街道办事处工作人员个人总结。

时间如沙，总是在你不经意间流失于指缝，如今您可能已从一个手忙脚乱的新手转变成一个经验丰富的职场人，那么你要开始你的工作总结了，总结就是积累了丰富的服务行业和管理经验，一篇工作总结都有什么内容？以下是由小编为大家整理的“街道办事处工作人员个人总结”，请在阅读后，可以继续收藏本页！

街道办事处工作人员个人总结 篇1

一、第一季度经济指标预计完成情况：

1、工业经济：

（1）、规模工业产值完成2.6亿元，完成全年计划10.39亿元的25%，；（2）、规模工业税收完成395万元，完成全年任务2268万元的17.２%；（3）、工业固定资产投资完成1022万元，完成全年任务5904万元的17.3%。

2、三产工作：

（1）、第三产业增加值完成19026万元，完成年计划74033万元的25.7%；（2）新办注册资金200万元以上的商贸企业７家，完成全年任务10家的70%。

3、项目建设：

固定资产投资完成21500万元，完成年计划86000万元的25%。

4、财政工作：

财政收入完成1610万元，完成全年任务13148万元的12.3%。

二、围绕目标任务，突出招商重点，确保街道经济持续、稳定、快速增长

第一季度xx街道经济运行呈现积极健康运行态势，薄弱项目得到突破，强势指标速度继续加快发展。

1、招商引资成效显著。我们根据《关于进一步加强招商引资工作的意见》精神，集中辖区资源，主动联系组织，成立了企业家协会，组建了企业家队伍，大大密切了政府和企业家、以及企业家们之间的联系，为进一步实现信息共享，资源共享提供了条件，也为进一步加大招商引资提供了一个更加广阔的平台。同时，继续实行领导班子引办企业奖惩制度，定期通报进度。一季度我街道预计可引办注册资金200万元以上的商贸企业７家。正在跟踪２家注册资金300万元以钢管家具工业企业和两家大型外资企业，预计可完成全年70％的招商任务。

2、外经工作实现质的突破。今年街道党工委、办事处提出要逆境出击，超常规创新招商新方法。（1）、利用项目带动战略。在我街道的积极协调下，南成房地产开发的力佳片区（冠成国际）拆迁工作已基本完成，计划４月份开工投建。与此同时，我街道主动融合，积极促使房地产公司与世界500强企业的大润发流通事业股份有限公司签定场地买卖合同，使其尽早落户xx。（2）、以商引商。20xx年我街道引办的.三产企业漳州锦兴果品有限公司，今年将与台湾青果商业工会全国联合会理事长蔡长龙合作，投建锦兴果品冷藏加工中心，总投资600万美元，注册资本600万美元，其中外资300万美元。该项目已作为4.9签约合同项目上报。同时，我街道还引入荣鼎（漳州）资产管理有限公司，总投资1200万美元，注册资本1000万美元。

3、项目建设迎难而上。受金融危机的影响，房地产业受到重创，作为xx支柱产业（去年xx房地产税收占xx财政收入的53%）的房地产业销售不理想：09年1-2月房地产的纳税额为315.2万元，比去年同期1646.44万元减少1331.24万元，递减80.86%。在这种情况下，我街道继续把固定资产建设作为经济建设的主攻方向，把房地产、建安税收作为支柱税源进行全面跟踪，加大工作力度，强化工作机制。今年我街道共安排建设项目８个，其中房地产项目4个；基础项目2个；商贸服务业2个。一季度计划完成固定资产投资21500万元，占任务的25％。一方面我们重点抓好钱隆首府、绿洲富城等开工项目建设进度。进一步加强责任观念，加大工作力度，力争多完成工作量。另一方面对罐头厂片区、第二百货公司地块、冠成国际等今年将开工项目要积极协助理顺关系，采取有力措施，力争早日开工，形成工作量，促其投资增长。冠成国际将于4月份开工。

4、安全生产工作落实。落实安全生产责任制，年初与各村居签订安全生产责任书，并在召开安全生产分析会，同时还与辖区企业签订安全生产目标责任书，确保安全生产落实到位。积极开展安全生产专项整治工作，对“三无企业”、噪音粉尘超标企业责令停业停产，对不符合安全生产条件的企业发出整改通知书，要求整改到位，把安全隐患消灭在萌芽状态中。

街道办事处工作人员个人总结 篇2

20xx年**科协在街道党工委、办事处的正确领导和广大社区干部群众的大力支持下，结合本街道的实际情况，以提高社区居民的科学文化素质为目的，根据社区内不同人群的需求，普及科学知识，努力营造社区良好的科普氛围，提升广大居民群众的科学文化素质。在我们的努力下，**社区被省科学技术协会评为优秀科普示范社区，**街社区获得区优秀科普示范区荣誉称号，现将本办事处上半年的工作总结如下：

一、进一步健全组织网络，充实壮大志愿服务队伍

完善科普工作领导小组，以街道书记牵头总负责、其他干部成员共同参与实施的科普工作机制，进一步建立健全社区科普组织网络，继续充实壮大“科普志愿者服务队伍”。社区成立了一支以“服务居民，传播文明，倡导科学，保障安全”为主题的科普志愿者队伍，共计530名，其中有在校大学生、社区党员、热心居民也有退休干部和教师，带动周边社区群众开展科普宣传工作，树立崇尚科学破除迷信的决心与信心，依托辖区内企事业单位及共建单位，组织开展多样、生动活泼的科普文化宣传及文娱活动。

二、进一步加强宣传力度，营造浓郁的`科学文化氛围

办事处以各社区的活动室为活动主阵地，以文化宣传栏、宣传橱窗、科普走廊、远程教育平台作为辖区科普宣传载体，广泛开展科普知识宣传，在全社区营造科普宣传的浓郁氛围利用社区学校，定期组织居民观看远程教育知识讲座，根据观看计划，每周更新观摩内容，涉及科学常识、生殖保健、时事新闻等知识。开办居民课堂，邀请退休老教师、社区卫生站医生定期开办科普知识讲座。

三、开展丰富多彩的科普活动，服务辖区广大居民

举办了科技创新讲座，加强辖区青少年科技教育，加快培养创新人才；开展了食品安全系列宣传活动，增强居民群众对食品安全的防范意识和自我保护能力；也开展了普法宣传活动，增强居民的法律意识和自我保护的意识；同时在辖区开展“绿色生活，环保选购”主题活动，向居民朋友们宣传要树立科学的绿色消费意识。

以上是**街道办事处在上半年里做的一些工作，通过以上开展的活动，办事处深刻感受到居民的生活、工作都需要科学。居民对科学知道的渴求，需要我们在今后的工作中，更加努力的把科普知识以灵活多样的方式传授给居民，让居民从科普中受益，生活更幸福。

街道办事处工作人员个人总结 篇3

xx街道办事处关工委在办事处党委和办事处的领导下，在上级关工组织的指导下，认真贯彻党的十六大和十六届三中全会精神，努力践行“三个代表”重要思想，积极开展关心下一代工作，今年以来，在开展“五好”活动过程中，取得了较好成绩，现将我办事处这一工作开展情况汇报如下：

一、组织领导好

1、我办事处党委对关工工作非常重视，今年8月份，针对江南街道办事处撤并xx街道办事处，原关工委成员工作有变动的实际情况，及时调整了关工委成员，并充实了力量，关工委主任由办事处政工副书记xxx担任，常务副主任由有威望的和热心的老干部xxx和xx担任，副主任由办事处副主任xxx、党委委员xxx担任，办公室设在街道办公室，由专职人员任办公室主任。成员由原来的11人，扩充到现在的28人，成员遍及宣传、组织、工、青、妇、公安、法庭、司法、工商、商会、个体协会、教育、文化、劳动等部门及老干部、老教师等。各村（居）委会关工小组也相应调整充实了队伍，组长由支部书记担任，副组长由有威望、有经验、身体健康、工作热心的老同志担任。

2、办事处各级关工组织有相应的工作制度，工作计划和措施，工作有分工、有检查、有总结。各关工小组的牌子和活动地方也逐步完善起来。

3、对所属辖区“三失”青少年都有建档立册，分工负责做好教育和帮助解困等工作。这项工作自评18分。不足之处是计划措施方面有待进一步加强。

二、队伍建设好

1、我办事处关工组织网络健全，办事处成立关工委、各村（居）委会成立关工小组，并都相应成立志愿者小组，协助关工委（小组）开展工作。

2、能依靠办事处党委和办事处充分把“几老”发动起来，不断壮大志愿队伍，并开展活动。目前，全办事处志愿者队伍共有300多人。这项自评18分。不足之处是个别小组志愿者成员工作力度未够大。

三、活动开展好

1、“十个一”活动能做到经常化，经统计，全办事处上半年为青少年作辅导报告90次；为青少年写有教育意义文章120篇；为营造良好育人环境提建议301条；为保护青少年的合法权益做一件事172件；就青少年教育问题做专题调查189次，与青少年进行谈心活动421次；向青少年传授科学技术115项；帮教失足青少年116人；为贫困学生提供资助136人，共5200元；其他好人和实事316件；参加活动人数（含志愿者）330多人。我们计划对这项活动在年终进行总结表彰。

2、办事处各级关工组织能结合实际，运用多种形式对青少年进行教育，努力做到：培养成长者，表彰先进者，帮教失足者，扶持困难者，关心后进者，推动“三业工程”的开展。在这方面做得较为出色的有xx社区居委会关工小组和xx教师村关工小组。xx居委会关工小组组长xxx非常关心社区学龄儿童的读书问题，他把确保社区内无一学龄儿童失学为关工工作的一项重要内容。为此，今年该关工小组共为5名困难儿童资助3000元，从而保证了该社区没有一例学龄儿童失学；xx教师村关工小组更是被人们誉为该村的“常驻的工作队”，今年以来，他们共帮助3名失足的瘾君子远离“毒海”；帮助一名失足青年自食其力；协助有关部门打掉了一个勒索小学生的小团伙；鼓励下岗工人再创业，如鼓励梁老师的儿子xxx开办了电子厂，并优先录取该村5名青年工作；多方联系，扩大就业门路，共为8名待业青年推荐了工作等等。其他各关工小组在这些方面也做出了不少成绩，据统计，今年全办事处各级关工组织共帮教失足青少年116人，为136名贫困学生提供资助5200元。

3、能够积极配合学校和家长搞好学生的素质教育和家庭教育。关工小组成员和许多志愿者成员经常与学校和学生家长联系沟通，做他们的桥梁和纽带，为学生的健康成长作出了努力。此项自评18分。不足之处是配合搞好学生素质教育和家庭教育方面仍有待提高。

四、育人环境好

1、积极协助新建或修建文化体育活动中心或教育基地，并有计划有组织地开展活动。如xx教师村关工小组经过努力，争取了村民和供水公司以及公路局等有关部门支持，共筹集资金2.6万元，在xx教师二村建了一个篮球场和露天舞台；组长xxx出资在自己的家门口开设了一个小型美术工作室，业余时间辅导爱好书画的青少年学习书法和作画；每逢节日，在活动中心组织放电影、举行醒狮表演、篮球比赛和文娱晚会等。

2、积极配合职能部门整顿不良文化场所。各居委会关工小组与各学校的关工小组一起，密切配合公安、工商、文化等职能部门、整顿不良文化场所，收到了很好的效果。

3、争取辖区内的单位和学校的文体活动场地向青少年提供优惠或免费服务。经过各关工小组的争取，目前大多数单位的球场向青少年免费开放。如办事处机关大院内共有2个篮球场，每天都免费提供给青少年活动。这项自评18分。不足之处是青少年活动的场所仍然有限。

五、工作成效好今年以来，办事处各级关工小组经过努力。

工作取得较好效果。青少年好人好事层出不穷，尊老爱幼蔚然成风；绝大多数青少年能够远离“黄、赌、毒”，能够专心学业；帮助解决“三失”青少年成绩较好，帮助大多数失足青少年悔过自新，帮助失业青年再就业、再创业取得很好成绩，帮助失学儿童重返校园，为贫困学生提供资助，使失学儿童减少到最低程度。这项自评18分，不足之处是对青少年帮教和就业问题仍需加大力度。经过对“五好”考核要求的自查，我办事处自评考核分数的90分，达到“优秀”等次。今年以来，我办事处关工工作取得一定的成绩，但也存在有不足之处，今后要加大力度，发扬成绩，改进工作，争取更大的进步。 xx街道办事处关工委20xx年1月10日

街道办事处工作人员个人总结 篇4

一、加强领导，周密部署

为切实搞好党员领导干部点评创先争优工作，一是召开了由各基层支部书记参加的动员大会。二是成立了以党工委书记为组长的点评工作领导小组及办公室，制定了点评工作实施办法，由党建指导员负责监督，为工作的实施打下了基础。

二、开展情况和主要做法

(一)明确点评责任主体和内容

街道党工委书记负责对基层党组织进行点评、党政班子成员进行点评，党支部书记对所属党员进行点评。紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总要求，将履行职责、兑现、发挥作用情况作为主要内容，实事求是给予点评，肯定成绩、指出问题，明确努力方向。

1、对班子成员的点评，重点围绕以下五个方面

一是组织抓好创先争优活动，深入学习实践科学发展观，立足本职，以本职工作为中心，推动工作和重点任务完成的情况;二是认真开展公开，切实兑现公开的情况;三是促进社会和谐，服务居民群众，为群众办实事的情况;四是开展“六园社区”建设情况;五是履行管党职责，解决制约基层党建工作发展的突出问题，积极创建“五个好”党组织，发挥党组织的战斗堡垒作用情况。

2、对党员的点评，重点围绕以下四个方面

一是积极投身创先争优活动，立足本职工作争优秀;二是认真开展公开，切实践行的情况;三是为群众办实事做好事，为民服务的情况;四是履行党章规定的义务，在本单位发挥模范带头作用的情况。

(二)点评方式形式多样

一是集中点评。通过组织召开工作汇报会、专题会等形式，对开展创先争优活动的情况进行集中点评;二是现场点评。结合督促检查等经常性工作，进行现场点评;三是谈话点评。结合谈心谈话活动，对党员参与创先争优活动的情况进行个别谈话、单独点评。

(三)点评步骤切实可行

一是汇报情况。点评时，党员要向点评人汇报争当优秀共产党员情况，介绍公开的具体内容和兑现的情况等，结合自身实际对开展好创先争优活动提出具体想法及措施。听取汇报前可以通过察看现场、走访群众等方式全面了解情况;二是实施点评。点评领导结合实际肯定成绩，指出问题和不足，提出意见和建议;三是整理公开。点评结束后，创先争优活动办公室认真整理汇总领导点评意见，在一定范围内将点评情况以书面形式向党员干部群众公开。四是整改落实。对于领导提出的点评意见，班子成员和党员要认真研究讨论，落实整改措施。整改到位后，相关情况以书面形式及时回复领导。

(四)明确点评责任和要求

一是落实领导责任。党工委书记、党建指导员、支部书记要切实加强督查，作好安排部署，抓好组织实施，确保每个党员都参与到点评中来，实现领导点评工作全面覆盖;二是加强分类指导。要深入实际，认真进行调查研究，真实掌握党员开展争优活动的实效，使领导点评具有客观性、针对性和有效性;三是注重取得实效。要通过领导点评，促使党员把创先争优体现“正在干的'事情”之中、落实到工作实际和本职岗位中。对创先争优活动思想不重视、措施不得力、效果不明显的党员，及时提出批评，责令限期整改。街道创先争优活动领导小组办公室将对点评工作进行督导检查，督促逐项落实有关工作措施，确保领导点评取得真正的实效;四是强化典型推动。在实行领导点评工作过程中，要深入挖掘和总结党员的先进事迹，着力推介创先争优活动中的好经验、好做法。通过典型宣传，以点带面，在全街道范围内形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围。

三、点评效果明显

为发挥领导点评工作在创先争优活动中的成效，街道党工委专门成立了领导点评工作组，由创先争优领导小组牵头并制定了领导点评实施方案，建立了领导点评档案，对点评领导、点评党员、点评时间、点评内容、整改落实情况建立了点评台账，杜绝了“面子”工程、散漫应付等情况，促进了领导点评工作的有效有序进行，点评效果明显。此次点评活动共提出点评意见31条，制定整改措施25条。

(一)有效提高了党组织和班子的号召力

通过领导点评工作的开展，不断探索适合我街道开展创先争优活动的新方法、新路子，带动全体党员干部积极参与到创先争优活动当中，提高了领导班子的凝聚力和向心力，增强了影响力和战斗力。

(二)切实增强了党组织的凝聚力

领导点评工作促进了我街道全体党员干部思想上的高度统一，通过积极引导全体党员加强学习，扎实工作，使工作效率得到明显提高，党员干部之间团结协作有效加强，接受任务坚决、完成任务到位，班子凝聚力明显提高。

(三)整体提升了全体党员的思想觉悟

一系列的点评活动，激发了全体党员干事创业、创先争优的劲头，大部分党员干部积极主动地投入到了学习党的政策法规、学习现代化知识当中，关心时事政治、关心并探讨与百姓生活密切相关的热点难点问题，把发挥党员先锋模范作用、为群众办实事办好事当成了争当优秀共产党员的基本要求，全体党员干部的思想觉悟得到了有效提高。

四、认真总结，查漏补缺，制定点评工作整改措施

要努力学习，不断拓展视野，增强大局意识和创新意识。要坚持好学习制度，增强学习时间，创造学习环境，除了加强政治理论和专业知识的学习外，还要进一步增加政策法律法规知识的学习。同时要发扬理论联系实际的学风，克服教条主义和本本主义，认真学习和深入研究，用科学的理论来指导实际工作，从而达到学以致用目的。

一是在建设学习型机关上下功夫。

领导干部要整顿学风，争做学习型干部;要整顿会风，反对形式主义;要整顿吃喝风，倡导艰苦奋斗，反对铺张浪费;要整顿面对矛盾推诿扯皮风，强化分级负责制。

二是切实转变工作作风，强化调查研究，牢固树立党的宗旨意识和“为人民服务”的思想。

街道办事处工作人员个人总结 篇5

引导语：区总工会的具体指导和街道党委的正确领导下，认真贯彻党的十八大精神，落实科学发展观，全面履行工会职责。下面是小编为你带来的街道办事处总结，希望对大家有所帮助。

20xx年街道工会联合会在市、区总工会的具体指导和街道党委的正确领导下，认真贯彻党的十八大精神，

充分发挥工人阶级在推进科学发展中的主力军作用，努力把工会组织建设成为覆盖面广、凝聚力强、党政放心，职工满意的工人阶级群众组织。切实履行工会的各项职能，全面落实年初各项工作任务，现将一年来的工作总结如下：

一、加强工会组织建设，夯实工会基础

工资协商方面，今年3月工联会向企业发放工资集体协商要约60余份，走进企业进行动员宣传。一方面积极与企业行政接触沟通，获得企业行政对工资集体协商工作的支持和重视，另一方面调查掌握各企业工资标准，发放情况等重要信息。年初拟定的重点苏宁电器、衡信物业、已召完成签约仪式。

工联会向辖区非公企业发放工资集体协商告知书60余份，走进企业进行动员宣传。调查区域内非公企业进行劳动关系情况，掌握各企业工资标准，发放情况，增长幅度，合同签订率等重要信息。我们以米市社区为重点区域，覆盖辖区内所有25人以下微型企业59家，超额完成上级下达的目标任务。

二、是规范建会企业的组织建会工作

1、完善了街道工联会和基层工会组织自身建设，完善了相关软件资料，今年3月我工联会接待省总组织部到我辖区非公企业调研基础工会组织建设工作，并获得一致好评。

2、深入企业逐一梳理25人以上工会委员会，进一步实施"双亮",100人以上企业3家企业逐个实施了厂务公开，和职代会制度。对成立女工委员会、经审委员、劳动争议调解委员会企业分门别类指导，完善各类规章制度、批复等软件资料，将基础信息做真做实。

3、完成了区第三届工代会代表推荐工作，工联会通过竞选、直选、提名选举共产生了常任职代表3名，非常任制代表3名，为市区工会第三次代表大会做好了前期准备。

三、走近职工、走向企业、增强工会的凝聚力

1、走进企业了解职工的思想和工作情况，面对面的与职工交流，发挥在基层的优越性与职工交朋友，倾听职工意见、反映职工诉求。深入到社区、企业困难职工家中摸清情况，做到对困难职工家庭情况清、思想状况清、困难原因清、生活需求清。将排查出来的困难职工建立了困难职工档案，实行动态管理。

2、工联会督促、指导辖区企业做好各项创建工作。20xx年工联会指导、协助全泰堂药业申报市级明星和谐企业及创建市级精品工会;天遂旅游集团申报达标工会，通过各类创建带动企业工会活力，提高工会工作人员自身素质，以点带面推动辖区非公企业工会工作的`发展。

3、工联会召开了财务座谈会并立了财务指导小组。工联会副主席为组长，与相关财务人员一起到企业，对工会财务规范化工作进行指导。

4、认真贯彻"主动、依法、科学"的维权方针，成功调解2例职工劳动纠纷。多次到企业进行走访调查合同履约情况，督导企业认真履行合同，从根本上维护职工权益。组织辖区工会工作者到社区、街、企业，深入职工群众中进行法律宣传，发放维权手册600余册。

四、积极做好创建工作，跨越新台阶

1、经过前期努力，工联会申请了创市级达标工联会，此项工作正在验收中。与此同时，工联会督促各社区工作站，建立完善各项工作制度，做到了困难职工以及救助对象基本文档建立规范有序，日常救助、管理台账清晰。各项工作做到月有计划，月有安排，季度有小结各项资料完备。

2、根据上级相关文件精神，工联会完善了枢纽型工会组织建设，以及群团组织社会服务站建设，做到了有场地、有组织、有人员、有制度、各类关软件资料齐全，下一步服务站将全面推进各项职能的实施，我们将把服务站打造成群团参与社会治理、服务群众的枢纽平台。

3、报刊征订和工会信息报送工作。工会联合会高度重视工会报刊、杂志的征订工作，提升"两报"在基层的覆盖面，确保报刊征订工作的按期完成。20xx年向市、区总工会和街道报送信息22篇，完成调研材料25篇。

街道办事处工作人员个人总结 篇6

报告人：__，男，汉族，高中文化，19__年6月9日出生，19__年3月参军，19__年10月入党。自19__年6月起，历任党支部宣传委员、民兵营长、党支部组织委员、代书记、支部书记等职。多年来，在街道党工委的正确领导下，在广大党员、干部和社区居民群众的支持下，本人做了些应该做的工作、尽了些应该尽的职责，为筱塘社区的各项建设贡献了自己的一份力量。现就近三年来的学习、工作等情况，简要地陈述如下：

业绩方面

一、认真学习、努力实践

1、加强自身的政治学习，廉洁自律

平时能经常阅读报刊杂志，从中学习到党在不同时期的路线、方计、政策。能坚持以和党的基本路线为指导，认真学习全面贯彻党的、十七届四中、五中、六、中央经济工作会议和省委、市委及上级党政不同时期的要求，自觉地执行党的方针、政策，在工作中做到个人利益服从集体利益，光明磊落、团结一帮人，做好上级党委和政府交办的各项工作。清清白白做人，干干净净做事。平时准时上下班，忠于职守，做到有事先请假。廉洁从自身做起，从不用公款吃喝、请客、送礼，从不收受红包、礼物。管好自己的配偶、子女、家属，不做违纪违法的事。

2、强化社区两委帮子建设，狠抓日常学习教育

加强对两委成员对各项方针政策的学习与理解，提升班子政治素养。平时能坚持民主集中制原则，凡是重大的决策，都先集体研究

提出方案，然后召开党员、居民代表听证会，广泛听取广大党员、群众的意见后，作出科学的决策。本人经常主动与同志们一起促膝谈心、交流思想、交换心得，统一认识，增进团结。

3、狠抓制度落实，虚心接受群众监督

规范两委行动，实行两委人员职责分工到片，管理到人，既分工又合作，做到用人知人。强调两委人员牢记全心全意为人民服务的宗旨，多为群众办实事、办好事。要经常深入群众中，了解他们所想、所盼、所急。勤政为民，做群众的贴心人。多次组织广大党员观看革命影片和集体义务劳动，既丰富党员的政治生活，又不断地增强广大党员的归属感和自豪感。从而社区经济建设和各项工作，持续、快速、和谐的发展，蹲定了基础。三年来共培养合格党员15人，各项工作受到上级的好评。20__年社区党支部被评为莆田市基层先进党支部，社区居委会被评为第十一届市级文明社区。

二、率先垂范、积极推进党风廉政建设

遵照科学执政、民主执政、依法执政的要求，时刻牢记“两个务必”，牢固树立民思我想、民困我帮、民求我应、民需我做的理念，自觉地接受全体党员和广大居民群众的监督集体工程建设项目严格执行招投标。龙山片区危房改造和凤凰路1#楼改造，筱塘市场每次投招标凤凰路1#楼底层车库转让拍卖、市场周边下水道等改造，均委托上级相关部门进行投招标监督指导。社区成立居委会物资采购小组，统一采购物资，实行专人管理，财务上实行“双代管”，使用统一的凭证。居务、财务实行双公开制度，接受群众监督，本人带头讲党性、重品行、作表率、树正气，带动两委及市场管理人员没有一人讲人情摊、特殊摊，最大限度地提高市场的管理和创收力度。调整充实市场管理人员。20__、20__年度市场摊位管理费月总额349215元、比上一轮期末241505元增加107710元，增长45%。

三、尽心尽责增强社区经济实体，人和业兴

为了保障社区经济稳步、持续地发展，多次与两委一起研究如何改造市场摊位，并通过增加市场内部通道和归顺自行车停放，方便经营者、购物者，增创市场效益；研究如何把闲置的凤凰路1#楼底层车库转让拍卖，老年人活动中心引资招租。三年来，居财总收入1914万多元，居财总支出1106万多元，盈利808万多元。

四、以社区服务为核心，促进各项工作新的发展

能主动地配合好相关的责任人，搞好各项工作，先后多次与市自来水公司、莆田电业局等单位进行协调，从而简化了手续。投入资金在凤凰路1#楼后面安装变压器，便利居民安全用电。做好污水池、排污管道等工程。积极配合城厢区政府、凤凰山街道办事处做好后亭巷搬迁前期丈量工作。社区投入资金，成立避灾点、居家养老工作站，为孤寡老人进行居家养老工作，三年来共投入资金213.7万多元。为老年人发放生活津贴费和集体祝寿等各种活动支出。每年都能认真负责地评议好低保户和脱贫户工作，为广大居民办理新农保和医保工作、认真做好抗灾救灾工作、认真做好人口普查工作。社区成立殡葬改革领导小组，配备好执法队伍，推行殡葬改革，火化率达100%；先后在学园路、筱塘市场内、凤凰路段投入资金。

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教务处工作人员工作总结集锦

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教务处工作人员工作总结 篇1

一年以来，在学校党委、行政的正确领导下，教务科以狠抓教学质量为核心，认真贯彻落实学校办学方针，全面梳理和规范教学管理、教学运行、教学评价，教学研究等工作，进一步深化教学改革，提高教学质量，促进学校发展。现将本年度工作总结如下：

一、常规工作

教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校的生命线。为巩固我校办学成果，保障涉农专业健康稳步发展，加强教师队伍建设，不断提高我校教师的教学水平，积极培养双师型教师队伍，一年中，为了提高教学质量开展了大量的卓有成效的工作。

严抓常规教学管理，以优良的教风、学风促进教学质量的提高。

1、及时排好学期课表，建立正常的教学秩序。严格执行教学计划、按照课表上课;施行上课教师和上课学生双向考勤制度，教务科不定期的到教室检查学生的到课率和教师的到岗、授课情况;采用了新的调课程序，授课教师如需调课，须认真填写调课通知单并由教务科领导审核同意方可调课，调课通知单留档保存。

2、深入课堂听课，严把教学质量关。教务科定期深入到各个班级进行听课、评课，从教学内容、教学方法、教学能力、教学效果等多个方面评价教师的上课质量，并及时的给出建议。本年度共听课30余次。

3、充分利用好教学信息员反馈制度，实行教、学互促。教学信息员是指每个班级里面的学习委员等学生代表。教务科每学期期初召开教学信息员大会，告知其权利与义务。定期组织信息员填写《学生对教师课堂评价表》，将授课教师存在的问题及建议反馈到教务科，教务科及时汇总意见报给校务会进行解决。

4、组织召开级师生座谈会。为进一步了解教学运行情况，收集师生对教学工作的意见和建议，教师座谈会上，各位教师就农机使用与维修专业、计算机专业的教学模式、课程特点、教材选用、教学设备、师资配备、教学效果等方面各抒己见。学生座谈会上，对同学们关心的问题，如理论与实习的授课方式的问题、个人学习疑问、课程难度与教学进度等，教务科作了详细的解答，并勉励同学们珍惜来之不易的学习机会，认真学习，为将来走向社会打下良好的基础。座谈会上师生畅所欲言，气氛良好，达到了预期的效果。

5、组织期中教学检查，强化教学过程监控，保证教学秩序良好。期中教学检查采用教师自查和教务科集中专项检查相结合的方式进行，检查的内容包括教师授课效果、学生到课率、听课、教师评学、学生评教、教师评教等内容，并召开教学座谈会了解教与学存在的问题。

6、利用学校对各实习场的监控系统，随时考核实习场的教学状况!

二、完善教学制度，培养应用型人才

1、制定了《教学常规管理考核制度》和《农机使用与维修专业人才培养方案》，人才培养方案是学校实现人才培养目标和基本要求的总体计划实施方案，是学校组织和管理教育教学过程的主要依据，也是学校对教育教学质量监控与评价的基础性文件。为此教务科以培养应用型人才为指导思想，以培养目标与社会需求对接、培养方案与培养目标对接、课程设置充分体现实用性、培养方式充分体现实践能力和创新能力培养为原则，制定了六个本科专业人才培养方案，并对专科的培养方案作了进一步的修改和完善。

2、加强对理论和实习教学文档的管理，为教学工作正常有序展开提供保障。根据学校的工作思路及要求，进一步明确了本部门的职责，各项工作力求做到规范、有效。如作息时间的安排、教学计划的执行、上级通知的接收与转发等，同时能认真做好各类资料的收集与整理工作，特别是理论和实习的教学日志等管理文件，也为迎接上级部门评估工作做好了充分的准备。

3、完善、强化教学管理制度，确保教学质量。教务科在本学年从教研活动制度、教师备课制度、教师听课评课制度、教学工作过程性督查制度、教学工作的办公例会制度等方面对学校原有的教学管理制度进行进一步的完善和强化。

积极推进教学改革，提高学校整体教学水平，在原来的教学制度上做了如下改革：

1、从11级全体学生开设德育课、形体课、公关礼仪课。

2、把本学期教学分成三轮次，保证同专业同年级教学进度一致。

3、全校统一举行期末考试。不再分两轮考试。

三、精心组织各类竞赛，以考促赛、以赛促教、以赛促改。

1、本学期单独组织了计算机、数控、汽修技能比赛;电子、电工、车工、钳工、农机维修采用了以考促赛方式。深化技能人才培养模式的改革，激发教师在教学过程中运用现代教育技术手段的积极性和主动性，不断完善多媒体，优化多媒体教学，使多媒体能够真正的服务于教学。我校教师徐三山，许文英参加了省劳动局组织的多媒体大赛。鄢海英参加了省劳动厅组织的优质大赛。

2、开展优秀教案评选活动树立教学典范。教务科于12月份面向我校所有专任教师上交一篇优质教案。并进行评比。

加强专业、课程建设，建立多样化人才培养模式计算机专业的学生分别安排了电子、电工实习课;汽修专业的学生安排了钳工实习课。

加强师资队伍建设，实施名师工程

教学大计，教师为本。深化教学改革的关键在教师，保证教学质量的关键也在教师。人才是学校发展建设的基础和核心，人才资源是第一资源，人才战略是第一战略。

为进一步加强学校教师队伍建设，加速优秀中青年教师成长，培养和造就杰出学术群体，教务科积极组织部分教师参加骨干教师培训，做好青年教师的培养工作;同时推荐部分教师积极申报省级中青年骨干教师。脱颖而出的优秀青年教师带动了学校教师队伍的整体教学水平、科研水平的不断提高。

另外，教务科根据我校开设各专业的情况。拟定招聘教师计划，以加强教师队伍的建设和管理，为我校师资队伍注入活力。

四、确保教学运行工作，组织好大型考试工作

圆满完成了-学年第二学期及-第一学期的课表编排、调整工作，-学年第二学期及-学年第一学期期末考试安排、巡考工作;在每学期初安排上学期公共课和专业课不及格的学生进行补考工作，印制各种考试试卷8千多份。教学秩序、学风、考风比往年有明显好转。

加强考试管理，严肃考场纪律，积极组织有关人员进行考试巡考，对学生考试违纪、作弊行为及时进行严肃处理。

五、强化实验实践教学

本年度我处在实习教学方面狠下功夫，在实习教学方面做了如下工作：

加强协调，确保实习教学有序进行

围绕强化实习教学，全面提升实习教学质量的工作主题，王校长亲自带队到各实习场进行了多次督查和调研，并指导了电工实习教学，及时了解实验习学过程中存在的问题，积极与相关部门协调，保证了实习教学的有序进行，圆满完成了实习教学任务。

加强管理，强化实验教学常规管理

实习教学质量的提高，关键在于实习教学管理水平，为此，对实习教学管理制度进行了完善，做到了每次实验学生有登记，对实习项目、分组情况、使用仪器、用后仪器状况都有明确记录、实习后实习场卫生、关闭门窗、切断电源等有记录。

六、增加投入，夯实基础实验教学

为了强化农机专业教学，我们加大了农机实习设备的投入，新购置两台微耕机，一台收割机，一台粉碎机，一台三相发电机。规范实训设施设备的管理和摆放，提高实训设备的利用率;其次积极进行实习教学内容改革和调整，不断增加基础实习的比例，汽修、数控等实习课时有所提高，实习项目也在不断增加。

我处规范教材征订、补订工作，利用寒暑假组织全校教材的征订工作，开学初顺利完成教材发放工作。同时，我们还认真开展教材质量评价工作，严格规范自编教材的使用。

教务科工作作风

七、存在的不足及改进措施

部分改革和创新工作还是做得不够到位。

教务科面对的服务对象多，任务重，责任大，在工作过程中有时会有不够热情、服务不到位等情况。

将认真研究现行教学管理制度中存在的问题，积极配合学校实施教学管理改革，优化工作内容，改进工作方法，提高工作效率。

今后打算：

1.加强思想政治学习，提高政治觉悟;认真学习业务、提高履行岗位职责的能力。

2.加强与各部门的联系与沟通，创造性地贯彻管理育人精神，体现教务科服务教学这一主体，达到服务师生、促进教学的目标。

3.加强横向联系与沟通，进一步学习和参考兄弟院校教学管理经验。

4.深入调研、广泛讨论、反复论证，推进教学管理与创新工作。

一学期来，我校教务处在县教师进修学校的指导下，在校长室和学校支部的领导下，在全体教师的共同努力下，我们教务处与学校各部门团结协作，坚持以教学工作为中心，以全面提高教育教学质量和办学效益为主线，以提高教师课堂教学能力和教学研究能力为根本，认真落实学校计划，积极推进素质教学。加强教学常规管理，充分发挥教务处指导监督、整合推进的功能，进一步增强了服务意识，教务处圆满地完成了学期初制定的各项工作计划。现将一年来学校教务处的工作向全体教师作一汇报:

一、加强教研组队伍建设

教研组是学校进行教育教学研究的最基层的集体性组织，是学校办学思想与老师教育教学行为之间相互转化的关键的中间组织，也是教师最基本的学习互助团队。在新课程改革中，教研组的建设将有利于教师的专业学习交流、校本研修与教师培训，有利于校园文化和品牌建设，学校业绩创新，实现教师、团队和学校的共同发展。

两年来，我们的语文和数学两个教研应该说在组长的努力下，在组员的积极参与下，发挥了教研组的`功能。但我们也发现了教研组活动开展不正常，活动无主题，内容单调，形式单一等现状，20xx年暑期，我参考了网络和其他学校教研组的活动主要，制作了《钳口小学教研组活动手册》，把衢州市先进教研的标准放置于首页，里面的教研组活动制度，有记录表，有好的教学设计、教学反思等一些内容，应该说对教研组做了一个较好的规范。

特别是这个学期来，我们看到了学校语文教研组活动时间有保障，活动有主题，大家参与的热情也较高，取得了较好的成效。相对而言，数学组存在首一定劣势，教研组成员中老教师较多、领导较多，参与的时间得不到保障，参与的积极性也不是很高，我想数学组需要好好思考一下如何改变现状，促进教研组活动有效、扎实开展。

教研组的建设是一个发展的、充满张力的话题，说不尽也道不完。归根到底要领导重视，要领导放权，也要领导放钱。一是我们教师的学习杂志比较少，学校是否可以征订一些，然后开办一个教师阅览室，把老师们自己订阅的杂志也放一起，大家有空去看看，培养教师的学习习惯。二是教研组开展一些活动时是否可以设立一些奖项，提高教师参考的积极性。以上是我个、开展期测试和学力测试分析活动

以往，我们在开展学力抽测后都及时的组织教师对测试的结果进行分析，对后面的调整教学行为和打算进行预设。今年初，我们根据教研室反馈的信息，及时要求大家对第一学期测试进行了深入的剖析，提出了解决的办法。

二、开展教学工作会议

今年5月22日，我们举行了20xx学年教学工作会议，这也是我当教务主任两年来第一次真正的、单一的召开教学工作会议，充分体现了学校对教学工作的重视。在教学工作会议中，我们有代表性的老师发言其实是我们宝贵经验，比如说刘园老师说的学生的学习习惯培养的问题、朱桂贞老师说的作业的批改、周瑾老师说的课堂中的有效提问等问题，这些都是我们一线教师在教育教学中得出来的经验，如果我们能够把这些和其它一些问题做好，我们的教学质量是可以得到提高的。

教务处工作人员工作总结 篇2

本学期在董事会、校长室的正确领导下，在学校各部门的支持和配合下，围绕开学初提出的工作目标，认真做好各项工作。充分发挥教务处在教学中的指导、服务等功能。工作中以更新观念为前提，以提高师资整体素质为核心，以提高课堂教学效率为重点，深入教学一线，为教师、学生服务，以务实、创新的工作作风，加强教学研究，不断解决教学中的新问题，全面提高教学质量。

一、认真规范，抓好常规，确保良好的教学秩序。

1、认真抓好各项教学常规。

（1）每学期三次教学业务检查（即学期初、学期中、学期末）;每循环抽查教师业务，在教研会上通报。

（2）每循环召开一次教研组长、备课组长会议;

（3）每循环至少举行一次教研组、备课组活动;

（4）配合督导室、教研室对教师的备课、作业不定期随机抽查;及时通报，及时整改;

（5）不打招呼，推门听课;

（6）每一天抽查教师的上课、办公、辅导状况等。

2、加强考勤检查。教导处坚持每一天抽查教师的在岗状况，严查擅自离岗，中途退岗现象;重点抓好一早一晚，加大早晚自习的检查力度;基本杜绝上课迟到、旷课现象。教导处在开学初制定了《教学工作考评方案》，设计教学常规检查记录册，每一天有检查，有记录，落实到人。

3、抓好质量检测。

（1）各级部每次月考、期中、期末考试前召开考务会议，安排好考场、考务工作，对监考和阅读作出统一安排，确保了考试的顺利进行;

（2）考试中始终贯彻“降低难度，构成梯度，加大题量，注重基础，适度综合“的命题指导思想，对月考试题的命题范围，难易程度试卷结构等，作出明确要求，切实抓好命题关，考风考纪教育关，进一步培养了学生的诚信意识，自律意识和群众荣誉感。

（3）加强考试的总结反馈，查漏补缺工作。每次考试结束后，每位任课教师务必写好试卷分析，分析学生的考试成绩，进行自我剖析，开展批评和自我批评;对考试中出现的薄弱班级和薄弱学科，教导处会同教研组、备课组进行认真分析，查我原因，制定整改措施，职责到人。有效地促进了班级间、学科间的平衡发展。

4、加强对教师教育教学潜力的全面考核。

（1）校长室、教导处在学期中和学期末先后两次举行评教评学活动，广泛听取学生的意见和推荐，对教学过程中存在的问题，及时与相关老师交流，力争最大程度提高教师教学水平。

（2）学期末，教导处依据优秀教师评选方案，对老师一学年以来的教学成绩全面量化，积分考核，便于教师的调整和定级。

5、注重教学的过程管理。不定期抽查教师的备课、作业、上课。除公开课之外，对于听课，都是进行不打招呼，推门听课，及时、全面、真实地了解教师的教学状况。发现问题，及时指出，限期整改。

6、认真贯彻上级关于实施素质教育的要求，严格执行教育法规，开齐课程、上足课时，严格按规定征订教辅用书，教导处会同校长室在学期初印发了《严禁乱定资料的通知》，并印制了《征订材料审批单》。要求资料的征订务必由备课组老师群众研究，并报教导处审核，经校长室、董事会审批后方可订阅。

7、用心开展循环过关考、学科竞赛、基础知识过关等竞赛。为进一步提高教育教学质量，培养学生的学习兴趣，各级部结合学生的实际状况，由教研组、备课组命题，广泛开展学科竞赛。每次竞赛均能做到：提前通知、准备充分、精心命题、认真批改、及时总结。把竞赛作为阶段性复习、检查的重要手段。做的较好的备课组有：七年级各备课组;八年级的语文、数学、英语备课组;九年级的语文、数学、英语、物理备课组等。

8、针对双休日时间较长，按校长室、教导处要求，各备课组结合自身实际有计划、有针对性的布置双休日作业，并交教务处检查备案。教务处每循环抽查双休日作业批改状况。七年级备课组针对实验班和普通班分别布置双休日作业。

9、抓好循环过关考试，七、八年级各备课组按教务处要求，在罗主任、邱主任的精心组织安排下，已构成常规。

10、抓好疯狂英语。从材料的整理规范，检查、落实到位。

11、加强对物理、化学等各室进行规范化管理。成立以校长为组长、教导主任为副组长的理化实验领导小组，配足配齐各种仪器、药品，确保理化实验正常进行，要求制度上墙，仪器药品摆放有序，持续各室卫生整洁。同时，加强仪器的损坏、登记、赔偿工作。图书室、阅览室、微机室均有专人管理，职责到人。

12、做好中考各项工作

（1）做好报名工作

（2）做好体育加试和理化加试等各项工作

二、加强教研组、备课组队伍建设，注重教研活动的时效性。

1、提高认识，增强组织纪律性。

每循环单周一上午小自习为教研组长、备课组长的开会时间，下午小自习及课外活动时间为教研组、备课组活动时间。每次开会、活动前务必点名，如实记录，确保了活动的正常进行。每次活动要定时、定点、定人、定资料。

2、各教研组能按教导处要求，认真组织开展公开课。要求：听课人数要齐，上课质量要高。个性是语文、数学、英语三组，人数多、难度大，在张庆华老师、张智老师、庄席老师的精心组织下，活动开展有条不絮。

3、各备课组能认真开展备课组活动。活动时，目标明确，准备充分，能以教材为中心，每次一个重点，每次一个中心发言人;到达集思广益、共同提高的目的。评课时能认真及时，直言不讳。基本到达了及时交流，如实反馈，团结合作，共同进步的目的。如：七年级的语文、数学、英语备课组，八年级的语文、数学、英语、物理备课组，能认真完成教务处安排的各项工作;邵长志、乔益民、王小响、刘永久、刘汉飞、刘明付、任化明等工作思路清晰，率先垂范。九年级的语文备课组张庆华老师、理化组张辉老师，工作默默无闻、踏实认真。

4、各教研组、备课组能结合本组实际创造性地开展工作。

九年级的语文备课组，物理、化学备课组，能以确保中考出成绩为目标，脚踏实地的做好本职工作。张辉老师、冯妮娜老师、刘洪主任、张庆华老师等能充分利用网络资源，搜集整理资料，为本组老师、个性是新教师带给方便，做到资源共享，既减轻了老师和学生的负担，又起到了良好的教学效果。七、八年级各备课组在竞赛的基础上，切实抓好循环考;邵长志、乔益民、王小响、刘永久、刘汉飞、刘明付、任化明等做了超多工作;七年级英语备课组组长王小响老师、八年级英语备课组组长刘明付老师能自己整理材料，抓好疯狂英语;七、八年级语文备课组长邵长志老师、刘永久老师工作认真，能把积累的工作经验向本组老师推广;艺体组在姜德勤主任的组织下，体育、美术老师也上了公开课，上课质量明显提高，同时在学期末进行验收。

三、加强对青年教师的培养：

“青年教师的最大福利，就是培训”。对青年教师的培养目标是：“一年上路，两年过关，三年成才”。

1、加强理论学习，提高知识水平。

2、发挥教研组、备课组的群众帮带作用，把每循环一次的备课组活动作为教师学习交流的平台。

3、开展新老教师拜师结对活动，使青年教师学有方向、学有目标。

4、透过开展“阳光高效课堂教学大奖赛”、“推门听课”等活动促进青年教师教学潜力的提高。“阳光高效课堂教学大奖赛”活动组织较好的有语文、英语、数学、理化生、政史地等教研组。张庆华、庄尚席、张志等做了超多工作。在“阳光高效课堂教学大奖赛”活动中表现突出的教师有：闫凤利、马云凤、马文书、夏勤、胡梦迪、李雅、陈海琴、张丹、刘明付、段绪芝、王永、何香梅、王冠、王旭、李想、乔益民、韩江宁、尹凤琳、李静、谢振等。

四、教科研工作。

1、本学期教研课题《阳光高效课堂》，各教研组、备课组能围绕教研课题用心开展各项教研活动，力争每一节课都做到阳光高效。

2、经过近一年的努力，教师的理论水平渐渐提高，个性是青年教师的教研潜力较快，有多名教师的论文、教案或辅导学生获奖。如：吕露、李芹、姜德勤荣获县优质课大奖赛一等奖。

3、围绕“有效教学”，七、八年级数学备课组用心推行课改，实施“学案教学”，取得了必须成效，积累了部分经验。

五、加强学籍管理：

1、加强学籍管理，严格流生。规范地做好入学、休学、转入、转出、借读、毕业等学籍管理工作。

2、加强电子学籍的管理工作，加强电子学籍管理人员的工作职责心，确保输入的信息准确无误。

六、存在问题：

1、少数老师私自调课太多，甚至因调课出现旷课现象，应进行规范管理，填调课单，上报教导处。

2、公开课的质量尚需进一步提高;少数教师组织观念淡薄，我行我素，不能按要求开课、听课、评课。

3、常规业务检查，部分教师材料不上交不及时;部分教师不能认真备课，或备课流于形式;作业批改不认真、不及时，缺乏敬业精神。

4、教师的论文水平整体不够高，很少有上档次的发表。

教务处工作人员工作总结 篇3

半期以来，教务处全体工作人员在冯孝传部长的的领导下，紧紧围绕学校办学思路及具体教学目标，科学安排，扎实工作，充分发挥教务处指导监督、整合推进的功能，进一步增强服务意识，加强师资队伍建设，加强教学检查、规范教师的教学行为，顺利地完成了学期初制定的各项工作计划，现将半期工作情况做以下几个方面的小结：

一、教学检查常规化，切实促进教学质量提高

1、狠抓教学“五认真”。半期以来，教务处严格执行学部教学规范，对教师的备课笔记、听课笔记和作业批改、辅导、上课进行了2次集中检查以及二次不定期的抽查，并进行了及时的总结和反馈。对于存在问题，有的进行个别交流指导，有的通过年级进行指导并限期改正，有效地促进了青年教师教学业务的成长。我们始终把教学“五认真”作为平时教学工作的目标和规范，从高处要求、细处入手，力求每个环节都能出效益，为教学质量的提高夯实基础。

2、为了使教学常规得以更好地贯彻落实，我处加大了课堂教学检查的力度，对课前三分钟小预备、教师拖堂、不按时进课堂、随意调课、早读课等各项常规性检查，教务处安排专人负责，天天都有人查，每次检查都有记录，及时公布，以表扬优秀、纠正不足。教学常规的规范实施促使广大教师更加重视研究课堂教学技艺，实施教学改革，提高课堂教学效益。

3、多方收集信息，及时进行教学总结。教务处召开了2次教师座谈会和一次全体学生的'评教活动，全面听取学生对教学的反馈意见，对学生反映的问题及时查证落实，我们不仅在乎每一个学生的每一条意见和建议，而且也很重视家长的每一条意见和建议，定期进行家访，并不遗余力地作好答复与落实，以更好的改进和完善我们的教学工作。

4、加强督导力度

我们专门对各教师各人的个性化教案进行了检查，对各班级的学生作业进行了抽查。对检查情况逐一登记备案，对发现的问题及时找相关人员沟通了解，促其整改，受到了明显的效果。对做得较好的备课组及个人我们及时通报，公开表扬。

二、深化教学改革，加强师资队伍建设

师资队伍建设事关学校的未来和发展。我们在加强常规管理的同时，采取多种措施，为提高教师的业务水平和教改能力搭建学习、展示、提高的平台。

1、校本培训与外出轮训相结合。学期初在学校统一安排下进行了教学人员新课标培训学习，并组织了全体教师参加课标学习，安排骨干教师到**、**兄弟学校、市内兄弟学校学习，这些活动促进了新教师的教学水平的提高，极大的推进了我校的教育教学质量。

2、“青蓝工程”走向深入，青年教师提速发展。

“青蓝工程”正由点向面，由表层向纵深发展。“老带新”工作扎扎实实，轰轰烈烈，新老教师互帮互学，共同提高。本学期初，开展了新教师见面课，由师傅指导年轻教师，很大程度上锻炼了青年教师，有效地深化了教学改革，促进了师资队伍的快速发展。。“青蓝工程”为青年教师的成长提供了一个良好的平台，为我校的可持续发展提供了不竭动力。

3、开学初对各教研组的工作规范作了要求，强化了教务处对教研工作的意见，对各教研组、各位教师本学期必须参加的教研活动作出了明确规定。通过定期教研及时掌握最新的最权威的教学信息，同时校内也加强集体备课，大家相互交流、相互学习，促进教师改进教学方法，优化教学结构，提高教学效益。目前积极参加校内外教研活动已由学校要求逐步转变为教师自觉行为。

三、重视文体工作，确保“两课、两操”安全高效

本学期我们加强对综合组的领导和管理，规范音乐、美术、体育等老师的课堂教学行为，保证了活动课的活动时间；加大对课间操、眼保健操以及课外活动的管理力度。

四、狠抓师德建设，提高教师师德修养

教师能力，师德为先。教师作为人类灵魂的工程师，不仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。教师是学生增长知识和思想进步的导师，教师一定要在政治思想上、道德品质上、学识学风上，全面以身作则，自觉率先垂范。在教学工作中，它体现在每一位教师的一言一行中，体现在具体的教育教学工作中。半期以来，教务处依托班主任例会、校本培训等形式积极开展师德教育，引导全体教师注重加强自身修养，树立教育民主思想，提高全体教师法制意识，提倡建立师生交往、积极互动、共同发展的新型师生关系。

五、存在问题和不足

1、“老带新”工作还有待于进一步加强实效性。

2、备课组活动的效率还需进一步提高，个别教师的合作意识、教学行为还需要进一步加以引导和规范。

3、组内研讨课在原有的基础上尚需不断挖掘潜力，提升组内研讨课的功效。

教务处工作人员工作总结 篇4

本学期教学工作忙碌而又充实的结束了，在王校长的正确领导和杨校长的大力带领下，教务处全力以赴，学校教师共同努力，真正体现了“一切以教学为中心”的思想，使得教学工作得以长足发展，各项工作逐步走上正轨，中考取得了令人惊喜的成绩，

一、教研教改是生命，加强教研，完善课堂教学模式

为了通过教研活动提高每位教师的教学水平和教学质量，工作中充分运用教研组长组织工作，期初召开会议，制定计划，按周组织实施；活动后摸索出各种授课模式，用一学期时间完成了课堂教学模式的规范化。

本学期组织了语文、数学、英语、综文、综理五大组的课例研讨，做到了全员参与：听课、评课、研讨，在实践中摸索前进，在课例研讨中，各个学科逐步摸索出了小组合作学习的基本模式。期间，杨校长下发了关于小组合作、自主探究学习的四份学习资料，并于第九周做了关于小组合作学习、校本教研的多媒体讲座。紧随其后，又分别从各教研组中挑选出五位教师做示范课，让全体教师参与进来，听课后，就其中任一节课书写规范格式的评课材料。对上交的评课材料，教学领导细致评选，张主任在第十周末的业务学习时间里进行了全面总结，对优秀者进行了表扬，并做了多媒体讲座《如何发挥小组合作学习的有效性———小组合作学习的阶段总结与思考》，使与会者有了较清晰的教学模式。

在xx月xx日参加了“平泉县初中有效课堂教学研讨会”后，从第十二周开始历时三周，五个教研组全体教师进行了“小组合作学习模式”的有效课堂公开课。听后，对存在问题较大的，与相关教师沟通，然后让教研组长写出学科教学经验及不足之处，张主任再结合自己掌握的情况写出“总结与反思”，在第十四周全体教师会上交流反馈。

结合阶段性工作，张主任精心制作了多媒体讲座《充分发挥小组合作学习优势，构建有效课堂——公开课总结与反思》，于xx月xx日全体教师会上讲析，使与会者有了较清晰的教学模式。会前把相关资料发至教师手中，人手一份，会后第二周每位教师均上交了学习心得文章。

在第xx周，按综理、综文、语文、数学、英语的顺序，逐组探讨并议定各科课堂教学模式，根据学科的不同，新授课、复习指导课、试卷讲评课等的'模式各有不同，议后整理、下发，领导和教师人手一份，使得我校的课堂教学逐渐走向规范化。

每一次课例研讨，每一次学习，每一次活动，都力争扎实有效，步步为营。期间，学校与各教研组长、做课教师多方研讨。面对学情，共同研究，使大多数教师先从意识上转变了过去陈旧的观念，能够学习一步、进步一步、积累一步，最后达成共识，形成了有效、科学、规范的教学模式。

以地理、生物评优课为契机，从整个环节上，学校全方位指导、研讨、完善，既锻炼了讲课教师（两名参赛教师分别获县特等奖、县一等奖），又让所有参与的相关教师有了切身的体会，积累了经验。在期末时，多方沟通，安排参加县“物理与网络整合课”，责成专任教师李耀生和专业教师陈文山提前准备，协同完成下学期的评优课任务。

二、教学常规工作是关键，加强过程管理，抓好落实

1．采取推门听课、跟踪听课和教研活动听课相结合的形式，从上课的第一天（xx月xx日）始，即开始听课。本学期教务处听课兼顾了各个学科、各个年级，张主任已经超过xx节。后来又按杨校长倡导的方法，尝试进行细致评课，当场打分，当时签字，及时沟通，共同提高。

2．按期检查教学常规工作。一学期以来，进行四次检查：期初各种计划的检查、第一月末在局检查的基础上的全面补查、第二月末的全面详查。检查的目的重在督促、完善、规范，尤其是第一月末吴局长带队的检查，我校高度重视，及时进行了全体教师参与的全面分析，修定了相关要求，提出一阶段工作中更加规范；并在一周后进行了全面的补查，重在看落实情况。

教务处工作人员工作总结 篇5

一年来，教务处在学院党政班子的正确领导下，在各职能部门、各教学单位的大力支持和积极配合下，坚持以学校的工作计划为指导，以教学工作为中心，以全面提高教育质量为主线，以重实际、抓实事、求实效为教学工作的基本原则，以建设高素质师资队伍为根本，认真落实课程计划，积极推进素质教学，加强教学常规管理，充分发挥教务处指导监督、整合推进的功能，进一步增强服务意识，深化教学改革，加强教学检查、规范教师的教学行为，出色地完成了20xx年制定的各项工作计划。现将这一年来的工作总结如下：

一、工作概述

教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校的生命线。教务处是主管学校教学工作和实施教学管理的职能部门，是学校教学活动得以正常运行的总调度室，是学校各教学单位相互联系和沟通的枢纽。我们将师生满意、部门（系部）满意、领导满意、自己满意作为处室的工作价值取向，把以系部为本、以教师为本、以学生为本作为基本理念，积极开展文明型、学习型、节约型部门建设，在教务、考务、教研、教材、学习竞赛、实践教学、学籍管理、课程建设和专业建设等方面为全院师生提供优质的教学管理服务。

二、主要工作及取得的成绩

（一）进一步完善教学管理规章制度，促进规范管理。

健全的`教学管理规章制度是教学工作稳定运行的重要保障。20xx年，教务处根据学校教学工作发展中的实际需求对《xxxxxxxx学院学生考核违规行为认定及处理办法》、《xxxxxxxx学院学生学籍与学业成绩管理办法》和《xxxxxxxx学院学生教学联络工作暂行办法》等教学管理文件进行了重新修订，为教学工作的稳定有序运行提供了有力保障。另外，为了提高公选课的教学质量和课程建设水平，教务处根据课程建设的需要，重新制定了《xxxxxxxx学院公共选修课管理办法》，进一步加强了对全校公选课的管理。

（二）加强专业建设，彰显办学特色

专业建设是一项探索性系统工程，涉及到学校工作的各个方面，学校坚持可持续发展的原则，将专业建设与发展及学校的整体改革与发展相结合，优化专业结构和提高专业质量相结合，进一步加强专业建设。

1、优化整合传统专业，发展面向新兴产业的相关专业和新兴交叉专业。本年度根据学校专业建设规划，申报物联网工程和工程造价两个本科专业获批，并与今年9月份开始招生，使学校专业结构更趋合理。另外，为适应市场需求，新申报城市规划1个本科专业，调整了工程造价学位授予门类，由管理学调整为工学。

2、增加投入，加强专业建设，认真落实湖北省高等学校战略性新兴(支柱)产业人才培养计划本科项目，深化人才培养模式改革，提升人才培养水平。我校光电信息科学与工程专业被批准

为20xx年湖北省普通高等学校战略性新兴（支柱）产业人才培养计划本科项目。光电信息科学与工程专业是我校继电子信息工程专业入选湖北省高等学校战略性新兴(支柱)产业人才培养计划本科项目之后获批的又一项目，使我校在专业建设工作方面取得了新的突破。另外，根据《省教育厅办公室关于开展20xx年湖北省普通本科高校专业综合改革试点项目申报工作的通知》精神，我校完成了市场营销和电子信息工程两个本科专业的省级专业综合改革试点项目申报工作。

3、加强教材管理与建设，提高专业建设水平。严格按照培养方案规定开设的课程选用教材，专业基础课、主干课要选用获省部级以上奖励和公认水平较高的教材或教育部推荐的教材，理工类、财经类和法学类专业使用近三年出版教材的比例应达到50％以上。另外，学校设立教材建设基金，支持和鼓励我校教师编著高质量、有特色的自编教材，并对质量较高的自编教材优先录用。20xx年我校教师教材立项申报5项，批准3项。

（三）加强课程建设，提高教学水平和人才培养质量

课程建设是高等学校的基础性工作，是教学基本建设和教学改革的根本任务之一。课程教学是学生获得知识，发展能力和素质的重要途径。加强课程建设是有效落实教学计划，提高教学水平和人才培养质量的重要保证。

1、紧抓合格课程建设，提高教学水平和人才培养质量。根据《xxxxxxxx学院课程建设实施办法（试行）》，教务处启动了第二批合格课程申报工作，经专家评审、院务会研究决定，于20xx年11月共批准合格课程237门。

2、重视精品开放课程建设和教学研究立项，提高课程建设水平，深入教学改革研究。4月份我校启动了首次精品开放课程立项申报工作，经教学指导委员会评审，院务会研究决定，批准校级精品开放课程2项。4月份同时启动了我校20xx年度教学研究立项申报工作，经教学指导委员会评审，院务会研究决定，批准校级教学研究立项11项。10月份，根据《省教育厅关于做好20xx年湖北省高校省级教学改革研究项目立项工作的通知》精神，组织申报省级教学改革研究项目3项。

3、改革《军事理论》课程教学模式，提升教学效果。为解决《军事理论》课程时间安排不科学，班级学生基数大、安全隐患多，教学效果不太理想，到课率不高的问题，学校于20xx年对军事理论课教学进行改革，引入了北京高校邦科技有限公司的网络在线课程，利用MOOC网络在线教学模式，让学生自主安排学习时间，提高了学生的听课率，让学生学习到了更多的军事国防科学知识，缓解了集体上大课存在的安全隐患。20xx-20xx-1学期共有1152名新生运用了该平台进行学习。

4、改革两课实践教学方式，提高教学质量。为贯彻落实《实施方案》（教社政“20xx”9号）、《教育部等部门关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见》（教思政[20xx]1号）等文件精神，进一步提高我校思想政治理论课教学实效性，根据我校人才培养方案要求，特制定了《xxxxxxxx

学院思想政治理论课实践教学方案（试行）》，并制定了20xx-20xx-1学期两课实践教学具体实施方案。本年度，共安排两课实践教学活动两次，历时6天，收取学生实践教学手册1601册，指导教师总结14份，取得了较好的教学效果。

（四）抓师资队伍建设，积极开展对青年教师的教学和科研培训、指导活动

百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。一个学校能不能为社会主义建设培养合格的人才，关键在于教师。学校高度重视专业人才的引进和青年教师的培养。

1、在学校统一布署下，20xx年新引进教师6名，且大部分具有研究生学历和硕士学位，进一步提高我校师资力量。

2、继续发挥具有丰富教学经验的教师，特别是教学督导的传、帮、带作用，通过听课、评课、公开示范课等多种形式，加强对青年教师，重点是新引进教师的教学业务培训和指导。另外，继续开展第四期青蓝工程，帮助青年教师提高学历层次、教学能力、科研水平和实践能力。实践证明，我校青年教师的成长和进步是很快的，部分青年教师脱颖而出，获得了广泛的好评。20xx年通过教学优秀奖表彰青年教师16名。

3、按应用型本科院校转型要求，加强对双师型教师的培养。一方面鼓励专任教师考取工程师等专业技术证书，另一方面制定专任教师下企业培训计划，安排教师下企业参加实践培训，提高实践动手能力，增加实践经验。

教务处工作人员工作总结 篇6

教务处是学校管理的职能机构，担负着学校教学工作的组织、落实、协调工作。通过管理，促进教师的专业成长，促进教学质量的提高。本学期得到全体老师和各部门的支持，共同做了以下工作。

一、教学常规工作

1、20xx级新生分专业分班，专业班级分配基本合理。

2、教师分配任务，制定课表。各班级按时上课。

3、建立了1325名新生学籍档案，好了助学金申报工作。

4、完成了各科教材预订、发放及各学科资料订购供应工作。

5、组织了校内期中期末考试工作。

6、做好了期中成绩存档分析工作。

7、及时准确地填报上级教育部门布置的各类统计报表，完成了上级交给的各项任务。

8、及时统计和核算教师每月按课时量及各位教师的课时津贴。

9、做好了夏令营的课程设置，课表制作，学前教育面试工作，有力的配合了市场部，做好了招生服务工作。

10、做好了汽车应用与维修专业申报、建设工作。

二、强化教学管理，完善考核体系。

依据出台的《授课教师绩效考核细则》对教师教学进行考核，体现优劳优得，鼓励先进、鞭策后进的局面。

1、每个月都进行了一次教学检查工作，主要查看教师备课笔记，检查教师作业布置及批改工作，并对教师的备课与作业情况进行评价与反馈。强化了教师的备课，保证了教学质量。

2、每个月都进行相关专业的学生座谈会，从教学、学生管理、后勤管理三个方面进行调查，听学生心声，为学生排忧解难。提高学生对学校的满意度。

3、每月进行一次学生调查，主要针对教师教学方面。通过学生测评，让我们掌握了教师的教学水平，让我们的可以有的放矢的开展教师队伍建设工作，好的教师进行了表扬，表现欠佳的教师进行了督促，帮其改进提高。端正了教师工作态度，提高教师工作的积极性。

4、开展随堂听课、互听课、公开课、示范课等提高教师水平。每个月，每位教师要进行一次互听课；教务处不定时随堂听课；每个教研组要举行一次公开课，同时教务处也举行了三次示范课。提高了教师的教学水平。

5、教学领导小组每个月依据座谈会、述职会、学生测评等评价老师学领导小组依据测评等，评价教师。领导组对一些后进教师，提出整改意见，由相关科室落实。教师队伍整体团结向上，效果良好。

三、开展相关专业考证、认证工作。

1、本学期组织了机电、数控专业127人次的'电工、数控车工的专业考证工作。

2、组织了方正、广美、网工专业的认证工作，举行了方正专业152人方正认证工作，组织了广美25人的AUTCAD认证工作，组织了网工65人次的网络工程师考证工作。

3、组织了学前教育专业241人次的普通话认证工作。

重新修订了学校的考证计划，并做好了公布，提高了班主任教师对考证工作的积极性。

四、组织学生参加上机组织的各项竞赛、组织校内技能大赛。

1、组织师生参加长丰县运动会，我校师生第一次参加县级运动会，获得了一个第二名、一个四名、一个第五名、一个第八名。为学校挣了荣誉，为下一届运动会积累了经验。

2、组织师生参加长丰县技能大赛，我校满额参加。获得了4一等奖，11个二等奖，5个三等奖.参赛选手全部获奖，荣获总分第一名，展示了我校的专业教学水平，在长丰形成了一定的影响力。

3、组织了教师参加市级三优评比，秦言玲、张福民、张晨参加了市级课件比赛；黄珍珠、李宇光、佟桂敏教师参加市级精品课比赛。目前成绩尚未公布。杨蕾、余瑞、王婷参加了市级教案比赛，获得了一个二等奖，一个三等奖，较往年有较大进步。

4、举行了校内技能赛，整个大赛涵盖我校所有专业，共计11个项目，学生参与度高，大赛组织严密。有力的推动了教育教学水平的提升，目前获奖选手正在参加集训，准备参加市级技能大赛。

五、做好相关迎评创建工作

1、做好方正、动漫的专业建设工作，搜集整理资料。开展市级示范专业创建工作，目前出版与发行专业被评为市级示范专业。

2、协助校办，搜集整理相关资料，迎接市平安校园创建工作。

3、整理资料，梳理工作。迎接长丰县教育教学质量评估工作。

六、做好继续教育工作

1、做好了20xx年我校函授生报名、摄像、缴费、辅导工作

2、组织我校900余人参加全国成人高考工作，整个组织有条不紊，没有出现错误。

3、组织了我校20xx级合肥学院函授生为期20天函授面试工作。

4、组织了我校20xx级20xx级武大函授生的面试考试工作，并联系新华社对20xx级函数生做好了图像采集。

5、组织我校20xx级电子科大补考工作与发放毕业证书工作。

七、当然很多事也存在不足

1、由于事务繁多，缺乏思考，没有找到最佳方法解决一些问题

2、和一些部门缺乏沟通交流，影响了工作效率。

3、教材征订发放集中教务处一个部门，应该分部门管理。教务处负责出书单，其他部门负责征订。

4、机电数控实训中心，相关设备数量不足，影响实训教学。

5、部分专业课教师水平有限，不足以教授本专业。

6、机电数控专业建设存在一些问题，有待改进。

7、动漫专业培养目标有待修订。

教务处工作人员工作总结 篇7

一、指导思想与奋斗目标

——20xx学年度下学期教务仍然以党的教育发展理论和学校工作计划为各项工作的指导思想，以不断提高教学质量，关注学生终身发展为教学管理工作的总理念，以促进人的发展、努力使每一个人都得到进步，通过教学，教会学生做人、做事、做学问为教学工作的总目标，以毕业班（07级）：力争在20xx年中考上市重点线总人数排入全县第二名以上。非毕业班：07级、08级在本学期全县统一举行的期中、期末水平性测试中，各班各科目各项指标在完成县教研室下达指标的前提下，力争各科各项指标排入全县第二名以上为本学期教学目标。以控辍保学为主要任务，以“向规范化、专业化、特色化发展”为奋斗目标，逐步构建师生共同发展的“导师制”，以实现“有效课堂”、提高教学质量为中心，以教研组、年级组、备课组为载体，向课堂45分钟要质量，向教学科学研究要质量，不断细化深化我校教学管理制度，保证和促进我校教学工作的科学发展。

二、本学期做了以下工作：

（一）师资队伍建设

1.继续合理配置本校教师资源，以“以老带新”的原则进行年级、班级教师配置，努力实现“满意组合”，逐步实现“优化组合”。

［检查反馈］

本学期根据学校具体情况，采用“个人意向”、“年级组长选择班主任”、“班主任选择任课教师”、“教务处统筹调配”相结合的办法，对全校任课教师进行了大调整，既侧重了毕业班，又兼顾到基础班。

［反思点］

如何提升现有人员整体素质，尤其是教学人员素质，解决用人上骨干教师承担任务过重，而部分教师无人选择，达不到规定工作量的状况？

［整改和发展思路］

一是.继续加强责任教育，强化工作竞争意识。二是加大业务培训力度。

2.以集体备课、读书活动、专题教研、专题讲座、课题研究等手段“铸名组、铸名师”，鼓励教师学习提高。

①加强理论学习。

通过集体学习与个人自学相结合的形式，开展政治理论学习和教育教学理论和业务学习。在政治理论学习方面，包括对国际国内形势的了解；对党的教育理论方针的学习；对法制、道德观念和人格修养理论的学习；师德师风理论学习；劳动纪律观念理论学习；科学发展观理论学习等。我们通过政治理论方面的学习，不断修养自身健康向上的道德品质，增强对师德师风核心的“爱心”与“责任”的认识，增强劳动纪律观念，促进自身的科学发展进而促进学生的科学发展，使“与时俱进”不再成为一句空话。

在业务学习方面，包括学习教育教学发展理论；学习先进教育教学方法手段；参加继续教育学习培训；参加各类学历培训；参加“远程教育”培训；参加各类教育教学技术培训；教师互相听课等，使自身教育教学理论和业务水平不断提升，不断适应了新的教育教学形势的要求。

②倡导“团结协作、共同发展”的工作原则，通过“集体备课”和年级组、教研组、备课组活动，形成教学合力，打造“名组”、培养“名师”，提高教育教学质量。本学期各年级组、教研组、备课组集体备课初见规模。

［检查反馈］

各组学习的主动性、自觉性大大增强，从行政班子到备课组，都能充分利用教务处安排的集体备课时间甚至利用课余时间开展学习和集体备课，过去那种由教务处统一安排学习时间、学习内容、教研活动和集体备课就是评评课的情况已不复见。

［反思点］

因势利导，在主动学习、自觉学习的基础上，形成主题学习和专题学习。

［整改和发展思路］

以“师德师风”专项学习和课题研究、集体备课为载体，引导学习的主题化和专题化。

③通过对师德师风、岗位职责、劳动纪律、教学效果、教学质量、教学竞赛、教师自身教学理论形成等的追踪、检查，打造一支师德师风正、教学质量好、理论水平高的师资队伍。

［检查反馈］

在师德师风、岗位职责、劳动纪律、教学效果等检查考核中，19位教职工年度考核定为“优秀”等级；对1位有严重师德师风问题的教师由学校考核小组依据各方材料，定出了年度考核“不合格”的等级；对3位有师德师风问题的教师由学校考核小组依据各方材料，定出了年度考核“基本合格”的等级；其余教职工定为“合格”等级。

［反思点］

一是追踪检查仍显薄弱，走过场情况还很严重。二是追踪检查机制尚不完善。

［整改和发展思路］

加大追踪检查力度，不断完善追踪检查机制，构建学校教学追踪检查网络。

（二）班风学风建设

本学期以“齐抓共管、促进发展”为原则，由跟班领导指导、以班主任挂帅、以全体任课教师配合，在各班树立“以热爱学习为荣，以不爱学习为耻；以自觉学习为荣，

秋季学期教务处工作总结第2页

以被动学习或不学习为耻；以成绩为荣，以成绩不及格为耻；以认真读书为荣，以影响学习为耻；以遵守纪律为荣，以遵守纪律为荣，以违纪违法为耻；以热爱班集体为荣，以拖班集体后腿为耻”的良好班风、氛围。

① 跟班领导基本完成“两课两会”：即要到跟班班级至少分别听一节班会课；上一节班会课（一般班会课）；与班主

任一起召开一次班级任课教师会议；召开一次“培优”生会议。

②任课教师完成“两课一会”：即要到任课班级至少听一节班会课；上一节班会课；召开一次“培优”生会议。

③班主任要在班主任工作计划中对本班跟班领导、任课教师要上的班会课作出内容和时间安排，并通知相关人员。班主任工作按政教处工作计划和日常工作要求开展。

［检查反馈］

个别领导和教师未能全部完成，主要原因在于一是对师生思想工作认识不到位，个别教师仍存在重视文化知识的传授，忽略品德教育的思想。二是一些任课教师如体育、美术、音乐等教师任课班级多，各班之间未做好协调工作。

［反思点］

加强教师队伍的思想建设，提高教师对思想教育重要性的认识。“要教育好学生，先教育好教师和家长。”

［整改和发展思路］

一要注重对教师和家长的培训，二要做好协调工作。

（三）请假、调课规定。无论因公事或私事请假、调课，都必须由调课者到教务处填写调课表，因公调课者必须有相关部门的批条，因私事调课者必须同时交有相关领导签批准假的请假条，凡不填写调课表擅自调课者或只填写调课表无批条、无请假条的作旷课处理，并以书面形式说明原因交教务处存入教师个人档案。

［检查反馈］大多数教职工都能严格按照规定执行，但仍有部分教师认为已调课了，就不能算为请假。

［反思点］因追踪检查力度不够，仍有监控盲点。如何在请事假与调课之间找到平衡点？如何在教职工请假、调课方面既做到严格管理，又兼顾人文关怀？

［整改和发展思路］加大追踪检查力度，完善相关制度。借鉴先进经验。

（四）转岗、换岗、停岗规定。凡本人要求转岗、换岗的，一是本人向学校提出书面申请，二是本人写出要任职岗位的可行性报告，交用人岗位主管及主管部门领导审议签名，最后交学校行政会议讨论作最终决定。

［检查反馈］此为以来一直沿用的规定，效果很好。

［反思点］继续实行这一制度。

［整改和发展思路］暂无。

（五）考核制度。继续不断改革和完善我校考核制度，体现“能者多劳”、“多劳者优先”的原则，在年度考核、各类评优中以満工作量者为优先考虑。根据上级有关规定，因病、事假或其他各种原因上岗半年或半年以下者，不能参加年度考核。

［检查反馈］我校考核制度从以来，一直在不断完善中。目前，学校考核制度由“个人自评”“学生评价”“任课班级班主任评价”“教研组长评价”“年级组长评价”“主管领导评价”“考核小组总评”等7个评价模块构成，考核结果按有关规定进行公示，体现出“公平、公正、公开”的原则。

［反思点］如何引进“家长评价”模块并使之真正发挥作用？

［整改和发展思路］引进“家长评价”模块并使之真正发挥作用。

（六）重抓“三化六礼十要点”。

“三化”——即学校教务管理、师资队伍建设向“规范化、专业化、特色化”的方向发展。

“六礼”——指本学期起要求每位教职员工送给自己三件礼物：规范的教学言行、专业的教学能力、富有自身特色教学方法。

每位教师还要送给学生三件礼物——浓厚的学习兴趣，良好的学习习惯，初步的学习方法。

［检查反馈］以素质教育目标看，“三化”中“规范化”和“专业化”正在初步构建，“特色化”尚未成形。

［反思点］从“规范的教学言行、专业的教学能力”抓起，有长远心理准备。

［整改和发展思路］先用2——3年时间，以“常规管理规定”为纲抓“规范化”建设，以构建“有效课堂”为载体抓“专业化”建设，在“规范化”和“专业化”的基础上形成特色。

“十要点”——

【要点一】以人为本。

希望每位教职员工调整自己的心态做人、做事、做学问、做智者，真正做到敬业和乐业。

［检查反馈］大多数教职工有“敬业”精神，但具备“乐业”精神者少。

［反思点］如何做好教职工思想工作，提升大家的思想认识，使人们真正化“把教师当成职业”为“把教师当成事业”？

［整改和发展思路］加强师德师风培训，借鉴先进经验，不断进行探索。

【要点二】常规管理。、坚持按照《广西壮族自治区中小学校常规管理规定》（桂教［］11号）及平果县委、县人民政府关于发展我县教育工作三个文件精神进行教学常规管理，一切教学工作均按教学常规条例开展。、启动教师和教辅工勤人员常规管理责任评分制，加强对日常教学常规的管理和监控。（评分表见附件三）

［检查反馈］学校常规管理常抓不懈，各种档案管理呈不断规范、不断完善之态势。常规管理责任评分制正在构建之中。

［反思点］常规管理材料的及时采集与归档。

［整改和发展思路］常规管理材料是否能根据学校实际，调整材料的分类，最好能少出现重复点和交叉点？

【要点三】目标引领。、本学期起，每位教职员工每年要给自己的做人写一句激励格言，给自己的工作（包括教学）定一至三个目标并努力达成，以教研组为单位，把本教研组成员的激励格言和目标贴在教研组办公室统一位置，形成良好教学工作氛围，逐步建设有本组特色的办公室文化。

教务处工作人员工作总结 篇8

教务处职责和工作内容是在校长和主管校长的领导下，组织管理全校教学工作，是教务处的职责和工作内容。

1、教务处是学校教学教研职能管理部门

在校长直接领导下，协助学校各部门全面贯彻党的教育方针。指导各专业教研室开展教学科研、教法改革、教学评估等工作，开展教学工作标准化、科学化、制度化；负责全校各专业建设和教育教学改革。

2、重视调动学生学习的积极性、主动性

重点突出，讲求实效，注重启发，培养兴趣，讲课用普通话讲课。指导过程由易到难，把握进度，学生认真批改、讲评。细心指导、热情、耐心、因材施教，对不同层次的学生采取不同的态度。有较强的师德和工作责任感，做到管教与管教，以身作则，言传身教，做人做事。老师要面向全体学生，从整体上提高学生的学习成绩，做到勤学苦练，认真备课，抓住基础，抓住重点，难点，根据学生实际，不断改进教学方法。努力积累教学资料，及时总结教学经验，不断提高业务水平和教学能力。教师不只是一种职业，他是人类文明的向导，他教书育人，给人启迪，关爱学生，引导我们，他是我们人生中不可缺少的人。

3、全面贯彻党的教育方针和学校各项规章制度

帮助校长制定并实施学校教育、教学计划。负责组织落实、检查日常教学工作。承担教务处的学期、年度工作计划及总结工作。对任课教师的教学计划、教案、总结进行检查与审批。监督检查教师备课、上课、作业批改、辅导、成绩评定等各教学环节的工作情况。就教学的合理性、建构性教学改革、教学基础建设等问题向校长提出建议。引导教师开展教研活动，总结交流教学经验。制订师资培训计划，组织教师进修，提高教师教学水平。承担学生学籍、电子注册、档案管理、考试考核、技术等级评估等工作。配合政教处对班级和班主任进行考核、业绩考核。

延伸：教学工作是学校的中心工作，教务处是学校负责教学管理的职能部门，在学校党政领导下，在分管教学副校长的直接领导下，组织实施本科教学工作。要切实贯彻党的教育方针，坚持立德树人的根本任务，构建五育并举的教育体系，根据学校的定位，保证学校人才培养目标的实现，合理配置教学资源，不断提高教学质量和办学效益。

办公室工作人员个人总结1500字

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办公室工作人员个人总结 篇1

一年来，本人在办公室领导的关心指导下，在同志们的支持帮助下，紧紧围绕办公室中心任务，服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。

一、加强理论学习，提升个人修养

一是认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。本人积极参加先进性教育活动，认真学习党的十六大和十六届五中全会精神，坚持认真研读各级党报党刊，始终做到从思想上行动上与党中央保持高度一致。20xx年6月，经组织培养考察、支部大会通过，我光荣地加入了预备党员的队伍。

二是认真加强专业知识学习，不断提高自己的工作能力。努力坚持“向人学、向书本学”的学习型适应思路：一方面，虚心向领导和同志们请教，另一方面，积极参加办公室业务学习，认真研读各类文稿报告，从中汲取营养。三是认真加强科学文化学习，不断提高自己的综合素质。严格按照机关干部所必须的“T”字型知识结构要求自己，在工作之余努力丰富自己全面的科学文化知识。

二、认真履行职责，积极开展工作

本人牢固树立全心全意为人民服务的思想，以“团结、务实、廉洁、高效”的办公室精神自勉，切实转变工作作风，树立“办公室工作无小事”的思想，力求踏实细致、杜绝差错。一是有一定的事业心和强烈的责任心，对待工作踏实认真、兢兢业业，动脑筋、想办法，立足自身挖潜，在做好信息工作的同时，积极参与各类文稿的写作。二是能够主动下基层调研，掌握第一手资料；能够加强与部门、乡镇及办公室各科室的联系，及时捕捉信息源；能够搞好与区政府办信息职能科室及省市信息处室的关系，有的放矢地开展工作。三是工作业绩有新进展，全年共编发《每日情况》280期、《信息快报》500期，为领导和上级机关决策提供了依据。信息工作总成绩在全市各信息报送单位中列第1位，在全省区一级报送单位中也名列前茅。

三、坚持严于律己，努力做好表率

一是加强思想作风建设。本人严格按照胡同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干；始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为青年同志的楷模。 二是加强勤政廉政建设。严于律己、以身作则、勤奋从政、克己奉公、淡泊名利，努力克服生活上的各种困难，发挥年龄优势，主动、超量地开展工作。三做好传帮带工作。能

一年来，本人作出了一定的努力，在领导和同志们的关心支持下，也取得了一定的成绩，但通过认真的回顾与反思，从思想深处查找问题、分析原因，我深深认识到自己还存在很多不足之处。突出表现在开拓精神不够、工作主动性尚需进一步加强、在自我改造和自身要求方面不够严格、在待人处事和工作方法上还比较欠缺等方面，有待于今后不断加以改进完善。

在新的一年里，我有决心进一步认真学习党的十六届五中全会精神，认真贯彻实践“三个代表”重要思想，认真学习各项业务知识，认真学习为人处事的道理，努力提高思想觉悟和业务工作水平，不断修正自我、超越自我，扎扎实实工作、诚诚恳恳做人，为加快建设现代化新锡山贡献自己的力量。

办公室工作人员个人总结 篇2

一年来，在领导的培养和同事的帮助下，我加强学习锻炼，认真履行职责，积极调整心态，使我不论在思想认识上还是工作方法上都有了很大进步，鉴别力进一步增强，执行力进一步强化，承受力进一步提高。现将今年工作完成情况和明年工作思路总结如下。

一、20____年工作总结

今年是我工作的第四个年头，又身处办公室这样的综合性服务部门，一直以来，我始终牢记"不与上级争锋，不与同级争宠，不与下级争功"的"三不"原则，在委局领导的支持和帮助下，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好地完成了各项工作任务。

（一）加强学习，努力增强鉴别力。

一是加强业务知识学习。业务知识，常学常新。今年，重点围绕加强党的纯洁性、党性党风党纪教育、治理慵懒散奢、开展调查研究等方面，进行业务知识学习。对今后工作思路有了大概了解，努力做到心知肚明，为更好地服务委局各部门开展好明年工作奠定良好基础。

二是注重知识更新。要学做事，首先要学做人。要想以崇高的品德、高尚的情操和良好的修养赢得尊敬，就必须靠长期学习和刻苦磨练才能得来。今年，我利用业余时间通读了《苦难辉煌》、《明朝那些事儿》、《摇晃的中国》、《生活周刊》、《南方周末》、《经济观察报》等书籍报刊杂志，努力避免知识老化、思想僵化、能力退化，不断增长知识、增加智慧、增强本领，视野和思路得到进一步开阔。

（二）认真履职，不断强化执行力。

今年，在调研信息、督查督办、文字材料、接待服务等日常工作中，我努力做到"不让领导布置的工作在我手中延误、不让需要办理的文电事项在我手中积压、不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落、不让委局机关和办公室的形象在我这里受到影响。"回顾今年的工作，我认为主要有以下几个特点：

第一，在计划上注重有序。一年来，根据办公室整体工作安排，由我牵头组织的调研服务、会务保障、接待考察等工作共计30余次。工作中，无论涉及多少单位，无论涵盖几个内容，我都坚持事无巨细地制定方案、拟定计划，努力做到按部就班、有条不紊，充分体现了计划性。也正是这种计划有序的工作方式，使我在各项工作中逐渐变得沉着冷静、自信成熟。

第二，在协调上注重有方。今年，全市系统运动会交由我区承办，作为全市性的体育赛事，不但委局领导甚至区委区政府主要领导都高度重视，明确提出要办出特色，办出水平。为了完成好任务，在这项工作中，我作为组织者之一，在委局领导的领导下承担了一些协调工作。工作中，注意方式方法，尤其是运动会当天，作为东道主和主办方的联系人之一，承担着协调各方、服务全局的重要职责，仅仅是当天上午就接打电话上百次，为运动会的胜利召开做出了自己的贡献。

第三，在落实上注重有力。今年，在督促完成委局57项折子工程和两件政协提案的过程中，我始终坚持沟通在前、协调在先，注重督查、注重落实，尤其是在提案件的办理中，与承办部门、提案代表和政府办等相关部门，保持了密切沟通，提前给予了答复，受到了各方好评。

第四，在反馈上注重有声。作为办公室的一员，平时的很多工作都需要得到反馈性信息。可以说，任何一次会议的成功举办，任何一次接待工作的`顺利完成，任何一项领导批示的落实，都需要反馈，都离不开反馈，这就要求我必须做到在工作中坚持"事事有反馈，反馈必有声。"

回顾一年来的工作，我虽然取得了一些成绩，积累了一些经验，收获了一些希望，但是，实事求是地说，与领导的要求和自己的期待还有不小差距，主要表现在：在工作的韧劲上有待进一步历练，在工作的方式上有待进一步成熟，在工作的状态上有待进一步调整。总之，回顾取得的成绩，固然可喜，值得欣慰，但面对未来，仍感任重道远、不敢懈怠。

（三）调整心态，逐步提高承受力。

一年来，在工作中，我明显感觉到自己遇到了所谓的"三年之痒"，工作疲态初显，出现了诸如状态起伏、动力不足等现象，一定程度上影响了工作效率。面对这些，我对自己做了认真分析，及时进行自我加压，主动查找差距，并采取每天晨练、早睡早起、坚持业务知识学习等措施，努力保持精力的充沛、工作的高效、斗志的高昂和信心的坚定，逐步提高了自我承受力。

二、明年工作思路

20____年，对于我个人而言，机遇与挑战并存。最大的机遇是工作上逐步驾轻就熟，最大的挑战就是在这个时候容易迷失自我。因此，对于下一步的思路，我想，还是通过着重抓好以下"四点"，实现以点带面，寻求自我突破。

一是找准切入点。无论做什么事情，都有个找切入点的问题。切入点找到了，找准了，工作不仅主动，还能起到纲举目张、全局皆活的作用。初步打算，明年准备以月度总结为切入点，以信息的形式将委局工作任务完成情况进行月度分解，以达到督查督办的目的。

二是把握着力点。着力点，顾名思义就是致力于完成某项任务或工作时重点着手之处。作为办公室的一员，明年将重点围绕会务组织、文字综合、接待考察、文电办理等"着力点"开展工作，分门别类完成好分内工作，不断提高工作效率。

三是开拓创新点。创新，某种意义上可以说就是"人无我有，人有我优；人无我有，人有我新。"办公室工作，任务繁杂，头绪众多，要想实现创新，难度较大，但是，有难度并不代表没出路，如果对自己的分内工作加以梳理，无论是会务组织，还是文电处理，都能找到创新点。

四是激活兴奋点。常言道"兴趣是最好的老师"。时间长了，每一个人都会产生职业倦怠感，遭遇发展的瓶颈。这个时候，如何在平时的工作中，有效激活自己的工作兴奋点，对于提高工作效率具有十分重要的作用。

最后，用一句话作为本年度的工作总结下一年度的开始，也就是：前行，需要坚持；坚持，必然前行。这既是自励，更是共勉。

以上所述，仅为自己的一点不成熟的思考，不妥不当之处，敬请批评指正。

办公室工作人员个人总结 篇3

一、一季度工作情况

在分管领导的正确领导下，积极应对直属企业的工作;努力协调劳资矛盾;尽力维护职工的合法权力;较好的完成了委领导交办的各项工作任务。

1、召开了20xx年度委工会工作年会

1月上旬，在3楼会议室召开了有委直属企业工会主席参加的20xx年度工会工作年会，会上有四个企业介绍了工会工作的经验和做法，总结和表彰了先进单位和优秀工会干部，并对今年工作重点进行了安排。普遍反映，会议主题明确，气氛祥和，大家欢聚一堂，共同畅谈工会工作的经验、问题、前景和友谊，鼓午了干劲，明确了方向，决心带领职工为我市经济和信息化的快速发展再做新贡献。

2、积极争取市领导走访慰问劳动模范和困难职工

1月21日下午，梅永红市长在市政府秘书长蒙建华、市经信委主任岳根才、市总工会常务主席岳秀云等领导的陪同下，到我系统汇力机械公司劳模张士福、困难职工郭玉启和仪表厂困难职工魏中华同志家中走访慰问，两企业的董事长、总经理带领企业领导班子全体成员参加了接待。所到之处充分体现了党和政府的温暖和关心，困难企业的领导及困难职工家庭对党和政府的关心和照顾也表示非常感谢。

3、积极争取有关部门拨付救助资金

现委直属企事业单位28个，其中困难企业12个，全系统直属企业在职职工1.567万人，困难职工20xx人，其中有特困证职工458人，低保人员701户。截止到目前争取到市总工会和民政方面各类救助资金36.889万元，已全部发放到企业和困难职工手中，让职工及时感受到了党和政府的关心和照顾。

4、省总工会、省人社厅、省企业家协会来我系统督导检查“集体合同、”签订情况

2月23日上午，省总工会、省人社厅、省企业家协会在市总工会等部门领导的陪同下，到我系统远征电源有限公司、特力机床有限公司对在创建劳动关系和谐企业、签定“集体合同、劳动合同”、维护职工合法权利等方面进行了督导检查。两家企业的主要领导带领班子有关人员出面接待并进行了专项工作汇报，督导检查组先后查看了有关资料并到车间进行巡视，对两家企业的有关工作给予了很高的评价，特别是在依靠职工办企业，实行民主管理、维护职工合法权利等方面作了充分的肯定。省督导检查组在我市抽查了市直两家企业后又在有关部门领导陪同下赴县区督导检查。

5、参加了市总工会xx届三次全委会。

2月21日参加了市总工会xx届三次全委会。会上主要对20xx年度工作进行了总结表彰，对人事变更进行了选举。其中市经信委工会在全市20xx年度综合工作考核中，名列市直局委办第一名，被评为济宁市工会工作先进单位并在会上受到表彰。

6、积极配合，对直属企事业单位进行年度考核和总结表彰。

1月20日前按照委党组安排，配合人事科对直属企事业单位领导班子和领导干部个人进行了年度工作考核，并在此基础上评选出先进集体和个人。1月25日上午经信委党组在运河宾馆三楼会议室召开了有直属企事业单位党委书记、董事长、总经理参加的迎春茶话会，在家的经信委领导全部参加了会议，会上对上年度的工作进行了总结表彰，四个企业在会上做了经验交流，最后委党组书记、主任岳根才同志作了重要讲话，首先对20xx年度全年工作进行了肯定，对当前我市经济和信息化所面临的形势进行了分析，对今后的工作提出了要求。会议结束后，大家普遍感到这次会议鼓舞了干部的士气，明确了今后工作的方向，交流了工作上的经验，增强了企业和企业之间的合作和友谊，为我市经济和信息化工作的快速发展奠定了一定的基矗

7、接待群体上访和个访

一季度先后接待直属企事业单位群体上访和个访近百人次。对于信访反映的问题积极协调，有的问题已经解决，还有的问题现正在协调解决之中。

8、积极做好仙营办公区维护和安全工作

积极和办公室沟通情况，对仙营办公区以维护、安全、充分利用为原则，认真抓好大楼的管理和使用，确保了大楼的安全、清洁，管理严谨、清晰，保证了仙营办公区工作秩序运行正常。

二、下季度工作要点

以干部提素质、职工提能力、工作要维权、环境要和谐为重点，全面开展工作。

1、认真贯彻落实《工会法》《山东省职工代表大会条例》，做好企业工会换届改选工作。拟于4月份组织系统内工会干部读书会，重点对《职工代表大会条例》《劳动合同法》以及工资集体协商等内容进行学习培训，并在本系统内积极推行工资集体协商制。

2、做好困难职工的帮扶救助等项工作，深入开展送温暖、“金秋助学”等帮扶活动，督促企业按时足额为职工缴纳社会各项保险费用。

3、充分利用“五一”、“七一”等节假日，积极组织开展职工文体娱乐活动，加强职工之间的相互沟通了解，增强团队意识。

4、结合企业生产经营制定方案，深入开展“岗位练兵”、“岗位先锋号”“安康杯竞赛”等活动，做到覆盖面广，效果明显。

5、做好稳定和信访等项工作，加强协调和沟通，尽力保证职工合法权利不受侵犯和企业发展有个良好的社会环境，接待来信来访做到热情、认真、耐心。

6、积极做好计划生育工作，认真做好适龄人员的计划生育工作，准确按时上报计生报表，严格控制非婚生育、违法收养等情况，充分发挥宣传、服务、监督作用。

7、积极抓好仙营办公楼的管理，努力做好大楼的安全、清洁、维护工作，在合约范围内为入住户提供良好的服务。

办公室工作人员个人总结 篇4

办公室作为企业的综合职能部门，在___的领导下，在___的关心帮忙和具体指导下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为行业的发展做出了应有的贡献。我们的主要做法是

办公室作为一个单位的综合协调部门，在其工作过程中，坚持以民为本，是我们需要不断探索和掌握的方法论。坚持以民为本，很重要的一点就是在实践中，实现实干与干实的统一。在干实上要提高层次，不仅仅日常工作要准确到位，并且更主要的应当进一步研究如何把以民为主这一科学的思想方法真正自觉地、全面地贯彻到服务工作和辅助领导抓大事的具体实践当中去，在吃透上情的同时，更加注重深入体察并准确反映全区工作的整体情景和行业的民情民意。基于这种认识，我们在工作中坚持做到了四个增强。

一是坚持为领导服务与进取主动关注基层和机关建设的辩证统一，增强工作的创造性。领导决策和推动工作开展的过程，实际上就是一切为基层服务，为群众谋利益的过程。在工作实践中，我们针对行业发展中存在的问题和职工关心的热门话题，有见解的提出提议和意见，经过各种渠道输送合理化的提议，在尽力协助领导和机关不断丰富和完善决策思想上有所创见、有所作为的同时，最大努力的注重、利用不一样方式和渠道，了解基层在想什么、做什么;职工需要什么、反对什么，并根据上级的精神和领导的意图，实事求是地分析情景，进行理性思考，提出意见和提议，在上情与下情的结合和把握上体现求实、务实的工作作风。

二是在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性。实践中我们认识到，缺乏超前意识，工作被动应付，是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。克服懒惰思想，锐意进取，就必须发挥工作的主动性、创造性，做到察领导所察，察领导未察，力争在某些情景的把握上能够先于领导，宽于领导，在主动服务上跟上领导决策的节拍，做到与时俱进。

今年以来，我们进取主动的捕捉行业发展中好的经验做法和相关信息，加工整理，及时在全区推广，以促进工作的整体推进。截止到目前，共编发政务信息53期。其中，总结编发的在一价制试行过程中成功县市的做法，有力地带动了大访销、大配送和一价制经营运行模式的推广，受到市局领导的充分肯定。

三是在调查研究上求深、求实。增强工作的针对性，工作中，我们坚持把察实情、写实话、谋实事作为办公室协助领导出主意、当参谋的着力点。对省、市局的重要决策的贯彻落实，我们不满足于在上头等汇报、填报表，而是利用参加会议和下县调查等机会，掌握第一手资料。在系统全面收集材料的基础上，总结出在全区或大部分县(市)公司存在的共性问题，本着喜忧兼报的工作原则，向领导反馈实情，为决策供给参考依据，异常是针对影响工作进展，群众关心关注的深层次问题，不断的开展专题调查研究，做到了既提出问题，又研究解决的对策。从今年7月份起，根据各县工作进展情景，每月确定一个调研课题，利用不少于10天的时间，分别就如何坚持结构、销量高速发展、三项制度改革、专卖户籍化管理、大访销、大配送、财务管理为题，选择成绩突出的典型县(市)公司进行了专题调研，写出调研报告，及时为领导供给决策参考。

述职人

20__年__月__日

办公室工作人员个人总结 篇5

一年来，在政府办公室领导的带动下，在全体成员的帮助下，我从文书岗位转到秘书岗位后，紧紧围绕区政府办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现作以简要汇报。

一、强化职能，做好服务工作。

我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。

一是围绕中心，为领导服务突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。今年，我先后撰写了《关于在我区深入开展爱国卫生运动的调查报告》、《关于社区建设工作考察报告》、《关于加强社区建设，做好我区扶贫解困工作的调查报告》等3篇调研文章。在陪同领导到牡丹江市社区建设先进区考察后，将先进区的经验写入调查报告，并结合我区实际分析社区建设工作，民政局根据考察报告中先进社区创新精神在我区广泛开展社区建设创新大赛，调动了社区工作者创新工作的积极性。东光街道上林社区根据考察报告开展了楼道文化，在全市计生、城管、爱卫大检查中都被做典型的文化阵地进行宣传。

二是搞好配合，为科室服务突出主动性。在开展重要工作中，我经常与科室领导互通情况，以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为政府整体行为，形成合力，提高整体工作水平。在防治非典型期间，我和卫生局领导加班加点、协同作战，在召开大型会议或上级领导来访等工作上，我都能够及时掌握信息，提前运作，尽可能为基层减轻负担。

三是体察民情，为群众服务突出积极性。认真接待群众来信来访，对群众反映的问题及时登记，归口转办处理，使每次反映的问题都能得到圆满答复。在今年解决卧里屯地区噪声扰民、排水不畅等事宜时，我每天早晨先到XXX地区察看工程进展情况，倾听群众呼声，并及时向领导反映情况，得到市建设二公司群众的好评。

二、强化形象，提高自身素质。

为做好秘书工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气，以诚待人，树一流形象。

一是注重思想建设讲学习。我始终把加强思想政治学习放在自身建设的首位，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。为此，我特别注意学习马列主义基本原理、邓小平理论及市场经济、法律法规等方面的知识和文秘工作业务知识，增强了驾驭全局的工作能力。

二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，尤其是防治非典工作期间，每天连续工作1x小时，白天到基层了解情况，晚上草拟文件、撰写信息，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。

三是锤练业务讲提高。经过近一年的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步。全年共撰写汇报份、领导讲话26份，报送《xxx突出基层政权建设》、《xxx爱国卫生工作结硕果》等信息10条，在《xxx信息》刊发8条。利用办公室学习资料传阅或为办公室同事校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断地学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。

三、强化大局意识，拓展工作思路。

工作中，我注重把握根本，坚持抓大事、抓关键，推进各项工作上台阶。

一是认真办文。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政令的畅通，今年年初，执行了新的公文处理标准，我在认真学习《公文处理有关资料汇编》一书后，坚持发文前请同事帮忙，多次校对，确保无误。一年来，共起草区政府和政府办文件1xxxx，无一件出现问题。

二是严格办会。一年来，先后筹备路子会议、上级视察、现场会4xxxx。无论哪次会议我都及时和主管领导及办公室领导取得联系，摆布好工作的各个方面和环节，调动各方面的力量，尤其是防治非典初期，会议多、任务重、人员紧、信息网络不畅通，我都能够克服困难，有效的落实领导的安排部署，保证了工作的顺利进行，也赢得了各方面的支持和好评。

三是细心接待。凡是上级领导来我区检查，我都认真准备接待，根据领导拟定的接待计划，注意接待细节，先后接待了副省长xxx带队的爱卫情况检查、区劳动就业中心剪彩、光明路剪彩等大型检查等2xxxx次，未出现任何纰漏。

办公室工作人员个人总结 篇6

今年是我县农村信用社深化改革至关重要的一年。一年来，在县联社各位领导的正确领导下，在办公室各位同事的大力支持下，我紧紧围绕管理、宣传、服务、学习等工作重点，在本职岗位上刻苦学习，不断努力，踏实工作，严格按照市联社下发的办公室考核办法及县联社办公室意见要求，认真履行岗位职责，默默无闻、任劳任怨做好各项材料的组织工作，为县联社领导决策，积极配合办公室主任做好科室的管理工作，为全县农村信用社发展搞好服务，尽全力较好地完成了领导交付的每一项工作任务。

一、自觉抓好自身的政治和业务学习，不断提高政治理论和业务知识水平

俗话说：人不学要落后，刀不磨要生锈。我深知其中含义。于是，任资料员多年来，我始终如一注意抓好自身的政治、业务方面的学习，坚持经常读好书，看好报，紧跟当今社会政治形势，平时，我还积极参加集体组织的政治学习。在业务知识学习方面，我结合实际工作，利用业余时间，认真学习了《金融工作应用文写作》、《改革、整顿农村信用社文件选编》、《农村信用社信贷制度汇编》等有关书籍以及上级市联社、市人行下发的有关文件精神，坚持做到不懂就问，不会就学，虚心向同事们学习。特别是今年下半年以来，为顺利完成我县联社统一法人工作，我一方面认真学习有关文件及上级联社、银监部门关于统一法人的有关要求规定，从而使自己的理论水平和写作能力得到了很大的提高，同时也进一步提高了自身工作效率。

二、尽心尽力，圆满完成各项工作任务

一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序。在工作中我严格坚持带头自觉维护正职形象，处处从办公室整体利益出发，努力当好配角，一同对办公室人员进行了更为合理的分工，制订了各岗位工作责任制，建立起职责清晰、分工明确、操作性强的工作流程，使大家办事有章可循、有据可查，并做到分工不分家，平时各负其责，忙时齐心协力，从而确保了办公室的团结，提高了办公室班子的凝聚力和战斗力，促进了各项工作的健康、和谐、有序发展。

二是文字工作做到了高质及时。自下半年我任职以来，具体分管办公室文字工作，做为从事十多年综合文字工作的我来说，深知这项工作的重要性。20__年，我县农村信用社坚持不断深化改革，会议材料及上报材料较多，且时间紧、内容多，特别是筹建法人社、创立大会召开、农村信用社合作联社开业申请、农村信用合作联社的挂牌开业等项工作的开展，文字工作量特别大，要求也比较高，经常加班加点，甚至通宵达旦是经常的事，为此，在县联社领导的支持下，我大胆开展工作，积极主动争取各部室的支持，从而确保了各类文字材料保质按时完成，我县的申报开业材料做到到了省银监局领导的充分肯定的表扬，并做为范本在全省推广。如根据在创立大会期间，按创立大会要求，在大会文字材料方面需要做大量工作，时间紧，任务重，为此，我连续几天几夜为大会筹备《章程》、五项基本制度、筹建工作报告、理监事会选举办法、三年发展规划草案、社员代表大会、理事会、监事会议事规则，以用其他相关会议文件，确保了大会顺利召开，做到到了领导的肯定，促进了我县农村信用社统一法人工作的顺利开展。

三是认真组织开展理论研究和宣传报道工作。根据县联社经营实际，我积极组织开展调研活动。为领导提供有效的资料参考。如自__年全县撤销信用站后，关于对存款工作的影响，我深入到社多方调查，并着手撰写了《撤销信用站有利于信用社发展》的调研材料，并被市联社转发。同时，我还扎扎实实开展好宣传工作.宣传工作是办公室工作主要的工作之一，为此，我在总结近几年宣传工作的基础上，进一步明确宣传工作重点，改进宣传工作方式，突出宣传工作主题，提高宣传工作质量。一年来，我们通过加大宣传，挖掘典型，聚焦热点，开展大量深入细致的宣传工作，取做到明显成效，为树立我市农村信用社良好的企业形象、形成良好的工作氛围发挥了积极的作用。

20__年，向省联社、市委市政府、银监部门和人民银行上报各类信息__条被采用_篇。全年先后被各类媒体录用稿件达__篇。其中在《金融界》杂志上发表_篇，在市级报刊杂志发表__篇，收到了良好的宣传效果。同时，开展多种形式宣传。在宣传形式上实行点面结合，以全县一盘棋，上下联动，开展立体宣传，做到了电视有影、电台有声、报刊有文、墙上有字。如加大在本地新闻媒体的宣传力度。在召开社员代表大会等什么重大活动时，都及时邀请电视台等新闻单位参加，主动为他们提供新闻线索、材料，使我县农村信用社的信息及时出现在县电视台新闻等栏目。

二是结合自身业务开展情况，有重点地开展宣传工作。宣传我社在支持三农和地方经济建设中的重要地位和作用，宣传深化农村信用社改革的重大意义，特别是重点开展完善法人治理结构试点宣传工作，通过录制专题片，印制了宣传手册，大力宣传完善法人治理结构、综合业务网络上线对深化农村信用社改革和促进农村发展与农民增收的重大意义，为完善法人治理结构工作的顺利推进创造了良好的舆论氛围。

三、严格遵守组织纪律，保持良好的工作作风

今年来，我严格按单位的各项规章制度办事，尤其是在组织纪律方面，我坚持做到不迟到，不早退，不中途脱岗，团结同事，热爱集体，以主人翁的态度做好每件事。

总之，在20__年中，我付出了努力，也取做到了好的成绩，在今后的工作中，我要继续发扬优点，不断完善自己，多为我县农村信用合作事业做一些有益的工作，甘愿孜孜不倦地在金融事业这片广沃的土地上耕耘。

办公室工作人员个人总结 篇7

一、主要工作

1、加强文字综合，提高以文辅政水平我们不断强化对市局工作思路的把握和理解，注重提高行文质量，积极推进市局各项决策和部署的贯彻落实。前9个月，共完成全市司法行政会议工作报告、“严打”整治斗争第一阶段总结、打击整治“******”专项行动方案、市局机关和窗口单位接受社会公开评议实施方案、操作方案等全局性综合材料30余份；完成《关于贯彻落实“4·1”市委政法工作会议精神的情况报告》、《关于编制我局二OO二年预算有关问题的说明》、《关于20xx年全局综合治理任务实施方案》、《关于做好“******”类劳教人员收教转化防控工作所需经费的请示》等上报材料47份；创设《沈司办通报》并制发13期，《督查专报》3期；制发《会议纪要》5期；起草《市局行政工作规则》、《车辆管理使用办法》、《局域网管理办法》等规章制度30多项；核稿118件；完成打字、印刷380余万字；接待上级单位及外地同行24批278人次。

2、突出重点工作，注重沟通协调服务围绕市局各时期中心任务的安排部署，及时抓好了各项衔接、协调、综合和服务等方面工作。特别是全市司法行政工作会议、首次国家司法考试沈阳考区考务工作、全市开展“四五”普法推进依法治市工作会议、全市法制专题研讨会、市局接受社会公开评议系列座谈会、市律师参与信访工作会议和局内各项政务工作等重要活动和会议，我们精心策划方案，统筹协调，大到文件制发、会议日程、人员落实，小到会议用品的配置分发，每个环节力求不出纰漏，精益求精，各项工作有条不紊，井然有序，完成了应承担的任务。办文、机要通讯、打字、复印等工作克服了人员少、急特件多等困难，做到了及时准确，不误不压，不拖不失，保证了服务，适应了要求，达到了领导满意和各部门的认可。

3、严格执行制度程序，确保高效运转为强化依法治局，落实执行用制度管班子、管队伍、管财务、管行政的要求，我们参与制定了一系列规章制度。同时，以落实、执行制度，遵守规定为前提，结合办公室实际，制定和细化了工作规范和工作流程。制定和完善了文件、文稿处理，印鉴使用规定，车辆调度、油料追加、路桥费等审批手续和定期检查制度；进一步完善了文件收发、处理、督查、归案“四位一位”的工作机制；加大了办文责任、落实、督查和考评的工作力度，提高了办公自动化程度；明确了车辆管理运转、机关保卫、消防安全和环境建设的要求和责任。

4、积极转变作风，强化队伍和支部建设在新一轮思想解放学教活动中，我们深刻的体会到，对于既是全局中枢，又是窗口部门的办公室，必须在这方面花大力气，作全局的表率。根据市局的总体要求和部署，结合办公室人员多、分布广、工作责任大等特点，一是多次召开了各个层面的会议，研究工作，制定措施。除召开支部大会和全体人员会议外，以科为单位，查找思想、作风和工作上存在的差距和不足，逐项制定整改措施。如在办公室内部实行了“举牌制”，一次失职黄牌；第二次，年末不能评优。通过近一时期的努力，取得了较好效果，一些问题得到了切实解决。二是加大了学习力度。学教活动开展以来，在综合、秘书、督查、档案科开展了每周一次的政治、业务学习活动，在机关车队、总值班室开展了定期或不定期业务会议。这一做法我们将坚持开展下去。三是加强了形象建设。要求每一位同志，特别是处于窗口位置的同志，必须注重自己的工作态度和言行，确保在这方面不出现任何问题。前9个月发展党员2名，培养5名。同时，注重发挥党员和骨干的模范带头作用。目前，办公室的工作质量和效率、整体和形象、纪律和作风得到了明显改善，形成了良好的发展态势。

二、存在的主要问题一是工作效率低，办事拖拉；二是工作质量不均衡，超前不够；三是程序不规范，有时忙乱；四是解决个别时候服务不到位，质量不高的问题。

三、第四季度主要工作

1、加强和改进局域网建设。一是要确保网络全线畅通；二是加强信息录入工作，本月底将主要信息全部录入完毕；三是修改和完善版面，使其更加美观、科学。

2、加强档案救护管理工作。一是尽早完成档案室的搬迁工作；二是加强对档案的编辑、整理、救护工作；三是强化档案管理，使之达到规范化、科学化。

3、筹备召开全系统公文处理工作会议。会上，将对我局常用公文种类、公文适用范围、行文规则、报送渠道、审批程序等进行规范。

4、加强车辆管理。一是进一步加强安全教育，强化责任；二是严格执行有关规定，降低消耗，节约开支。

办公室工作人员个人总结 篇8

各位领导，同事们，大家好：

“一年好景君须记，最是橙黄橘绿时”，夏末初秋又一年，回顾这一年来的工作，我在公司领导正确领导下及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作、学习、思想情况汇报如下：

一、办公室的日常管理工作。

作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是经理室直接领导下的综合管理机构，是树干的角色，他传输大地的养分，让大树结满果子。是桥梁的角色，他一头连着公司的基础群体，另一头接着公司的决策首脑，必须往来沟通是承上启下、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的'工作同时是汉堡包中肉饼的角色，只有当处在夹缝中时才更显得有滋味，千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些准确的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、理顺关系，办理公司有关证件。我司是集旅行，旅游，运行，股份等综合性公司，各类手续及证件十分繁杂。年审换证更新，我都通过多方努力，在规定时间内，按期办好了各类证书、手续等。充分发挥综合部门的协调作用。

2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作。公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻总公司及公司的有关会议、文件、批示精神。

3、落实总公司人力资源管理工作。组织实施公司的岗位调查，分析，设置，编录工作，并对公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，妥善解决清理不在岗人员，做好劳动力工伤签定工作，保证了平稳和衔接，根据劳动合同法管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照人力资源部规定，办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。完成了退休人员移交社区及保障中心工作，体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧，从而保证了企业改制企业员工身份置换后的稳定工作。

4、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施及用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕搬迁后，切实做好日常公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准。

5、做好公司经办会及其他各种会议的后勤服务工作。认真做好会场布置、安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

6、“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”，作为身兼保卫工作，我始终未敢忘掉这份责任田，一年360天紧绷安全保卫这根弦，制定安全保卫目标，分解安全保卫责任措施，实施各种预防和控制措施，消除隐患，从而最终实现安全生产，并努力创造外松内紧的安全格局。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，具备了办公室工作经验，能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在。

第一，办公室主任许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己的力量。

我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律常识。加强对客运发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。真正做好领导的助手。

第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

办公室工作人员个人总结 篇9

自进入局以来，我紧紧围绕局办公室工作，服从领导安排，在领导和同志们的关心支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，牢记组织和领导重托，始终坚持高标准、严要求，勤奋敬业、锐意进取，不断提高自身的政治素养、业务水平和综合能力，现将思想认识情况汇报如下：

一、加强学习，注重政治素质和工作能力提高

坚持认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展观，用马列主义武装头脑，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。认真学习、深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻，保证党和国家路线方针政策的执行。通过扎实的思想政治理论学习，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。在日常工作中注重学以致用，取得了明显效果。在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规知识的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。

　二、身体力行，深入细致地作好本职工作

根据组织和单位领导的安排，近一年来，我时时严格要求自己，较好的完成了以下几项工作：一是办公室行政工作。作为办公室工作人员，我端正态度，积极主动，对待干部群众充满热情。无论是接听一个电话、传达一个指示，还是撰写核对一篇文稿、汇报一项工作，都力求做到准确无误，较好地完成上传下达工作，充分发挥了办公室的纽带作用、窗口作用。二是后勤服务工作。局机关部分办公设备老化，我充分发挥自身专业优势，承担起局办公设备维修的任务，各科室（局）办公微机等设备一有故障我总是细致检查、尽力排除。针对平时局机关的物品需求，我都认真做好记录，及时汇报、调配，保证工作的正常运行。同时，还协助办公室主任管理机关车辆和部分财务工作，工作中都兢兢业业、耐心细致，努力做到既搞好服务又厉行节约。三是信息调研工作。近期，局里为促进我全面成长，安排逐步接手信息调研工作，面对新的工作对象，我一切从头做起，认真钻研业务知识，不断学习，勤于练笔，虚心向老同志请教，决心以满腔的热情完成领导交办的任务。平时我尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，平易近人。综合表现得到了局领导的充分认可与肯定，受到办公室各位同志的一致好评。

三、坚持严于律己，努力做好表率

近一年来我不断加强思想作风建设。严格按照胡锦涛提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，争做“爱读书、肯实干、操守正”的新型干部，始终把辛勤耕耘、默默无闻作为自己的准则；始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干；始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为其他同志的楷模。

总之，一年来，我在工作上取得了一定成绩，理论水平、工作能力和自身修养有了一定提高。但距领导和同志们的要求还有不少的差距：一是政治理论学习的系统性和深度还不够，特别是具体事务性工作多的时候，对自己在理论提高方面要求的标准不够高；二是工作中有时有急躁情绪，工作方式方法有时不太细，需要进一步改进；三是如何在岗位工作中坚持与时俱进、大胆创新做的有欠缺，意识还不够强。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责地做好各项工作，努力做一名优秀的民政干部，不辜负组织和领导对我的期望。

办公室工作人员个人总结 篇10

一年来，在县政府领导的带领下，在全体同事的帮助下，我紧紧围绕XX党委、政府的中心工作，充分发挥职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：

一、强化职能，做好服务工作

我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。一是围绕中心工作，服务突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。二是搞好配合，服务突出主动性。在开展重要工作中，我坚持向领导报告情况，变个人行为为乡人民政府整体行为，形成合力，提高整体工作水平。三是体察民情，为群众服务突出积极性。认真接待群众来信来访，对群众反映的问题及时登记，归口转办处理，使每次反映的问题都能得到圆满答复。

二、强化形象，提高自身素质

为做好秘书工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气，以诚待人，树一流形象。一是注重思想建设讲学习。我始终把加强思想政治学习放在自身建设的首位，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。为此，我特别注意学习马列主义基本原理、*理论及市场经济、法律法规等方面的知识和文秘工作业务知识，增强了驾驭全局的工作能力。二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，每天连续工作10个小时，白天忙于会议记录和其它专项工作，晚上草拟文件、撰写信息，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。三是锤练业务讲提高。经过近一年的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步。全年共撰写汇报、领导讲话稿40余份，报送信息60余条。利用办公室学习资料传阅或为办公室同事校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断地学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。

三、强化大局意识，拓展工作思路工作中，我注重把握根本，坚持抓大事、抓关键，推进各项工作上台阶。一是认真办文。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政令的畅通，严格公文标准，我在认真学习《公文处理有关资料汇编》一书后，坚持发文前请同事帮忙，多次校对，确保无误。一年来，共起草乡人民政府文件20多件。二是严格办会。一年来，先后筹备会议4次，视察、现场会、大小会议10余次。无论哪次会议我都及时和领导取得联系，摆布好工作的各个方面和环节，调动各方面的力量，克服困难，有效的落实领导的安排部署，保证了工作的顺利进行，也赢得了各方面的支持和好评。三是细心接待。凡是上级领导来我乡检查调研，我都认真准备接待，根据接待计划，注意接待细节，先后成功接待了各种人员检查等10多次。

虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；二是处理一些工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手；三是思想解放程度还不够，服务上还不够，和有经验的老秘书比还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

一是继续发扬吃苦耐劳精神。面对秘书事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。

二是继续发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己具有扎实的理论功底、辨正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境界。

三是继续发扬超越自我的精神。要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。

办公室工作人员个人总结 篇11

过去的一年，秘书科在办公室党组的领导和关心下，全科同志精诚团结，扎实工作，与其他科室密切协同，以办公室的中心工作为核心，进一步明确职能，完善服务，不断改进工作作风，圆满地完成了的各项任务。现将一年来的主要工作及体会汇报如下：

一、工作任务完成情况

(一)应急管理工作

1.应急职守方面。

一年来，我们秘书科努力适应新形势，研究新问题，力求化被动办公为主动办公，为领导当好参谋助手。

一是从培养基本功入手，要求值班人员大到领导分工，小到领导的每一种联系方式，都要及时主动地去了解和掌握，充分发挥值班人员的主观能动性。

二是狠抓制度落实，强化责任意识，积极改进作风，确保工作质量。在人员少、任务重的情况下，有效地保证了机关各部门之间联络的畅通。

三是为了落实好值班工作，及时、有效处置重大突发事件，我们集中学习了《市人民政府突发公共事件总体应急预案》，《市人民政府关于重特大突发事件报送程序的意见》，对突发公共事件的报送、处理进行了明确，从而使办公室对突发公共事件的处理的程序更为规范，工作机制更为合理，提高了政府处置突发公共事件的能力。

四是不断完善副市长周六、周日值班接待，副秘书长轮流值班负责信访等制度。五是加强对新进人员的培训工作。

下半年，值班室人员变动较大，为使新同志能迅速适应角色，能够很快融入值班，我们采取了值班带班制度，由老同志每人带一名新同志参加值班，手把手的教新同志，使新来的同志很快能够独当一面。

六是落实值班白班负责制。为了使值班工作能够更好的衔接，避免由于衔接不到位而造成的工作脱节，我们采取了值班白班负责制，值白班人员对值班负总责，进一步加强了工作衔接，提高了工作效率。

2.综合协调方面。

全面加强应急管理规划和体系建设

一是进一步加强了应急预案体系建设。印发了《市人民政府关于全面加强应急管理工作的实施意见》，制定印发了《市人民政府突发公共事件总体应急预案》以及43个专项应急预案，对提高公共安全和处置突发公共事件的保障能力，预防和减少自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全及其造成的损失提出了具体要求，成为我市应对突发公共事件的指导性文件。

二是建立健全了突发公共事件信息报告和发布制度。制定印发了《市人民政府办公室关于做好突发公共事件信息报告工作的通知》、《紧急重大事件信息报送标准》，完成了新的《值班工作职责》和《岗位职责》的起草工作。

3.后勤保障方面

一是推进应急平台体系建设。按照统一规划、整合资源的原则，在市人防应急救援指挥系统的基础上，建设市政府应急指挥平台，同时加快推进全市各级、各部门应急平台建设，实现以市级应急平台为重点，各级、各部门和各专业机构互联互通，信息共享，互为侧重，互为支撑，集监测监控、预测预报、信息报告、辅助决策、调度指挥和总结评估等功能为一体的统一高效的应急平台体系。

二是成立了涵盖市直部门、科研院所、高等院校、企业以及军队系统的33名专家在内的洛阳市应急管理专家组，加强对应急管理工作重要问题的调查研究，充分发挥应急管理科技工作带头人的作用，负责为全市应急管理工作提供决策建议和专业咨询，为全市应急管理工作提供理论指导和技术支持。

三是加强应急管理培训管理工作。 四是加强应急救援队伍建设。 加强各类应急资源管理。 做好应急处置和善后工作。 开展对各类突发公共事件风险隐患的普查和监控，落实安全防范措施。 大力开展应急管理培训和科普宣教。

(三)周报办理事项评价工作。根据市主要领导指示精神，我们负责组织对市政府系统的56种周报办理事项的评价工作，

一是成立了周报办理事项评价工作领导小组，规范了周报办理工作，提高了周报办理效率和效果。

二是建立健全各项评价制度。制定了《周报办理情况考评(暂行)办法》等11种考评办法，从领导评价、运转时效、办理效果、反馈情况、办报质量等5个方面对周报办理情况进行考评。

三是加强周报办理培训工作。以专题培训或以会代训形式举办周报办理工作培训3期，培训人员 人次。四是高质量办好《周报办理事项评价情况》。

截止十二月份，共印发《周报办理事项评价情况》期，评选较好办理事项件，较差办理事项件，有利地推动了周报办理工作的顺利开展。

(一)值班工作。

一年来，我们秘书科努力适应新形势，研究新问题，力求化被动办公为主动办公，为领导当好参谋助手。

一是从培养基本功入手，要求值班人员大到领导分工，小到领导的每一种联系方式，都要及时主动地去了解和掌握，充分发挥值班人员的主观能动性。

二是狠抓制度落实，强化责任意识，积极改进作风，确保工作质量。在人员少、任务重的情况下，有效地保证了机关各部门之间联络的畅通。

下半年，值班室人员变动较大，为使新同志能迅速适应角色，能够很快融入值班，我们采取了值班带班制度，由老同志每人带一名新同志参加值班，手把手的教新同志，使新来的同志很快能够独当一面。

为了使值班工作能够更好的衔接，避免由于衔接不到位而造成的工作脱节，我们采取了白班负责制，采用轮岗的办法 一年来，共接收、运转明传电报余份，发送明传电报余份，共接收、运转请柬余份，协助处理群众上访余次，日平均受理来电约个(次)、下达各类通知近百次。

另外，我们科还为双节领导活动安排、第二十四届会等重大活动的客情统计及会场布置做了大量的工作。参与了国家和省领导视察调研等重大活动，圆满完成了领导交办的其他任务。

(二)收发工作。

一年来，收发室的同志密切协同，相互补台，不断交流，保证了市政府以及各机关的报刊征订和邮件传递。全年收发邮件万件;内收邮件万余份，外发机要万件;全年分发报刊万份，无任何差错。

二、我们的做法与体会 回顾一年里所做的工作，我们的体会主要有以下几个方面：

(一)注重学习，不断提高工作人员综合素质，强化责任心。 秘书科作为市政府机关的中枢和信息分理中心，是政府联络外界的首要窗口，工作人员的一言一行都直接关系到政府在人民群众心目中的形象。这就要求我们工作人员既要谨言慎行，又要具备较高的政治觉悟、良好的道德品质、丰富的文化知识和社会知识。

为此，我们提出了内抓作风，外树形象，强化素质，优质服务的口号。较好地坚持了每周一次的集中学习制度，不定期组织交流学习体会，还结合不同时期的工作特点，学习与工作相关的内容。为了更好的解答群众的询问，我们采取全面学习，重点掌握的原则，对不同问题进行专门学习。

如针对市里的每一项重大举措，及时学习相关的政策法规;花会前针对外来游客较多的特点，集中学习旅游知识;平时还鼓励大家随时收集报刊上与工作有关的资料。以方便领导查阅和群众咨询，这样在工作时能轻松应对各种问题，提高了工作效率，群众对秘书科值班室工作的表扬不时见诸报端，树立了良好的形象。 针对值班室工作繁杂、琐碎、具体、涉及面广的特点我们坚持了以下几个方面：

一是班前碰头交接。每天交班前必须把当班的工作情况，尤其是有待继续运作的事情必须交待清楚，对已处理过的事情做好详细的记录;

二是努力做到不让工作在自己的手中延误;不让需运转的文件在自己手上积压;不让来办事的同志受到冷落;不让政府的形象因自己而受到影响。 工作实践证明，这些措施都是行之有效的。

(二)规范工作制度，抓好落实，改变工作作风。 作为办公室的窗口科室，秘书科工作落实是否到位，关系到全办工作全局，为了落实好值班工作，及时、有效处置重大突发事件，我们于今年集中学习了《市人民政府突发公共事件总体应急预案》，对突发公共事件的报送、处理进行了明确，从而使办公室对突发公共事件的处理的程序更为规范，工作机制更为合理。

不断完善副市长周六、周日值班接待，副秘书长轮流值班负责信访等制度。同时，为了抓好制度落实，我们还定期对全科工作人员进行专门制度学习和培训，提高了政府处置突发公共事件的能力。

三、存在问题

一年来，秘书科工作在办公室领导下，经过全体人员共同努力，取得了一定成绩，得到了领导和同志们的肯定。但是，我们也清醒地看到，与新形势、新任务的要求相比，与办公室领导的工作标准与要求相比，我们的工作还存在着一定差距。

一是服务意识还有待提高，服务方式、服务手段以及对服务内涵的认识，还有很多不到位的地方;

二是对领导决策提供辅助的作用还不够，主动参与意识还不是很强;三是由于秘书科工作较为紧张，工作人员全面系统理论培训亟需加强。

在新的一年里，秘书科全体同志将一如既往地与时俱进，勤思善谋，开拓创新，进一步密切配合办公室领导和其它科室的同志，扎实工作，务求实效，努力推动工作再上新台阶，更好的服务市政府工作大局，展示市政府办公室的良好形象，为办公室工作增光添彩。

办公室工作人员个人总结 篇12

回顾近一年的工作，比较德能勤绩四项标准，能经心尽力做好各项工作，较好地践诺了本身的职责。现将紧张环境小结以下：

一、紧张工作环境

1、珍视表面进修，刚强政治决议信念，明了办事主旨。

认真学习“三个代表”，自动参加局构造构造的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时候进修有关文件、报告和带领材料，进一步明了“三个代表”要求是我党的立党之本，在朝之基，气力之源，是推进修建中国特点社会主义的根本包管，经过议定深入理解其精神本色，用以教导本身的工作。时候紧记经心全意为人民办事的主旨，刚正正派，坚定原则，忠厚地做好本职工作。

2、加强交易进修，进步工作本领，做好本职工作。

珍视进修交易知识，自动利用参加培训班等机遇聆听专家的教导，向专家请传授习，进步本身的交易本领。紧紧环绕本职工作的重点，自动进修有关经济、政治、科技、法律等最新知识，竭力做到融汇领悟，关联实际。在实际工作中，把政治表面知识、交易知识和别的新鲜知识联合起来，广阔视野，拓宽思路，充裕本身，竭力适应新局势、新任务对本职工作的要求。

3、勤奋办事，自动进步。

当真做好本职工作和平常事件性工作，做到腿勤、口勤，使单子及时报销，账目明白，帮忙带领建立健康各项轨制，保存精良的工作秩序和工作环境，使各项办理日趋正规化、典范化。结束办公平经常使用品购买、来人欢迎、上下雷同、表里关联、资料报刊订阅等大量的平常事件，各种事变安排公道有序，为办公室工作的平常展开供给了有效包管。

4、成绩斐然，篡夺长足进步。

几年来，坚定工作结壮，任劳任怨，务实高效，连续自我鼓励，自我鞭策，不时到处严厉要求本身，自发保护办公室形象，高效、美满、妥帖地做好本职工作，异国呈现任何马虎，获得了必定成绩。

二、存在不敷

一是政治表面进修虽有必定的进步，但还异国深度和广度。二是事件性工作纷繁纷乱，裁减了调研机遇，从而没法进一步进步本身的工作本领。三是工作中不敷斗胆，老是在连续进修的进程中变化工作方法，而不能在立异中去实践，去推行。

三、今后竭力方向

连续加强个人涵养，自发加强进修，竭力进步工作程度，适应新局势下本职工作的必要，取长补短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，建立办公室的精良形象。

电信工作人员工作总结通用

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电信工作人员工作总结 篇1

根据总行及监管《关于组织开展打击治理电信网络诈骗主题宣传活动的通知》要求，中国民生银行长沙分行高度重视，积极组织开展反诈宣传履行社会责任。近日，中国民生银行长沙分行通过室内室外结合，动态静态结合，开展打击治理电信网络诈骗主题宣传，积极扩大宣传范围、拓展宣传空间，揭露诈骗新手段、新动向，帮助人民群众提高法治意识和识骗防骗能力，深化法治宣传教育效果。

一是巧用新媒体资源，开展“亲民式”宣传。充分利用新媒体平台向社会公众普及电信诈骗手段防范方法，通过该行微信公众号发布“教您识破五大高发类型的电信网络诈骗”“反诈小剧场”等5次宣传推送，联合多家新闻媒体开展宣传，依托媒体平台将宣传触角延伸至全省各个领域。

二是充分运用网点优势，全面开展阵地宣传。通过营业网点悬挂防骗标语、电视播放防诈骗案例、ATM等自助设备滚动播放防诈骗提示，制作原创“金融反赌反诈宝典”、《警惕养老诈骗，为您‘图’个明白”》等作品，为到店客户发放宣传折页等多种形式，强化客户防诈意识；设立服务专岗，主动向前来办理业务的客户宣传防范电信网络诈骗内容，揭示诈骗风险及手法，进一步提升客户的风险识别能力和防范意识。

三是组织网点进小区、进企业，开展“输入式”宣传。组织辖内网点开展金融知识进社区、进企业宣传活动60余次，发放宣传折页6000余份。以“反赌拒诈，安全支付”为宣传主题，结合“守住您的钱袋子”消保知识普及宣传活动，围绕电信诈骗典型案例、高发案例、银行卡使用安全、出租出借账户的危害以及惩戒措施等，详细为参与活动的群众讲解，同时引导群众下载国家反诈APP，并告知群众一旦接到陌生电话或存疑时，及时向有关单位进行核实，必要时向公安机关报警处理。

下阶段，中国民生银行长沙分行将持续利用线上、线下现有宣传资源的优势，加大反赌反诈、优化服务的宣传力度，切实履行社会责任，守护好老百姓的“钱袋子”。

电信工作人员工作总结 篇2

2012年1月我加入了电信客服中心，很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。

电信工作人员工作总结 篇3

风风雨雨又一年，20__年就快接近尾声，新的20__年在向我们招手!想当初进入公司时的懵懵懂懂，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，从打样与接待客户是陆续不断，虽然付出的劳动有时候没有得到相同的汇报。但我相信，努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望。现将20__年的网络营销工作做以下总结：

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及营销人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

我深知网络营销是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。

有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

为做好营销工作，一直坚持严格要求自己，以诚待人。工作地规律就是“无规律”。因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，

经过1年多的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用淘宝与各大网站传阅的资讯，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向同行请教，在不断学习和探索中使自身在营销领域上有所提高。

在错误中总结经验，在经验中成长，一年来的营销工作，我总结了以下的工作心得：

1、做客户诉求的倾听者，不要轻易反驳客户;

2、向客户请教，要做到不耻下问;

3、学会“进退战略”;

4、知已知彼，扬长避短;

5、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短;

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急;

7、取得客户信任，要从朋友做起，学会感情投资;

8、应变能力要强，反映要敏捷;

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品;

11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语;

12、心态平衡，不要急于求成。

做为一名合格的营销人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势，对症下药，用我们的优势战胜对方的劣势。

总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是：

1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习营销人员的规范。

3、思想服务程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，业务上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸

在今后的工作中，我将通过努力学习和不断摸索，努力完成自己的任务，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。20__年我会加油!

电信工作人员工作总结 篇4

电信前台个人工作总结范本

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在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户。

对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的'都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

电信工作人员工作总结 篇5

一、积极参与“创先争优”活动的开展，为公司经营与发展提供动力。上半年，本人在各种场合积极宣传创先争优活动的意义，修订了创先争优活动公示栏内容，深入基层指导党支部开展创先争优活动，通过各个业务系统的创先争优，通过党员在各个岗位上发挥先锋模范作用，进而带动广大员工不断进步和提高。为进一步深入开展“创先争优”活动，积极推行党务公开工作，深化公司党的建设工作，提高党建科学化水平，更好的发挥党员先锋模范作用，本人配合总部党总支发起了“亮身份、做表率、树形象、做贡献”为主题的实践活动，并于3月30日的“文化引领，服务先行”——公司总部深化优质服务年活动布置会上，举行了启动仪式。同时，向上级党组织提供“创先争优”经验、动态和成果以及先进典型的事迹2篇。在建党91周年之际，我公司有一个党支部受到北京市委表彰，2个党支部受到集团公司党委表彰，5个党支部受到公司党委表彰，一名党员受到集团公司党委表彰，11名党员受到公司党委表彰。我本人总结党支部材料3篇，优秀党员事迹2篇，公司创先争优活动总结一篇。

二、积极推动标准化党支部建设，加强公司党建基础，不断提升党支部的战斗力。上半年，积极督促和指导各个党支部坚持“三会一课”制度，做好党员的教育与管理，加强学习型党组织建设，创新党组织活动方式，取得了明显效果。其中的成都新城国际党支部党建创新项目受到集团公司党委肯定并上报北京市国资委党委。经过检查，上半年公司各党支部《标准化党支部工作手册》和《党员先锋手册》填写规范率达90%。

三、加强宣传思想工作，为公司营造良好氛围。为了加强公司的宣传报道工作，上半年，本人精心策划了公司2013年度宣传报道工作方案，明确了宣传报道工作指导思想和目标任务，加大了对通讯员和信息员的组织力度。内容上突出宣传了提升市场占有率、推行大项目部制、实行底线管理、降本增效办法、提高履约能力、提振诚信文化、依靠科技进步、服务客户的举措与效果等方面的内容，取得了较好效果。截止6月30日，五公司内网贴新闻162篇，出《信息之苑》4期，编写宣传提纲8期，集团网页刊登81篇，建设者报刊登46篇 ，征途刊登7篇，中央省市级媒体刊登14篇。第三季度，公司建设者报刊稿数位列集团公司各单位第三名。其中，本人在《建设者报》发表文章18篇，在集团《征途》杂志发表4篇，中央省市级报刊发表14篇。

四、参与了书香项目活动启动仪式。总结了公司京东方研发中心项目部党支部创建书香项目的经验，和同事共同完成了公司书香项目活动仪式的准备工作。活动当天，公司总部部门负责人，京津地区的项目经理、党支部书记及部分农民工代表共计120多人参加了启动仪式，取得了良好效果。

五、组织开展调研政研工作，为公司决策提供重要参考。年初，本人起草并下发了(本文是工作实用文档频道提供的范文)《公司2013年度调研政研工作通知》，明确了调研工作的意义和选题，公司9名领导班子成员确定了自己的2013年度调研课题。同时，还开展了“我看执行力”征文活动。截至目前，“我看执行力”征文已收到稿件2篇;调研成果已完成2篇。

电信工作人员工作总结 篇6

为深入贯彻落实打击治理电信网络诈骗工作的重要指示精神，切实提高社会群众防骗意识和能力，营造全面反诈防诈的浓厚氛围，黎城农商银行坚持群防群治，发挥网点区位优势，组织全辖22个网点通过“线上+线下”多样化宣传方式开展了全方位、多层次防范电信诈骗知识宣传活动，通过宣讲诈骗典型案例与防骗技巧来增强客户的识骗防骗能力。

黎城农商银行以营业网点为宣传阵地，在营业厅悬挂警示标语、张贴防范提示等方式，积极营造防范电信诈骗的宣传氛围。党委委员、副行长王军萍组织运营管理部成员和广邯街支行员工在总行门口设置专项宣传台，通过发放各种宣传折页、LEDP电子显示屏等多媒体渠道进行宣传，同时，现场为客户答疑解惑、讲解各种诈骗案例、普及各类防范电信网络诈骗新型违法犯罪知识, 帮助公民增强维护自身权益、远离电信网络诈骗的意识，赢了一致好评，也树立了该行勇于担当的良好社会形象。

宣传活动期间，该行其他网点同步开展打击治理电信网络诈骗集中宣传活动，组织员工深入居民社区、广场、超市，利用展板、拉条幅、视频播放等多种渠道和形式因地制宜的开展宣传，工作人员与客户进行面对面交流，将防范电信诈骗的资料亲自送到老百姓手中，用生动形象和通俗易懂的话语为大家讲解电信诈骗宣传的重要性，引导广大群众树立主动识别和自觉抵制电信诈骗经济犯罪活动。

通过此次宣传活动，大大提高了金融消费者识骗防骗意识，从源头上有效遏制非法集资、电信网络诈骗案件发生，营造了知法、懂法、守法、用法的浓厚氛围，切实做到了防范风险，守护好老百姓的“钱袋子”，携手共创风清气正、和谐健康的金融环境。

电信工作人员工作总结 篇7

全体实业公司干部员工进一步解放思想，转变观念，以经营发展为中心，以改革创新为动力，以服务质量为保证，以提高效益为目标，不断强化主营业务和优势产品，不断优化内部管理和运作模式，不断深化企业重组与改革，企业方方面面的工作都有了新的进展。截止12月底，我公司累计完成业务收入8698万元，实现收支差额607万元。其中，完成业务收入5690万元，实现收支差额307万元;完成业务收入3270万元，实现收支差额300万元。

一、 企业经营工作水平有了新的提高，国有资产实现了保值增值。

发展是企业生存的第一要务。进入市场找饭吃，是实业公司的最终出路，依靠主业求生存，开拓市场求发展这是我们工作的基本思路。跨入__年，我公司致力于提高企业经营工作水平，努力提高企业的经济效益。全体实业干部员工认真学习贯彻全省电信实业__年工作会议精神，研究和分析企业当前的形势，结合实业公司的实际情况，集思广益，安排和部署__年的发展规划和措施，采取了有力措施来努力提高经营工作水平。

一是突出经营主线，加大主营业务的工作力度。工程建设以及相关配套工程设计、施工、监理每项工作在打造全优工程上下功夫，力争创立品牌，创出效益。工程公司积极主动和主业配合协作，继续实行和完善通信工程设计、施工和监理方面的招投标制度，出台了工程施工诸方面的监督和考核办法，严格监督，严把工程关。同时注重同主业相关部门的协调，积极促进通信工程相关协议的有效落实，防止工程流失。上半年工程决算89项，工程预计收入在238万元，未决算等工程97项。工程监理部在人员少、任务重的情况下，全室人员团结一致，除完成设计工作外，还完成了“本地网市—县光缆工程”和“无线市话系统”的监理工作，上半年共完成勘察设计任务98项，决算工程106项，决算金额633余万元。物业部进一步严格各类工作流程和标准，规范、细化每一个工作步骤，强化监督和考核。

一是从堵塞管理漏洞的源头出发，完善了一系列规章制度，使食堂管理面貌得到了有效改观;二是为迎接国家对焦作市“创优”工作验收，精心打造“满意”牌，对主业交办的“创优”工作任务，做到了服务到位、质量保证，圆满完成了各项创优工作指标，为公司节约资金2万余元。三是在防非典的战役过程中，物业部全体同志参战，付出了艰辛劳动，受到了公司上下一致好评。

二是加大了外部市场的开拓力度。

我公司在完成服务主业各项任务的同时，努力提高外部市场收入比例，外部市场拓展工作取得了明显成效。工程公司完成了与联通公司__年本地传输网“七七”工程常年维修、线路施工协议的签订。物业公司完成了所属职工卫生所的内部承包方案，并积极与移动公司商谈物业管理事宜。为了开拓外部监理市场，谋求更大发展，监理室的全体同志们不辞辛苦，经过艰苦努力，承揽了“移动公司八期基站铁塔建设”和“电信分公司出局管道工程”的监理任务。综合商业公司在今年的经营工作中，不断提高参与市场竞争能力，积极走向外部市场，加大公关力度，无论在计算机业务还是在广告业务上都有了长足的进展，截止6月底实现利润7。5万元，提前完成了半年计划进度数。

电信公司员工个人工作总结范文2

20____年__电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将20____年主要工作总结如下：

一、经营发展工作

今年，__分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4.67%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。

(一)以收入为核心，指导各方面工作的开展

20____年，__分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。至10月，主营业务收入完成559.76万元，完成年计划667万元的83.92%，同比增长5.05%;其他业务收入完成7.07万元，完成年计划8万元的88.41%，同比增长-78.83%;总收入完成566.83万元，完成年计划675万元的83.97%，同比增长0.10%，(超进度0.67%。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。

(二)经营工作开展情况

1月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法(到人、到月)。

1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。

2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。

3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。

4、重点转型业务发展稳步推进。

5、宽带私接整治持续推进。

6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。

7、推广酒店完美联盟，上半年发展10户112部电话，15部宽带,11月前完成商务领航105户发展计划。

8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。

执行情况：

1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务发展乏力。

2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案。

(三)品牌推广情况

1、“我的e家”专席。

2、针对性寄送宣传资料。

3、“尊享e8”体验点。

4、上门推广“商务领航”。

5、电瓶车广告。

6、差异化服务开展。

7、三项服务、营业服务、关注细节。

执行情况：

1、“我的e家”-e8发展较好，目前有1458户，占家庭宽带客户1842户的79.15%。

2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成10月套餐签约计划105户。

(四)欠费管理方面

1、制定《20____年欠费追收管理办法》。

2、加重绩效考核。

3、派单。

4、晚上集中催费。

5、上门催收。

6、提前提取准欠费户电话催。

7、人工双停。

执行情况：

欠费呈逐月下降趋势，至10月隔月欠费率为3.73%。

二、运维方面工作

1、抗雪灾、迎奥运全体动员。

2、城乡adsl扩容完成，尊享e8提速实现。

3、电子政务接入、培训工作开展。

4、新城电信设施规划完成。

5、电信淹没指标复核(比屏山多500万元)。

6、移民局等5个单位光纤上网完成。

7、c网资产清查工作完成。

8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。

9、进线室、配线室、油机房等整治。

10、电缆防盗，破获一盗窃团伙。

三、“内强素质、外树形象”基础管理工作

(一)开展情况

1、成立整改实施领导小组。

2、制定实施方案。

3、3月13日召开全体员工大会动员

4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。

5、上级领导多次现场检查指导帮扶。

6、动用2万元保证执行整改到位。

7、10月进行企业文化“十字诀”细则学习考试。

8、11月开展了“我为c网献策”演讲活动。

9、每天早上编号点名早会。

10、每周四晚7点周会。

11、安全生产常抓不懈。

12、党建、工会等

基础工作齐头并进。

(二)成效

1、营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序，服务提升、员工主动营销能力增强。

2、装移修及时率、障碍历时达标，客户满意率上升了3%。

3、水、电、油、办公用品有效控制，同比下降15%。

4、员工心态平稳、充满信心，后进人员进步了，各项工作有效推

5、收入发展全市靠前列，隔月欠费率创历年新低至3.73%。

6、安全生产警钟长鸣，无事故。

7、成功参加美食节、灾后重建等活动，地方影响力增强。

8、重新被命名为“县级文明单位”。

四、绩效考核工作

1、根据市公司方案，参考兄弟公司拟订方案，并通过员工大会讨论通过。

2、在方案中加强了派单完成量考核，重点在收入、发展、欠费等方面进行分解。

3、制定《20____年绩效考核方案》、《kpi指标分解》、《岗位说明书》。

执行情况：根据工作业绩有效拉开收入档次，做到奖勤惩懒、任务明确，职责明确。

五、员工管理方面

1、理念:和谐企业,快乐工作。

2、岗位微调(2月底)，优化。

3、实施“十字诀细则”开展“三到家”活动,“四心行动”,__电信“九自问”、“十具备”。

4、丰富活动(座谈会、三八节活动演讲、考试、合理化建议等)。

5、员工食堂工作(中午做饭难问题)。

6、处理工作不力员工不含糊。

7、早上8:15班会点名，每周四晚周会。

执行情况:

员工心情顺畅，各项工作有序推进。

六、各项工作开展情况

1、成立内控团队。

2、按内控要求执行。

3、打单欠费、发票、资产、库存、财务等基本按要求执行。

4、每月到电信所检查一次。

5、每周回访客户一次。

6、每周业务学习一次。

7、每月经营分析一次。

8、每天早会一次。

9、出租房收入纳入公司其他收入。

七、存在不足

1、部分员工主动营销能力差。

2、转型业务发展不理想。

3、渠道建设太少。

4、营收款未严格按内控要求执行稽核、存入公司账户。

5、营业厅未设保安和监控系统，存在隐患。

6、与上级领导沟通汇报偏少。

八、困难方面

1、地方经济太差，人民群众消费力低。

2、农网改造，停电频繁，c网基站划入油料电费消耗加大。

3、设备老化，维护费用增加。

4、维护成本费用困难。

5、外线人员偏少年龄大，伤病多，维护工作吃力。

20____年工作计划：

一、收入目标

主营收入687万元，增长3%

其他收入4万元，增长-50%

合计收入691万元，增长2.37%

二、20____年，我公司将在省、市公司的关心支持下，重点在“品牌、政企、风险、转型、执行、资源和文化”7个方面开展工作：

(一)品牌

全力推进“我的e家”和“商务领航”品牌，结合市公司营销方案，以品牌统领家庭市场和政企市场。

1、“我的e家”

a：执行分公司我的e家全业务套餐营销方案。在e6、e8、e9套餐上进一步巩固客户群。

b：针对新入网用户，以营业厅为主渠道进行推广，要求新入网宽带家庭客户选用单宽带资费的比例不得超过20%。

c：针对目前单宽带家庭客户，通过主动营销团队实施上门营销。

2、“商务领航”

以三版套餐推广为主，兼顾标签产品签约。采取提取目标客户、分析客户消费情况后上门营销的方式。要求按时完成市公司下达的签约任务。

3、天冀

配合省分公司，争取多种广告方式和营销手段传播天冀及189互联网手机新概念。

(二)政企

围绕重点转型业务、商务领航、价值提升、客户关系维系开展相关工作

1、重点转型业务

a：电子政务

1月正式运行并做好服务工作。

b：平安城市

联系市公司政企客户部支持，力争2月前签定协议，5月开始建设。

2、价值提升

主要以“商务领航”三版套餐及大客户“包月+封顶”稳定政企客户收入，对单位局域网用户进行整治改造提升宽带收入水平。

1、客户关系维系

针对重点客户和高价值客户进行周期性上门拜访及感情沟通，为客户关系的稳定及业务拓展创造宽松环境。

(三)风险

1、业务方面

业务方面的风险主要在于语音业务特别是致富通的存量保持，要求市场部全体成员要结合市公司相关营销政策做好固话、小灵通、致富通的存量保持工作。

a：话费预存

结合市公司政策，做好相关话费预存工作，要求营业员动员客户多预存话费。

b：售后服务

配合市公司，继续做好致富通、cdma、小灵通终端维修。

c：欠费

要按照《欠费管理办法》有序开展欠费追收工作，到年底隔月欠费要求降到4%。

2、营收资金

按照营收资金管理办法做好相关资金的入帐，对营业款要求当天存入公司大帐;财务要每天管控稽核资金回笼情况。

3、生产安全

各环节要严格按照相关法律法规、生产流程、维护规程进行作业。树立员工安全意识。综合部要制定相关制度并定期检查考核通报。

2、运维

做好网络运行维护管理确保网络安全。

(四)转型

从业务、服务、网络、人力资源方面做好相关工作。

1、业务上要抓住重点、重视品牌推广;使品牌知名度明显提高。准备大力推广家庭、门面电话、安防系统。

2、通过深入实施“三项服务承诺”及品牌差异化服务实现服务水平跨越。在营业外线服务上要达到上级标准。

3、在网络和人力资源方面配合上级公司做好相关工作。特别在c网优化、网络提速、人员优化等方面有明显改善。

(五)执行

1、强化执行力，对相关规章制度、营销政策必须严格执行，对违规行为将在绩效考核中严格考核;

2、定期进行业务培训，提升执行能力。

(六)资源

1、重点是做好网络资源的优化，针对目前电缆资源分布不合理及电缆老化无法满足业务发展需要的情况，由网络不制定调整检修计划尽快实施。

2、配合地方上级部门和上级公司，做好二期围堰过渡工程建设及新城电信复建规划。

3、配合市公司、上级部门做好新城生产楼建设前期工作。

(七)文化

1、继续按“内强素质、外数形象”相关实施要求做好各项目工作。

2、深入学习企业文化和“十字决细则”做好文化走廊建设，做好团队建设。

3、做好每周四的集中学习

4、做好地方协作，创造良好的外部环境

5、做好工会、党建、党风廉政建设，为企业经营开展全方位工作。

总之，20____年在全体员工的共同努力下，基本完成了全年的各项工作，但20____年的工作任务会更加艰巨，竞争会更加残酷，工作会更加繁重，我们深信，在上级公司各级领导一如继往的关心支持下，__电信全体员工一定能逆水行舟，知难而上，不灰心，不气馁，看到希望和方向，想方设法、脚踏实地，为努力完成20____年各项工作而努力拼搏。

电信公司员工个人工作总结范文3

时光飞逝，日月如梭，__年年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的一年。在__年度里，我的工作岗位是在前台营业，工作职责是接待客户，为他们办理业务，解答疑难。

做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。以前我是做机线工作的，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，认真参加区公司的营业岗位培训，网上挂课复习琢磨，理论联系实际操作，功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，当成功的开展一个业务的时候，我感到骄傲和自豪;看到顾客脸上满意的笑容时，我感到由衷的高兴。

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业用户至上，用心服务的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，注销业务。我看在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：用户至上，用心服务，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天，电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，

还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关新业务方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司，做到真实了解客户所需，提供客户所求。

营业厅是我们电信行业重要的对外窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。在这一年里，作为一名营业员，我饱含满腔的工作热情，扎实的业务基础，努力做到眼快、脑快、嘴快，保持优质服务。牢记营业厅管理制度，在工作中，自觉遵守公司制定的各项规章制度，凡事符合公司利益，顾客利益。营业厅是展示我们中国电信企业形象，体现我们电信人精神面貌与综合素质的窗口，我时时注意仪表，做展示这个窗口的手，装扮这个窗口的花......

营业员，是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户尽力做到态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。作为企业的最前沿，代表着企业的形象，保持企业在市场竞争中的优势，我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的营业员，是我的自我定位。>

电信公司员工个人工作总结范文4

时光如水，岁月如梭。从一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，转眼间在电信工作已经有两年半的时间了，在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。在这即将过去的一年里，在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导，认真学习，扎实工作”为准则，始终高标准，严要求，较好的完成了自己的本职工作。在这一年里成长与不足同在，且以这总结来定位今昔展望未来。

一、加强思想政治学习，不断提高自身素养

把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。我们必须毫不动摇巩固和发展公有制经济，坚持公有制主体地位，发挥国有经济主导作用，不断增强国有经济活力、控制力、影响力。

二、学习与工作并存

古人云：活到老学到老。在工作中，我们必须贯彻这个思想，在工作中学习，在学习中成长。20__年1月开始，我服从领导安排到网络监控维护中心数据部学习，在此次学习中，领导给予我很大的支持，在工作中此类的脱产学习是很难得的机会，领导给予我如此大的厚爱，我必须好好学习。在此期间我建立起数据网络的“全程”的概念，为用户配置数据熟练，以达到回到监控部后能够熟练处理故障的能力。20__年3月底回到监控部，立即担任数据专业的值班工作。在值班期间未发生生产事故，未被用户投诉，能够独立较好的完成数据值班工作。

在20__年11月得到机会能够到外地进行培训，此次培训使我更好的了解北电设备从硬件到软件的各种性能，了解到北电设备在处理故障时常用的命令，以及常规的故障处理思路。以可以更好的担任数据值班的工作。

三、工作感想与自我批评

经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的`态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

在此一年的工作中我发现了我自己的不足，因为一些个人原因使用假期较多，以致给部门值班在排班上带来一定的困扰，庆幸领导谅解没有对我做出责备。不过，此种情况，以后一定尽全力避免，毕竟刚打入职场不久的我，人生的重心在事业上，我定会努力工作、积极上进的去面对新的一年。作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢，争取在新的一年里成为党组织中的一员。

电信公司员工个人工作总结范文5

转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20__年里，我在公司领导的引导和关心帮助下，顺利完成了相应的工作，同时也学到了很多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对20__年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。

俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

一、工作汇报

近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到“服务就是生命线”的真实含义，我们每年不间断地开展“树电信新风，创优质服务”的活动，使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基础。

二、工作感想

经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先，是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合与某种工作，基本能力包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，以“微笑服务”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快结束了，但学习和思考并没有停止，也不能停止!我将不辜负领导的关心帮助和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员，我们要积极投身于工作，在新观念、新思路、新方法的研究和探索中，寻求适应，使自身获得各个方面的提高，更好地促进公司的发展，求得更大的进步和的发展!

最后，再次感谢大家平日对我的照顾与关心，在以后的工作中，我一定会继续努力，争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐，工作顺利，也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!

电信工作人员工作总结 篇8

一、工作总结：

(一)以“三个代表”的重要思想为指导，以学习宣传贯彻《工会法》为契机，不断提高工会工作的整体水平。

2、着重抓了新修改的《工会法》学习、宣传工作。年初，省会组织全省各基层工会参加了中华全国总工会举办的《工会法》知识竞赛活动，全省6723人参加了此次竞赛活动;12月，全省电信员工将参加安徽省总工会组织的“20xx年度‘四五’普法学习考试”。

(二)坚持平等协商、集体合同制度和职代会制度，以维护广大员工合法权益为根本，不断推进企业的民主政治建设。

1、进一步规范全省电信系统集体合同签订工作。省会着重抓了《安徽省电信系统集体合同》(参考文本)和省公司人力资源部下发的《安徽省电信公司规范劳动合同管理的暂行规定》的贯彻，并结合当前企业改革发展实际，按照省会的要求，各基层工会对原有的集体合同进行修改;同时，为加强劳动争议调解工作，下发了《关于成立劳动争议调解委员会的通知》，要求各基层单位建立劳动争议调解组织。全省共有14个市分公司修改、续签和重签了《集体合同》，主实业共有48个单位成立了劳动争议调解委员会。

3、加强了企务公开工作。根据去年省公司在全省开展的企务公开工作专项检查的情况，针对检查中发现的问题，对企务公开办法进行了修改，下发了《安徽省电信公司企务公开工作实施办法》。9月中旬，在滁州召开了“创建规范服务支局暨企务公开工作座谈会”，会上三家分公司对企务公开工作进行了大会交流，

会后下发了《安徽省电信公司企务公开工作监督检查考核细则》。

(三)加大文明行业创建力度，围绕省公司确定的主要目标和任务，开展各种形式的劳动竞赛，努力改善对外服务，促进企业效益的不断提高。