校工作的重要内容之一,为强化防溺水教育和预防工作,进一步增强广大师生的安全意识,避免溺水事故的发生,根据县教育局有关文件精神,结合我校实际,特制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导,认真贯彻落实县局春夏期间学生安全工作文件精神,坚持“安全第一,预防为主”方针,加大整个夏季学校安全管理工作,完善各项措施。积极开展防溺水安全教育一系列活动,以不发生造成人员伤亡和财产损失的溺水事故为目标,确保学校财产和师生生命安全。

二、教育主题

“珍爱生命,预防溺水”

三、组织领导

为确保学校学生预防溺水教育活动的开展,经研究决定,成立学校“防汛、防溺水工作”领导小组:

组长:xxx

副组长:xxx

成员:领导班子成员、班主任、科任教师

四、工作内容及措施

(一)强化防溺水宣传教育

一要教育学生做到“六不”:不私自游泳;不擅自与他人结伴游泳;无家长或教师带领不下水游泳;不到无安全设施、无救援人员的水域游泳;不到不熟悉的水域游泳;不熟悉水性的学生不擅自下水施救。尤其要教育孩子遇到同伴溺水时避免手拉手盲目施救,要智慧救援,立即寻求成人帮助。

二要拓展学生自我教育的形式。各校要通过召开主题班会、手抄报、板报、让学生查找身边安全隐患等形式,调动学生自我学习、自我教育的积极性,让学生自己讲述预防溺水安全教育要点,讲述日常生活中存在的易发生溺水的危险地带、水域,引导学生自我分析如何避免溺水现象的发生,切实增强学生的安全意识和自我防护能力。各班要深入宣传,反复提醒,做到防溺水知识人人皆知、防溺水意识入心入脑。

三要强化重点对象教育。班主任要特别关注留守儿童、单亲家庭和进城务工人员子女等重点群体,把防溺水安全教育作为重点内容,用事故实例予以警示,使学生知晓擅自游泳、玩水的危害性。对爱好游泳、玩水的学生开展一次全面的排查、登记,落实好教育和监管措施,讲清擅自游泳的严重后果,让防溺水安全知识深入到每个学生心中。

(二)推动落实监护人安全责任

通过致家长—封信、微信群、QQ群、校讯能等形式宣传教育,落实家长的`监护职责和义务,让家长切实承担起学生校外安全监管责任,将防溺水提醒、引导工作覆盖到每一位学生家长。各班任要于6月22日前将教育部《致全国中小学生家长的一封信》再次发到微信QQ群等,告知家长,使学生和家长全部知晓。确保不漏一人,确保有家长反馈。之前学校印发的《致全国中小学生家长的一封信》家长的签字回执单学校已统一保管。班主任要及时将放假时间告知家长,提醒他们切实履行监管职责,确保学生假期安全。

(三)进一步强化防范措施

1、明确并落实管理责任。学校将防溺水工作责任落实到每一位班子成员、落实到每一个年组负责人、落实到每一位教职工,教育和督促每一位教职工进一步增强责任意识,切实将防溺水工作做细、做实。对因履职不到位而发生事故的,要依法依规追究有关负责人和当事人的责任。

2、深入开展隐患排查整治。对校园内及附近、学生居住地附近、上放学途中的河道、水库、池塘、水坑、在建工地、取沙池等地方进行一次全面、细致排查,确保不漏任何一处水域和危险路段。

3、加强对重点人群、重点时段的安全管理。加强对上下学途中的安全教育,对上下学经过水域较多的学生,要落实家长接送等防护措施;加强门卫管理,严格出入登记,建立请销假登记制度和家长联系制度,坚持每节课课前点名,对缺课的学生要查明原因,第一时间与家长取得联系,妥善处置,严防学生上课期间外出游泳;积极会同团委、妇联、居委会等组织关心、关注留守儿童、单亲家庭子女等特殊群体,使他们在节假日期间有人关心,有人监管。

4、规范防溺水档案建设。在认真落实防溺水各项工作的同时,注重过程资料的积累,及时做好文字、图片等资料的收集归档和防溺水专题教育的宣传报道工作。

(四)加强督促检查

学校将对班级防溺水工作进行检查,发现问题,及时整改。开展不定期专项检查,并及时通报相关情况。

安全工作重于泰山,我们将做到警钟常鸣,把防溺水工作抓好做实,确保学校财产和师生生命安全。

案例方案 篇5

为认真做好今年防汛工作,确保全村安全度汛,根据省、市、县、镇防汛工作部署,结合我村实际,特制定本方案:

一、指导思想

继续贯彻“安全第一,常备不懈,以防为主,全力抢险”的总方针,按照各负其责的原则,狠抓各项工作落实,责任到人,思想到位,确保防洪河道堤坊不决口。对超标准洪水有预案,最大限度减少灾害损失。

二、防汛工作的重点

1、各村委要对本辖区内所有的排水渠、下水管道和低洼区进行全面排查,及时清理疏通,提高排涝能力。要密切注意临渠、临坡、沟道居民安全,出现险情,要迅速组织人员转移。

2、交通、电力、通讯防汛

在汛前要及时对交通、电力、通讯设施进行一次认真检查,发现问题及时抢修,同时,要切实加强管护,落实紧急抢险措施,储备必要的抢险物资,保证汛期畅通无阻。

3、农村防汛

各小队要加大对防汛工作的宣传力度,汛前组织党员干部群众对辖区内的排洪沟渠、危房户、鳏寡孤独户、憨傻痴呆户、临坡临崖居住户、山洪灾害易发区等重点部位进行一次认真检查,发现问题要及时处理。一遇险情,立即组织群众转移。

4、南街小学校防汛

南街小学要在汛前对校舍情况进行全面排查,及时排除隐患,确保全校师生安全度汛。

三、实施措施

1、抓好汛前检查,及时消除隐患

各小队要组织人员,对本辖区的河道、堤坊、学校、居民危房及导水、排水管道,逐一进行排查,发现隐患及时处理,确保安全度汛。

2、做好防汛物资储备工作

防汛物资储备,要本着依靠群众、就地取材、自备与集体储备相结合原则,储足备好防汛物资。对防汛物资储备要按照村防汛指挥部的要求集中到位,登记造册,专人保管。储备麻袋、铁丝、以备急用,并把保管人姓名、数量及存放地点报镇防汛指挥部。

3、组织好防汛抢险队伍组织和车辆安排

防汛抢险队伍组建及由村两委负责,在组建以村两委班子成员、各小队队长为骨干的防汛抢险队伍基础上,组建村30人预备抢险队伍,按“四定一训”的要求(即定领导、定任务、定人员、定工具,统一培训),编为班、排,登记造册,并负责安排落实汛期值班车辆3辆,做好抢险准备。同时村委配备3名通讯员(信号员)与抢险队伍人员名单上报镇武装部,根据情况还要进行必要的检查和技术培训。

四、切实加强对防汛工作的领导

1、加强领导,层层落实责任制

南街村成立了以支书石x为政委、村主任张x为指挥长、村两委其他成员的防汛指挥部,统一组织落实全村防汛工作,落实以行政首长负责制为核心的各种防汛责任制。按照《中华人民共和国防洪法》的有关规定,认真落实责任制,依法防汛。村支书对本辖区的防汛工作负总责,做到思想到位,指挥到位,投入到位。防汛责任制的内容包括防洪工程建设,汛前准备、防汛检查、抢险队伍组建、物资储备、防汛调度、人员转移安置、抢险救灾等。各承包重点防洪工程的领导要按责任分工、密切协作,一包到底,要深入到分包的`重点工程检查指导防汛工作,解决好实际问题,一旦遭遇洪水要现场指挥,确保安全度汛。

2、强化全社会防洪意识

《中华人民共和国防洪法》规定“任何单位和个人都有保护防洪工程设施和依法参加防洪抗洪义务”。南街村两委会继续加强对防洪工作的领导,教育好广大干部群众,牢固树立居安思危,常备不懈的思想,积极主动地做好防汛工作。

3、严明纪律,依法防汛

南街村两委会坚持树立全局观念,严格执行防汛纪律,服从指挥调度。必须坚决贯彻执行国家及省、市有关防汛法规、规章。对不听指挥、不负责任、工作失职或麻痹疏忽造成损失的,坚决从严处理,情节严重的,要依法惩处。对在防汛抗洪中做出突出成绩的个人,将给予表彰和奖励。

案例方案 篇6

一、案例背景:

以前教过一个学生,名叫xx,这个孩子脾气暴躁,经常与同学打架斗殴,做作业时动作很慢,思想很不集中,回家作业经常不做,即使做了,也做不完整,书写相当潦草……每天不是科任老师就是学生向我告状。于是,我找他谈话,希望他能遵守学校的各项规章制度,以学习为重,按时完成作业,知错就改,争取进步,争取做一个他人喜欢、父母喜欢、老师喜欢的好孩子。他开始是一副爱理不理的样子,后来口头上答应了。可他又一如既往,毫无长进,真是“承认错误,坚决不改”。此时我的心都快冷了,算了吧,或许他是根“不可雕的朽木”。但又觉得身为班主任,不能因一点困难就退缩,不能因一个后进生无法转化而影响整个班集体,必须面对现实!我内心一横:不转化你,誓不罢休。

二、事情的经过:

有一次在课堂上,见不爱学习的xx很难得地高高举起了小手,我立刻请他作答,当时他可能是有些紧张,在回答时结结巴巴的,结果班上另一个同学田佳岩当场笑出声来。我还没来得及作出反应,只听xx气势汹汹地冲田佳岩吼道:“笑什么笑!”田佳岩顿时止住了笑,可xx并未就此罢休,他立刻“气炸了”,把手中的课本往地上一摔,径直走向教室门口,甩门而出。见此情景,全班同学都愣住了。当时我迅速做出判断,首先要保证学生们正常上课,其次为了确保xx的安全,要立刻把xx找回来。于是我立即追出门外,叫住xx并告诉他现在是上课时间,如果因为他的缘故而耽误了其他同学的学习,会使本就不融洽的同学关系更增加一层隔膜。也许是担心成为全班同学的“公敌”,xx默默地跟着我回到了教室。在接下来的教学过程中我发现xx虽然人在课堂,却始终没有冷静下来,一会儿踢桌子,一会儿撕练习本。为了保证其他学生的正常学习,我引导其他学生继续集中精神上课,对xx采取了冷处理的方式。

下课了,我发现xx仍然没有“消气”,因此先把田佳岩找来,对他进行了批评教育,田佳岩也表示已认识到自己的错误并愿意向xx道歉。又过了几节课,当我发现xx已逐渐冷静下来后,便将他找来谈话。他一进办公室便低着个头看地板,像是在找什么东西似的——我知道他已经做好被批评的准备,而且打算一如既往地“虚心接受,屡教不改”。于是我决定换一种方式:我拉住xx的双手,告诉他老师遇到类似的情况是会和他一样不高兴、很生气,对xx刚才的生气表示理解。听到我这样说,xx的眼神“亮”了起来,他抬起头注视我,一脸委屈地向我吐着苦水:“田佳岩太气人了呀……”这时我知道,我已经取得xx对我的一份信任,拉近我们的距离。于是,我认真地做起了“倾听者”,耐心地听xx把话说完,并时不时地点头表示赞同。接着,我以“知心人”的身份与xx一同分析课堂上的做法,让xx知道他生气时的甩门而出、踢课桌、撕本子等行为对自己、对教学用品都没有好处,这样的生气并不“合算”,同时告诉他“合算”的、我喜欢的做法是:让老师批评田佳岩,自己可以生气但不做伤害自己身体、破坏教学用品的行为。见xx听得很认真,并认同我的分析,我再以老师的身份告诉他对于他发脾气的做法我不喜欢,学校的校规也不允许,同时告诉xx我相信今后如果再遇到类似的情况xx一定会采取“合算”的我喜欢的方式来处理问题,xx真诚地点着头,以向我保证着。然后,回归事件本身,在谈话中鼓励xx宽容、大度,原谅田佳岩的错误,并适时让田佳岩当面道歉,使xx的宽容落实在行动上。在化解了xx与田佳岩的矛盾后,我在班中进行了教育,表扬xx的举手发言、热爱学习以及宽容大度、虚心改正,也表扬田佳岩的知错就改、真诚道歉,使全班同学都受到教育的同时见证“后进生”xx的进步、期待他的下一个进步。

三、个案分析

家庭教育方式的不当、自身的性格特点、学校教育不够完善等原因,使xx成为了“后进生”。有鉴于此,我认为可以从对xx本人的引导、加强学校与家庭的配合、对全班学生的引导三方面着手,对其进行引导,加以帮助。同时,对于“后进生”的转变需要老师花更多的心思寻找出路,找准方法。

在本事件中,我冷静思考,迅速反应,在保证课堂教学的前提下,以冷处理的方式给予xx冷静下来的时间,然后另寻时机与他进行谈心交流。对于此事,尽管我很生气,并知道该事件对班级学生有着很大的负面影响,但为了更好地使xx转变问题行为,我安奈自身情绪,以温和的口吻、亲切的话语、换位思考的方式换取xx对我的信任、排除xx对老师的对立情绪。同时,给予充分的时间、付出真心的情感,在谈话中让xx认识自身行为的不正确、了解正确的做法,并调动xx的情绪来原谅田佳岩、并保证下不为例。之后,我再对班级学生进行引导,一方面让学生对xx与田佳岩各自错误行为引以为戒,一方面见证两位同学的用于认错与知错就改。放学后,我也及时与xx家长联系,由于家庭教育对xx的问题行为也起到了极其重要的作用,因此,放学后,我与xx的家长反馈了事情的经过,在反馈的过程中,我放下老师的身份,不以“告状”的口吻而以朋友的角度表示自己对xx的担忧,消除家长对我的警戒心理。在博取家长对我处理该事件的方法的认同后,我努力争取xx的家长也就此事对xx稍加教育,博取家长对我工作的支持,争取家校教育的配合,促使xx的转变。使对xx的教育与转变更有成效。

四、案例解析

1、培养信心是基础

在教育过程中,我们教师应该相信后进生同样具有良好的本质,并相信通过自己的爱心与坚持,“后进生”终究能够得到转变。有了“信心”才能以积极的态度面对“后进生”,并努力寻求恰当的方式教育学生,帮助其渐渐转变。在引导教育“后进生”的过程中,教师一定会遇到“碰壁”的情况,但我们不能失去信心,不要放弃转变“后进生”的信念,事实已经证实:信心是基础,信心不会枉费。在教育xx过程中我是通过寻找孩子闪光点做文章,但是这个小家伙每天竟一个闪光点也找不到,无奈,我只好说谎。一天早自习,我当着全班学生的面对这个孩子说:“老师昨天听你妈妈说,你吃苹果时还能想着给妈妈,真是孝顺的孩子,老师就喜欢孝顺的孩子,更相信孝顺的孩子会是遵守纪律的孩子。”在他脸上我看到一丝笑容,我一看有门,在数学课后,我又悄悄地对表现和平时没多大变化的他说:“老师看到你这节课,比以前听课认真了许多,要是你以后课上能回答对一个问题老师就给你发颗五角星,加油啊孩子。”他毕竟是孩子,一夸就高兴了,连续两次善意的谎言,他有了一点改变,于是我就经常夸他,经常以朋友的口气和他谈心,还降低标准地为他发星,孩子渐渐地开始学本分了,后来还主动要求晚上留下来让我考他词,他说他想得个大奖状回家,我则不失时机地向他提出更高要求,让他帮助别人,为班级做一些力所能及的事……几句善意的谎言竟起到了意想不到的结果,增强了他的自信心,让他的学习兴趣有了明显的提高。

2、师生关爱是秘诀

在班级教育中“后进生”其实是“弱势群体”,他们需要教师更多的'关爱。关心他们,多交流思想,做他们的知心好友;宽容地面对每一次“问题行为”的反复,用真心感化学生的心灵。当“后进生”出现“问题行为”的时候,多采用换位思考、“心灵感应”,给予一份理解、一份同情。我们都知道教育是心灵的艺术。如果我们承认教育的对象是活生生的人,那么教育的过程便不仅仅是一种技巧的施展,而是充满了人情味的心灵交融。这样老师才会产生热爱之情。心理学家认为“爱是教育好学生的前提”。对于xx这样的后进生,我放下架子亲近他,对他敞开心扉,并以关爱之心来触动他的心弦。“动之于情,晓之于理”:用师爱去温暖他,用真情去感化他,用道理去说服他,从而促使他主动地改正错误。对待xx,我没有直接批评他,而是与他从交朋友做起,让他感受老师对他的信任,感受到老师是自己的良师益友;让他感受到老师给自己带来的快乐,让他在快乐中学习、生活;让他在学习、生活中体会到更多的快乐,从而达到良性循环的效果!同学的帮助对一个后进生来说,是必不可少的,同学的力量有时胜过老师的力量。同学之间无话不说。同学是学生的益友。让他感受同学对他的信任,感受到同学是自己的益友。让他感受到同学给自己带来的快乐,让他在快乐中学习、生活,在学习、生活中感受到无穷的快乐!通过同学的教育、感染,促进了同学间的情感交流,在转化后进生工作中就能达到事半功倍的效果。

3、耐心与家长是关键

在对“后进生”的教育中,我们要坚定信念,给予充分的时间和精力。无论是对“后进生”,还是对班级学生、对家长,耐心,能换来学生对我们的信任,耐心,能把事件妥善地解决,耐心,能让每一次的教育作用发挥到最大化。我还经常与家长联系,相互交流在家里、学校的表现。我和家长达成共识,齐抓共管,现在孩子作业慢慢的开始写了,课堂上我不时的就到他的身边,经常提问他,及时了解他的学习状况,和他谈心,然后和家长互相交换近阶段的学习状况,表扬已经有的进步,共同交换需继续督促的事项,开学差不多两个月了,在学校和家庭的共同教育下,孩子学习的兴趣明显有了提高,在学习习惯上也比以前好了很多。相信他会有更大进步的!

我想,转变“后进生”并非一朝一夕就能实现的目标。鲁迅先生曾说过这样一句名言:“教育是植根于爱的。”爱是教育的源泉,教师的爱心是成功教育的原动力,对学生的热爱、理解、尊重,是教育成功必不可少的条件。对“后进生”更要讲究爱的情感、爱的行为和爱的艺术。爱学生,就必须善于走进学生的情感世界,就必须把自己当作学生的朋友,去感爱他们的喜怒哀乐。有时一个关爱的眼神,一句信任的鼓励,都能赢得问题学生的爱戴和信赖,会使他们的潜能发挥出来。在这漫长的教育之路上,我们始终能满怀信心、爱心、耐心,抓住每个教育契机,认真、努力、妥善地把握它,“后进生”的一定不只是梦想!

案例方案 篇7

为切实加强毕业生理想信念教育,营造积极向上的毕业氛围,增强毕业生爱党、爱国、爱社会主义和爱校意识,学校将在20xx届本科毕业生中深入开展毕业教育活动,引导毕业生心系祖国,志存高远,脚踏实地,在奋斗中创造精彩人生,为祖国和人民贡献青春和力量。现制定如下工作方案。

一、指导思想

深入开展爱国主义教育、理想信念教育、爱校荣校教育、心理健康教育、职业适应教育等。教育引导毕业生坚定理想信念、厚植爱国情怀、加强品德修养、培养奋斗精神、增强综合素质,努力实现德智体美劳全面发展,在新时代新征程上留下无悔的奋斗足迹。

二、活动时间

20xx年5月6月

三、工作安排

(一)开展爱国主义教育

各学院要在毕业生大力弘扬爱国主义精神,引导毕业生拥抱新时代、奋进新时代。开展红色主题实践活动,组织部分毕业年级学生开展红色之旅国情教育、观看红色主题演出,激发毕业生爱国热情,在报效祖国、服务人民中成就自己的梦想。

(二)开展理想信念教育

各学院要组织学院书记围绕胸怀远大理想、脚踏实地奋斗等,通过上党课、作报告等方式,为毕业生上好最后一堂党课;各毕业年级要组织开展最后一场班会、最后一次主题党日、团日活动,深入开展理想信念教育,引导毕业生把个人的理想事业同国家民族的命运紧密联系在一起,将爱国之志转化为强国报国之行。

学校将开展优秀毕业生、校友代表先进事迹展播,开展“我要上典礼”发言征集活动,各学院要充分挖掘并遴选推荐优秀毕业生典型参与活动,展现法大优秀学子的良好精神风貌,鼓励毕业生立大志、明大德、成大才、担大任。

(三)开展爱校荣校教育

各学院要结合学院自身特色,在毕业生中开展爱校、爱院、感恩主题的毕业教育活动。例如组织毕业生在离校之际再上最后一堂课,与老师们拍一张合影、献一束献花、道一声感谢;或邀请毕业生为将要入住自己宿舍的师弟师妹写封信,讲述成长经历,分享宝贵经验。通过开展“鸣谢师恩”“我为师弟师妹写封信”等活动,增强毕业生对学校、学院的归属感,赓续法大精神和传统,营造惜别母校、感念师恩的毕业氛围。

学校将在校园各处设置积极温馨的毕业景观,供师生拍照“打卡”,并为20xx届本科毕业生发放毕业纪念品,增强毕业生的爱校意识和归属感,营造温情和谐的毕业氛围,引导毕业生牢记法大人的使命与担当。

(四)开展心理健康教育

各学院要对每名毕业生开展一次深度辅导,关心学生的思想困惑和心理动态,及时给予指导和帮助,帮助毕业生舒缓情绪、调节心态,从容应对毕业与就业的挑战。

学校将开展面向毕业生的团体辅导活动,增强毕业生心理素质,帮助毕业生舒缓情绪、调节心态,从容应对毕业与就业的.挑战。

(五)开展职业适应教育

各学院要密切关注毕业生就业情况,加强就业指导,通过召开基层就业毕业生欢送会,或邀请选调生、大学生村官等校友围绕基层工作角色适应及基层工作能力等主题开展讲座,帮助广大毕业生树立正确的职业观、就业观,鼓励学生“到祖国最需要的地方去”,在基层成长成才,更好地实现学校“扶上马、送一程、关爱一生”的育人理念。

三、工作要求

1.提高认识,落实责任。各学院要高度重视毕业教育工作,专题研究部署,精心组织策划,安排专人负责毕业生毕业教育工作,制定有学院和专业特色的毕业教育工作方案,确保各项毕业活动安全有序开展。

2.创新形式,力求实效。各学院要充分调动专业教师、班主任、辅导员和毕业生的积极性,以解决毕业生学业、就业等实际需求为核心,在形式、载体等方面进行探索创新,开展学生喜闻乐见的特色毕业教育活动,力求实效。

3.强化宣传,及时总结。各学院要充分运用新技术新形式,线上与线下相结合,强化宣传效果,及时总结毕业教育的工作成效和特色亮点,并于毕业生离校后将工作总结提交至学生工作部xxxxxxx。学生工作部将组织专题宣传,展播各学院的优秀做法和创新形式,共同营造浓厚的毕业氛围。

案例方案 篇8

为了规范审计执法行为,治理审计执法中存在的问题,根据中央、省、市关于改进工作作风要求和市纪委、市监察局、市法制办联合下发的《规范基层行政执法专项行动工作方案》统一部署,结合全市审计工作实际,制定如下方案:

一、指导思想

根据市纪委、市监察局、市法制办的统一要求,切实查找审计执法中存在的问题,进行集中整治并加强制度建设,以规避审计风险,提升审计形象,充分发挥审计“免疫系统”功能和“经济卫士”的作用,促进我市经济健康快速发展。

二、工作机制

为了加强对全市规范审计执法工作的组织领导,市局成立规范审计执法工作领导小组,由局主要领导担任组长,分管纪检监察、法规的领导担任副组长,经审局、监察室、法规处、经审处、社保处、企业处、外资处、固投处、行事处、农环处、财金处、计算机处的主要负责人为成员。

领导小组下设办公室,办公室设在市局监察室,监察室主任为办公室主任,法规处处长为副主任,主要负责规范审计执法工作的组织协调、安排和监督检查。

三、工作内容

(一)规范审计执法程序。进一步梳理审计执法依据,细化审计执法内外部程序,并经市法制办确认,保证审计执法程序合法合规。

(二)规范审计调查取证行为。严格按照国家审计取证的有关规定进行审计调查取证,做到事实认定清楚,证据确凿充分。

(三)规范审计处罚自由裁量权。完善审计处罚裁量基准制度和实行审计执法案例指导制度,保证同事同罚。

(四)规范管理审计执法人员。严格审计执法资格审查,坚持持证执法,大力推行说理式执法等文明执法方式。

(五)大力推行网上执法。以行政权力网上公开透明运行平台为依托,推行网上办案。对凡符合上网条件的审计执法行为,都要在网上进行公开运行。

(六)实行行政指导和执法问责。进一步加大审计行政指导力度,促进执法理念的.进一步深化和执法方式的进一步完善,不断提升工作效率、执法效能和管理效果。通过完善审计执法责任追究制度,公正执法,坚决查处违法执法、以审谋私等行为。

四、实施步骤

按照市里统一部署,全市审计行政执法工作专项行动共分为五个阶段组织实施:

(一)宣传发动阶段(6月底-7月初)。主要成立组织机构,制订方案,加强审计执法工作在审计网和省市信息渠道的宣传报道。

(二)实施阶段(7-9月份)。

一是明确审计执法主体,完善审计职权目录;

二是梳理审计执法所涉及的法律法规规章等执法依据;

三是细化行政执法内、外部程序,完善审计执法流程;

四是严格执行审计署有关审计执法证据规范的要求;

五是进一步细化审计处罚自由裁量权;

六是严格落实罚缴分离和收支两条线管理制度;

七是公开审计执法事项,将执法主体职权、程序步骤、裁量标准、执法结果、执法人员、法律依据及执法监督电话、地址和网址等内容向社会公示;

八是推行网上执法,凡具备上网条件的审计执法案件,要求全部在网上进行公开运行。

(三)督促检查阶段(10-11月份)。市局监察室会同法制处不定期对各相关处室审计执法专项行动工作进行检查,对存在的问题进行督促整改,对下一步工作提出具体建议,保障审计执法专项行动工作有效圆满完成。

(四)考核总结阶段(12月份)。市局监察室会同法规处对全市审计执法专项行动工作进行考核,并将考核结果纳入全市审计系统目标考核内容。

(五)长效管理阶段。20xx年作为集中整治年,20xx年后进入常态管理,各单位要自觉坚持规范化行政执法。

五、有关要求

(一)在正常审计工作中做好审计执法专项行动工作。全市审计机关要以这次审计执法专项行动工作为契机,更好的规范审计各项工作,防范审计风险,提高审计质量,促进经济发展。

(二)局审计执法专项行动工作办公室作为市基层行政执法专项行动工作的联系点,要及时向市领导小组办公室报送工作信息和汇报工作情况,以便取得上级组织的指导帮助。

(三)积极开展审计执法创新。各单位要在审计执法中,不断大胆创新审计执法的新理念、新方式和新方法,并及时总结形成材料报局监察室、法规处。

案例方案 篇9

案例概述

女生欧某,职教中心08春电子(5)班学生。高一开学报到时打扮特异:穿着时髦,戴着耳钉,涂着鲜艳的口红。开学后,班级进行学生日常行为规范养成教育,规定学生不准带手机进学校,结果她违规了。被班主任没收,并通知家长领取,来的却是舅舅,家长电话中说很忙,要等一段时间后才能来校。后来家长来了,交谈中得知家里开饭馆,生意红火,女儿上学的目的是有人看管,可减少他们的压力,至于孩子的学习,他们没有多大需求。高一后半学期,时有一段时间,欧某纪律散漫:上课无精打采,不交作业,爱和老师顶嘴,逃课,晚上钻空子外出上网,不参与班级卫生打扫。由于欧某父亲对孩子要求不高,所以,这次教育我选择了欧某母亲。通过电话,通报了孩子的在校表现,欧某母亲听后态度诚恳,表示愿意配合老师教育。可一两个星期过去了,欧某同学的违纪行为却现发展到有增无减的地步:逃课钻空子外出上网,还有了抽烟。我有些着急,再次拨通了欧某母亲电话。在我的强烈要求之下,母亲吐露了家庭实况,说欧某父亲在外面有了女人,正和自己闹离婚,两个人根本无法顾及孩子,她希望我这个班主任帮帮她,为她多管管女儿。

我的策略:

古人云:"物有根本,事有始终,知所先后,则近道矣!"面对让我很伤透了心的欧某同学,在得知她的家庭境况后,我却对她产生了怜悯,我决定要帮其母好好教育下这个孩子。注意已定,我就对欧某同学的违纪行为了冷静分析,我认为引起欧某学生教育困难的原因主要有三:

一是家庭因素。夫妻关系的不和谐对学生正常心理发育有不良影响,进而影响到孩子对人生的认知态度。

二是心理因素。孩子父母对孩子的期望值不高,从而造成了孩子学习动机缺乏,追求目标模糊,对知识渴求欲望不强烈。

三是环境因素。家庭过多地给孩子提供优越的物质条件,使孩子丧失学习兴趣。对此,我制定了如下的教育策略:

一、培养责任意识

欧某学生厌学上网抽烟不遵守纪律的行为,从另一个方面反映了她智商高,头脑灵活,接受新鲜事物能力强。她的这样表现让我想到了心理学上阐述个人行为的一段话--在社会上,每个正常人都存在着希望别人关注的内在心理需求,是学生,如果学习上不能出类拔萃,他们就会通过其他行为方式来引起老师的'关注或同学的注意,以实现其自身某些方面需求的成就感。欧某的这些错误,是为了突出自我但却违背了正确的做人责任意识的行为,所以,我就抓准她身上想引人注意的这一点,采取把她当成人看的做法,对她耐心地进行责任意识教育,鼓励她做人要做一个对自己所做的一切负责任人,引导她明白一个人在人生发展中只有自己才能为自己终生负责的道理;同时,也教育她知道"老师和父母只是陪她走过人生一段路程的拐杖","只有自己才会为自己年轻时候的不努力买单","一个人对别人的伤害远没有对自己的伤害大"等道理。其次,我瞅准她喜欢唱歌的嗜好,利用每日班级息会的平台,有意空出时间,让文艺委员带她给全班同学领教歌曲。起初,她没有自信,不大情愿,但在同学们热烈掌声下,她渐渐投入到了教歌的快乐中。一次,两次之后,她已变成了文艺委员的好帮手,能主动询问同学喜爱唱什么歌曲,然后借助自己的活动空间,尽快学会,并第一时间教给同学们唱,至此,欧某同学已真正体会到了成功的喜悦,真正实现了让人注意的目的。所以,现在,我就再也没有发现欧某同学上网抽烟不遵守纪律的行为。

二、培养学习兴趣

当欧某同学对教歌产生了浓厚兴趣并大受同学欢迎之后,我们师生的距离也渐渐走近了,所以,我借助时机,趁热打铁,和她一起为她制定了一张适合促进她其它方面全面发展的学习计划,并协同其他科任老师联手,用辅导表扬激励等方式,让她从学习中找自信快乐,以此来努力促进她实现从对音乐单一兴趣的需要转变为对各门课程的全面发展都产生浓厚兴趣的需要的目的。因为,老师用可以期待的目标激发学生,其激发出来的学生的广泛学习兴趣,是可以让学生的学习慢慢走上良性循环的轨道,学生一旦在慢慢征服自己的过程中体会到了成功的喜悦,他们就可以无往而不胜。欧某同学受这个计划的引导,在我和班级所有授课老师的努力下,她最给达到了对目前所学科目的全面兴趣。

三、净化教育环境

欧某同学父亲整天忙碌饭馆生意,对孩子和家庭很少关心,缺乏责任意识,这种家庭环境如果不改变,可能还会干扰孩子的成长,所以,在欧某同学有了全面进步后,我有了想改善欧某生活的家庭环境的打算。从和其父的接触中,我发现他是个直爽人,所以我也就用直爽来对待他。我经常和他电话联系,探讨男人的责任问题。我指出了他的缺点(不是个成功男人,事业不够大,家庭不够稳,孩子的前途不够理想),并给他的惟我有钱的极度膨胀的自信心浇凉水,迫使他头脑冷静,让他真正树立对自己、对家庭、对孩子前途产生忧虑的责任意识的思想。实践表明,我的这一招很有成效,它不但帮助欧某父亲挽救了他们危机四起的家庭幸福,同时也彻底根除了可能再影响欧某同学上进的家庭隐患。

通过以上的做法,现在,欧某同学跟以前比,仿佛变了个人:学习进步了,思想成熟了,处事稳重了,厌学上网抽烟不遵守纪律的毛病克服了。前不久,在学校举行的十佳歌手比赛中,她一唱夺得十佳歌手称号。上周一,学校为参加省技能大赛的学生举行的隆重颁奖会,在舞台上,我看她胸戴大红花,手拿荣誉证书,微笑着面对全校师生时,我心里也油然而生幸福的喜悦。

我的评点:

一、对欧某学生的教育成功让我看到,我们的职中学生不是教育不好的,而是也能教育好的。我们广大老师只要在教育中运用科学的方法,找到开启学生心灵之门的钥匙,充分发挥学生的主观能动性,再辅以良好的教育环境,就能让如欧某这样的学生的生命之花和其他的孩子一样绚烂绽放在应该属于他们的世界里。没有教不好的孩子,只有不会引导的老师,医生治病讲究对症下药,老师讲课讲究切入点,教育学生,也要讲究问题切入点,要突破问题要害。对此,我坚相,我们广大职中教师,只要用心用情培养,真心诚意引导,我们就一定能把我们这些活泼可爱的孩子培养成为一个个心理健康、积极乐观、对社会有益的合格公民。十年树木,百年树人,我坚信,教育一个人成人,会远比考多少分、上什么样的大学重要。因为在我们的社会是,那些只会学习,不懂得关怀,对社会毫无热情的人是撑不起我们未来的蓝天的。995563.COM

二、像欧某同学这样的学生在我们当今社会上还有很多,对他们的教育仅仅依靠老师单一方面的良心力量是远远不够的,它还需要我们全社会人们的共同努力。

三、欧某同学的现象表明,学生成人比成材重要,因为成材的学生未必能成人,但成人的学生必定能成材,所以,我们做老师的要有信心耐心热心,多多培养我们的学生首先成人!

案例方案 篇10

前言

随着清明节的到来,“踏青”也成了眼下一个高频率出现的词组。对市场一贯敏感的蓉城商家,自是少不了在各个时节推出应景的促销主题。今年清明节,各大商家依然继续以“踏青”的名义设置了众多商品促销,护肤用品、户外服饰、手机数码、休闲食品等成为了商家的重点展销商品。同时,不少商家还为清明节安排了户外运动讲座、踏青摄影比赛等

趣味活动。

从前年开始,清明节已被列入了法定假日的名单。经过了两年的摸索和总结,精明的商家们已避开了清明节的伤感情绪。记者从各百货卖场了解到,在春意盎然的`卖场氛围下,各商家都轻车熟路地打起了“踏青”出游牌,让市民在祭祀、追忆之余,缓解凝重的氛围,融入大自然怀抱。

一、活动目的: (1)针对春季踏青郊游这一主题组织相关商品进行促销;

(2)针对全馆春季商品全面上市,以新品推介为主,组合相关业种,以特别周的形式作重点促销。在促销业绩的同时,辅以有关的pr活动来进行“先帅百货”的形象树立,陪养主客层。

(3)本期活动主打商品:百货部(服饰、化妆品、珠宝、鞋包),家电部:(空调节第一波),超市部:(踏青节活动继续延续,卖场氛围营造)。

二、活动主题:

让我们一起踏青去

四月新情抢先报

三、活动时间:

4月1日——5日

四、活动范围:

通州区人民商场及周边

五、活动方案;

(一)、百货:

扮靓自己新春新装扮

活动办法:组合商场服饰类、化妆品类、珠宝类、鞋包类等业种,以新到品牌和主打品牌为主,制作精美的购物海报张贴于专厅明显位置,各专厅亦可通过vip会员短信提醒方式将活动提前告知,活动期间可凭短信(复制有效)领取踏青节礼品一份;

各区主题:化妆品spring春妆密码春化妆品节

服饰类早春新装上市

中性休闲+户外运动改装特卖会

耍个性抢流行

珠宝类春媚炫动我的风采

鞋包类春色甜甜儿鞋包特卖会

(二)、超市

踏青郊游—寻找第一抹春光

主推商品:旅游装、家庭装洗化妆品、保湿护肤品、配饰、春季针纺织品、烧烤用品以及烧烤的关联商品等(户外帐篷、铁锹、水桶、烧烤架、烤肠、海鲜、饮料、零食、桌布、餐巾纸、湿巾、一次性用品、保鲜盒、储物桶等;)

(三)、家电启动空调节(第一波),以先帅家电我价最低,为活动口号,向大家电厂家要政策支持,家电部再配统一的活动,礼品赠送。

(四)主题抽奖活动

活动期间,当日单票购物满300元可参加电脑拍奖1次,满1000元可参加2次,满5000元可参加3次,单票最多参加3次,100%中奖。奖品待定。

(五)文化活动

1、春暖四月天购物扬纸鸢

形式一:采购一批样式新颖的风筝,顾客购物300元以上,即可加2元换购风筝1只,每人仅限换购1只,日限500只,换购完为止。(此活动对年轻人及儿童会有很大的吸引力)形式二:事前征集手工风筝作品,在活动期间进行陈列展览,由顾客投票,在活动结束时,根据票数评出奖项,奖励风筝作者。此活动还可以为后续放活动举办风筝比赛提供铺垫。

2、感受自然从“心”呼吸——清明节徒步环湖赛。

从运河出发——环湖徒步。中途设立接待点,提供饮用水及盖章。根据用时排出名次。(此活动主要是倡导环保、接近自然,体现公益性。也可鼓励员工参加,提升士气。)

六、dm规划

本期dm计划8版,超市4版(含中原店、百花店特色活动)、百货2版、家电2版。

dm商品:超市100—120种,百货全部参与,家电主推大家电小家电为辅。

dm印刷数量:

1、综合版25000份。

2、家电乡镇版0份(a4一张2版)

发放时间:

1、综合版活动前2天发放、3月29日发放。

2、家电乡镇版活动前4—5天发放,3月26日发放。

发放范围:

1、综合版主要发放城内生活小区

2、家电乡镇版主要发放城东和城北5公里范围内。

发放负责部门:

1、综合版,企划部负责

2、家电乡镇版,家电部负责。

七、工作计划与安排:

1.3月10日下午召开第一次活动草案讨论会议,16日上午召开第二次会议,确定各品牌商品具体促销方案,并明确责任和分工;22日递交确定后的活动商品,22日拍照,24日定稿。

2、采购部、服装部、家电部于3月22日之前与供货商协商完成,供货厂商承担部分或全部活动费用,并将具体促销活动方案报至运营策划部。由采购部和相关部门经理负责;

3、采购部保证将企划部提交的活动期间促销特价商品采购到位,要求量大、低价、实惠。采购部负责;

4、dm、条幅、喷绘、写真等于3月31日之前制作完毕。企划部负责; 5.3月31日前,将各门店展板、pop、特价签统一制作完毕。企划部负责; 6.3月31日晚各门店将本次活动的pop全部悬挂完毕。保安部负责; 7、电脑信息于3月31日晚将调整完毕。采购部负责;

8、特卖商品及各主题活动商品(时令商品区)、陈列于3月31日晚布置完毕,由采购部、相关门店和综合部负责;

9、保安部于3月31日将各门店条幅悬挂好;

10、电视台前期广告及活动中广告落实运营策划部负责;

11.3月29日—4月1日保障车辆使用,各街游走及邻近的几个乡镇,宣传发放dm。运营策划部负责;

八、现场布置方案:

a.场内:

1、分区域布置,使区域形象化、特色化,吸引顾客;

2、重要位置宣传一系列主题促销活动;

3、场内广播滚动宣传促销活动及特价信息,作为本次活动的重点:

4、现场统一制作特价牌或折价牌,力求精美、醒目;

5、店内悬挂导购pop、导示吊旗、各区域特色挂牌。

b.场外:

1、场外入口制作条幅,宣传主题促销活动;

2、利用送货车,采用车厢广告宣传活动主题;

3、入口放置大拱门,增加节日气氛,内容为店庆或节庆;

4、舞台搭建及相关商品展示(促销棚、拱形门等必需物品都要及时到位);九、活动后期评估;

企划部在活动后15日内提供促销评估告。

案例方案 篇11

家电行业的产品属于中等价值耐久消费品,虽然同其他小价值消费品同样是非直接面向客户的销售方式,但产品售后服务的需求比较大,有很多的维修、配件管理、替换等典型的.售后服务业务需求。因此,家电行业的CRM需求将主要集中于CRM三大业务领域中客户服务和客户营销这一块。

显然,建立统一的客户服务中心作为企业同最终客户的交互平台,在此基础上配备CRM分析型应用和灵活的促销自动化将是一个主要的CRM软件选择。

经过考察国内多家CRM软件厂商,在平衡功能和业务需求等因素下,广东步步高选用了在设备服务领域比较成熟的杭州星际的CRM产品。该产品以客户服务中心为基础平台,提供多联系渠道整合能力,并带有客户分析功能。

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