服务礼仪课的心得体会(集锦5篇)。

或许，一个好的时机是可遇不可求的，在这种时刻，我们不妨把它用文字记录下来变成心得体会。经常写心得体会可以提高你的文学素养。以下是经典范文网的编辑为您准备的服务礼仪课的心得体会，希望能为你提供更多的参考！

服务礼仪课的心得体会(篇1)

时间过的真快，一转眼，我在KTV工作已过半年了，在这半年的工作里头，让我学会了很多东西，比如人不人之间的沟通，也让我懂得了什么叫自立。

在KTV的工作，让我感觉到了充实的自己，让我摆脱了寂寞的沧桑，我不再是以前忧郁的我，也不再是从前懵懂的我，在这次的工作当中，让我看到了现实，让我也接受了现实，只有学会做事认真、努力、勤奋的人才能存活在残忍的现实 当中，等待别人的帮助，不如自己主动去解决。

团队:团结是每个人想成功的人必须学会，没有听说过哪一个人能做出惊天动地的事业出来，只有听说过哪个团队做出了惊天动地的事业。

成功的人，他能组织团队，他会给团队注入灵魂，让他的团队更有活力，更有动力。在我工作的这个KTV也有那么一支团队，虽然没有牛根生那么牛，不过也是牛气冲天的队伍，因为他们有他们的目标，有他们的团队精神，他们各有各的所常，他们也很好的发挥了自己的长处，因为另外一家KTV的`开业，现在面临的困难，不过我相信他们可以克服这样的困难，可越过这次的坎坷。不管在哪个行业，如果没有一支精英的团队，那是永远都跳不出他们那个层次。

创新:每个团队都必须有创新的思想，不能让旧思想永远带着团队走，只有面临新的开始，才会有更高层次的开始。另外一下KTV开业公司的业绩不可能不被影响，如果对公司的业绩影响非常大的话，只有用更好的理念，更好的招数，更好的服务去挽回更大的损失。

推销:推销是一种灵机应变的说话，推销也要把握时机，把握方向，把握重点。推销也是一种交朋友，往往推销东西之前，你必须先把你自己推销给顾客，让顾客肯定你这个人。

自信:一个人永远都要对自己有信心，不管去做什么，只有相信自己能做好，那才能成功，如果自己都觉得自己做不好，那只会离成功越走越远。有自信的人他不一定能成功，但没自信的人他是不可能成功。失败并不可怕，如果失败了，人也随着堕落，那样的失败非常可怕。失败是每个人避免不了的，人的道路总不会那么顺利，只有失败后累计的经验，才会让成功更加完美。

这半年我没有白活，学到的东西虽然只有这么多，实现的愿望也只有这么多，虽然有很多愿望没有实现，但是已踏上我人生道路第一节，虽然有很多挫折让我受伤，但是我不会就这样放弃，只要我还有一口气，就算世界末日到来，我也会勇敢的站起来说:“我永远都不会认输，就算我身体倒下，我的灵魂永远都会坚持着站起来”。我相信只要我坚持自己的理念，没有实现的愿望总有一天会实现，再多的挫折与坎坷我都能逾越而过。

服务礼仪课的心得体会(篇2)

本学期，本着对广大学生负责，提高大家专业素质和技能的能力，学校为本专业的学生开设了服务礼仪这一门课程的学习。在学习这门课程之前，我单纯的理解为服务礼仪就是简单的服务技巧操作，但是在学习了这门课程之后我对此的想法发生了翻天覆地的变化，服务礼仪不是简单的服务技巧操作，而是综合服务领域各个角度的诠释。

通过这门课程，我也学到了很多以前在生活中没有注意到的小细节，很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之，这无可厚非。但是，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。修饰你的仪态美，从细微出流露你的风度、幽雅，远比一个衣服架子，更加赏心悦目!

站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉。行走时，靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

这些都是我们日常生活中最简单的，行、走，但是平时我们只是简单的做到了一点，并没有注意这么多规范的细节，但是在职场中在岗位上却又这么多的要求，这都是需要我们全方位学习的。

服务礼仪课的心得体会(篇3)

x月x日，我参加了高新区不动产登记和交易中心举办的职业礼仪培训，授课教师xx诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了深入的认识。

泱泱华夏，素称礼仪之邦。透过这次的职场礼仪培训让我有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交际打下了坚实的基础，主要感想如下：

一，学到如何树立自我的职业形象

培训主要讲的是仪态，仪表礼仪，其中一点讲的是仪容，它包括了我们平时的表情、站姿、坐姿、身体语言等，不能小看这些，它占了我们职场礼仪比例中的50%，能够看得出是相当重要了。我们平时的一举一动，是否得体适宜，都需要好好地学习并应用所学到的礼仪知识了。

第二部分的授课资料也是与我们息息相关的，分别是仪容、服饰、饰品，回想过去，在平日的工作中有很多地方做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略。我发现，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。

二，提升个人素养

第三部分讲的是细节——接待礼仪。虽然很多时候我们都在讲礼仪，可是在职场中，真正执行的过程中，需要细心地关注每个细节，让我们服务的群众感到最舒服的处理方式。其实这些细节都体此刻很细微的地方，在应用时所遇到的场合也各有不一样，这就要求我们在全面学习礼仪知识的基础之上，细心观察每一个业务环境中的应变之道，积累经验，锻炼自我，逐步在职场中成熟起来。

三，礼仪的重要性

我认为，不动产人在工作场合中，需要去处理办理业务中遇到的各类突发状况，礼仪不仅仅是礼节，更源自我们的内心，当我们真心关心别人，在意他人的自尊和感受时，我们也会同样受到尊重。这次礼仪学习开拓了我的视野，让我受益匪浅。正所谓“方圆有度，行者无疆”，职场之道，应不卑不亢，有礼有节，有方有圆亦有度，得体的职场礼仪之道才能成为我们在今后的不动产登记工作中建立良好人际关系的基石。

透过这次培训，使我加强了对职场礼仪的深入了解，并且有所掌握，以后我会将礼仪很好地运用到不动产登记工作中，与同事融洽相处，和团队合作愉快，用心努力的工作，实现自我价值最大化，为高新区不动产登记和交易中心树立良好的自我形象。

服务礼仪课的心得体会(篇4)

作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的，酒店礼仪培训学习心得。

应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的印象。

要切实规范服务行为，我将按照王教授所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。

服务礼仪课的心得体会(篇5)

x月x日下午，由公司领导组织、公司员工积极参与学习的商务礼仪培训在我公司举行。此次培训对于公司员工以后的工作和生活有着至关重要的作用。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”这些给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人是我的顾客，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为顾客服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待顾客，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从顾客的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为顾客提供细致周到的服务，同形形色色的顾客处理好关系。

得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重顾客是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

扩展阅读

服务客户的心得体会精选

生活是婀娜多姿的，我们会因一些事情产生新的理解或看法而感慨万千，我们当务之急就是先写一份心得体会。我们一般会通过写心得体会的方式将自己的思考与感悟呈现出来。心得体会从哪些方面写？以下是由小编为大家整理的“服务客户的心得体会精选”，供你参考，希望能帮到你。

服务客户的心得体会 篇1

关于如何在全业务时代落实‘客户为根，服务为本’理念大讨论的心得体会-王嘉薇

作为核心网的维护人员，我们的工作最终都将以为用户提供优质的网络落地，我更加能体会到“客户为根，服务为本”对于我们工作的重要性。我们的核心网络承载着上百万的用户，核心网对客户的影响可以说是“牵一发而动千钧”，这就对我们的工作提出了极为严格的要求。在公司面临全业务竞争、互联网时代的新形势下，我们更要想用户所想、急用户所急，努力做好本职工作。 一是需要不断地学习，使自己能够精通业务知识和熟练操作设备。如今，通信业发展迅速，为适应新形势的发展和为用户提供新的业务，设备更新换代较快，我们需要不断的学习新业务和新设备。 二是要建立站在客户角度思考的思路模式。为客户提供优质的网络服务，客户感知最重要。我们需要具有换位思考的意识，提前考虑到平时的'操作对客户可造成的影响，针对这些影响进行必要地评估分析并做好应对措施。尽量把我们的操作对客户的影响降到最低，切实提高客户的感知和网络满意度。 三是工作认真细心。我们的工作就是要“精、准”，容不得半点马虎。针对平时客户反映的问题，要认真分析原因查找问题所在，即使用户已经恢复正常了也要认真查找原因排查是否是网络问题。尽量早发现问题，使问题在萌芽状态就解决以减少用户投诉。设备割接前的各种测试是量大而枯燥的，但是这也关系到割接以后用户是否正常使用。每次我都不厌其烦的一遍遍测试，针对测试中出现的问题哪怕是一个细小的问题都不放过，及时和厂家沟通解决，再一遍遍的测试验证。 中国移动的企业使命是“创无限通信世界”，每位维护员工都应为实现企业的使命而努力工作。通过我们的努力为客户提供便捷、稳健、专业、高效的通信服务。我将凭借多年来的工作经验和专业的业务实践，继续发挥自己的特长。

服务客户的心得体会 篇2

关于如何在全业务时代落实‘客户为根，服务为本’理念大讨论的心得体会-陈岗

“客户为根，服务为本”，是通信行业的共识，是所有服务型企业的根本。“用户至上，用心服务”---中国电信一直以来的服务理念，“以客户为中心，用服务促发展”---中国联通。“便捷服务，满意100”是我们一直追求的方向。   在全业务时代，运营商之间的竞争更趋激烈，产品的同质化不可避免，最终的差异体现在了服务，不重视客户服务的需求，就会失去眼前的客户和潜在的消费，这样通俗的道理，每个人都懂得。作为直接参与客户网络服务的`我们，在日常维护工作中一举一动，都会影响着广大客户的感知。一次数据的修改，一次天线的调节，一次故障的处理，一次参数的优化，一次客户的联系，直接或间接的影响着用户的体验。“移动网络面前人人平等”，虽然没有SLA的概念，无法从网络口区分重要客户与普通客户，所以服务好每一个客户都会非常的重要，严格规章制度，提高风险意识，能在闲时做的不放到忙时，数据修改坚持“一人制作，一人核查”原则，严格执行客户信息保密。加强主动监控，预防性维护，将可能出现的故障消灭在初始阶段。客户服务连系着方方面面各个环节，每一个细节都有可能改变服务的质量，所以客户服务不是一个部门，一个人员的事情。     感同身受，服务移动网络用户的同时，也在服务我们自己，提高自身网络敏感性，想客户所所想，急客户所急，只有加强自身的服务意识，踏实做足自身工作，才能切实做好服务工作。

服务客户的心得体会 篇3

作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位顾客。

在服务的行业当中主要包含于：

第一服务决定一切;因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让顾客满意。顾客的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到顾客的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高，这样才能让顾客更加满意。

第二团队的用心服务决定服务的力度;团队的精神的强大是对付顾客的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱，互相尊重。还要培养团队协作精神，和多元文化团队的沟通。更重要的就是培养团员的创新能力，这样就能更好的了解顾客的需求满足顾客，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。因为我们培养好了团队的精神，知道只有站在顾客的立场上去行动才能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对顾客一份亲情的关爱，才能使得我们的顾客去信任我们企业的每一位员工。

第三服务是成为企业的核心竞争力。为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位，我们就必须与市场去竞争，去迎接市场上每一位顾客对我们出的难题，关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。我们采取的措施就是：

2.“利他”是我们服务的宗旨.3.我们的服务必须要给顾客带来快乐，要站在顾客立场考虑

3.没有难以服务的顾客，要不断为顾客提供服务，要让顾客知道有我们的存在，让他们得到一定的利益。只要我们的员工真正的掌握了顾客的细节，这样才能真正赢得社会上的双赢!

既然我是一名客服服务人员，我就以这些措施来带领我的团队，将我的团队发展成一个可以为客户服务时刻关心顾客的需求。以服务顾客为主要核心，来提高企业的服务员工的综合素质，从而提高企业的经济利益。

服务客户的心得体会 篇4

A、客户服务导论与呼叫中心实务的介绍

《客户服务导论与呼叫中心实务（第3版）》是国内最早从事客户服务领域研究的客户世界机构组织编写的系列丛书之一；客户世界机构同时也是国内“客户关怀”理念的发起者。《客户服务导论与呼叫中心实务（第3版）》集著者多年理论与实践经验，是目前市场上唯一的一本在客户服务领域中结合客户关怀理念、客户服务操作实务、呼叫中心等诸多专业知识的书籍。《客户服务导论与呼叫中心实务（第3版）》在总揽客户服务战略、方法、流程的基础上，落到客户服务的运营实践之中，使《客户服务导论与呼叫中心实务（第3版）》能够对实际工作具有指导价值。

B、学了推销实务有什么收获和感想

它是研究营销学，找寻方法和技巧，对于所得的成果进行推广，并教授怎样去对产品进行销售，使得产品能顺利并快速的销售出去。这个学期我选修了推销学，一个学前期的推销学的学习使我对于推销学有了深刻的认识，它并不都是传统的那样，推销学在随着经济的发展和人类智慧的飞跃，推销学也在不断的发生着改变。

他对与理论知识有了进一步的强化，对实践有了很大的加强。对推销者本人的要求是越来越高，不但对口才的要求提高了不少，对随机应变的能力是越来越体现出来，操作能力也有了较高的要求。

这个学期我选了营销班班主任王泳兴老师的选修课—推销学，第一节课对于我是印象最为深刻的一节课，因为老师与其它老师有着许多不同点，其中一句“要以自己的'人格魅力吸引我们去上课，而不是通过以点名的方式强求我们去上推销学”最有代表性大学这样的老师我看到得较少，觉得老师非常有特点，那时并就觉得老师的课应该是绝对的有意思，绝对的有特色。

老师讲课是通过讲故事的形式教授给我们，让我们在听故事的同时加深对课堂上知识的进一步了解，很形象的展现在我们头脑里，使学到的在头脑里记得更加牢固。

步入大学我们每个人都选了对于自己相对比较好的专业，我是选择了读工商管理，学习商学，这个决定是经过几度的深思熟虑，虽然我对工商管理系了解的并不是很深，但是我想这个专业既然是我的第一选择，就绝对有这不寻常的意义，步入大学之后我对它的了解是得到了很大的改观。这个专业与营销的联系是非常紧密的，所以对于学习推销学我是很乐意的，工商管理班与市场营销班的交流是最频繁的，在现阶段两个班学习的课程基本是相同，所以我学习推销学是必须的。

在以后营销是每个学商的人都必须有了解的，推销既是一种锻炼人口才和交流技巧的好方法。

推销学的深层次定义是：推销就是在推销中说服和诱导潜在购买者购买某种商品和服务，从而实现企业营销目标并满足顾客需求的活动。推销的作用就是尽可能的让原本默默无闻的企业或产品在最短的时间获得企业现阶段无法完成的市场和企业知名度。

从而使企业快速的发展，再这之中培训涌现出一些大量的推销人才，同时也方便了顾客，使得顾客可以足不出户就可以买到产品！以达成推销员和顾客之间的互惠互利，从而使推销业蓬勃发展。这与老师讲的基本相同，而且让我们对推销学的了解的更加透彻。

在讲推销是老师多次引用自己的亲身经历来讲述，更加透彻的阐述了推销是一门要有很深家底的工作，对待自己要推销的对象，作为推销者要毕恭毕敬的，语气要和缓，亲切，不能急于求成，因为心急吃不了热豆腐，对于那些语气尖锐的顾客更是要小心应付，即是自己对方出错都最好是自己揽先下来，然后慢慢的解释使自己的想法慢慢使顾客逐步接受。

老师以前也做过推销员，老师以自己的经历就说过他向一位医生推销一种药品，就遇到了一个非常困难的问题，首先向他说明自己的来意，但是那位都拒绝了老师的推销，老师还是在一次一次的推销中并没有放弃，但到最后那位医生有点恼火了，直接把推销产品扔到外面去了，可是作为推销产品的老师并不能表现出自己很生气，只能对那位医生说了一声打扰了，并就默默的离开了。

通过这个例子更加从几个方面说明在推销中可能遇到的种种问题，作为一位推销者应该具备多种品质，例如：勇敢、有强烈的企图心、对产品十分了解并充分的相信自己推销的产品、注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间、高度的热忱和服务心、非凡的亲和力、对结果自我负责，百分之百的对自己负责、明确的目标和计划、善用潜意识力量。

这些对于每个推销者都是至关重要的，一个成功的推销者是能在任何场合都是灵活变换的，具有敏锐的观察力和强烈的说服力，在什么情况下都要把顾客放在第一位。他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了解你自己。这样你才能更好的与顾客交流，把自己和顾客两人紧密的联系在一起。

在课堂上我了解了一些销售冠军，他们的实力不用说就知道绝对是不一般的，有着非凡的推销才能和卓越的推销技巧。例如讲到了推销之神———原一平，原一平出生于日本长野县。因为家境富裕，从小他就象个标准的小太保，叛逆顽劣的个性使他恶名昭彰而无法立足于家乡。23岁时，他离开长野到东京打天下。

C、学习快递实务课的心得体会怎么写

快递实务课，让我们懂得了物流的基本流程，注意事项，为我们未来从业奠定了坚实基础

D、学习初级会计实务这门课程的心得体会

认真学习，认真听课，多总结，多做题。这门课真的不难。初级会计师证必考科目。所以一定要好好学。

服务客户的心得体会 篇5

关于如何在全业务时代落实‘客户为根，服务为本’理念大讨论的心得体会-王莉

通过对《关于深入开展“如何在全业务时代落实‘客户为根，服务为本’理念大讨论”活动的通知》的学习与讨论，作为一位网络维护工作者，我也深刻的体会到我们一定要转变原有的维护意识、范围，树立“客户为根、服务为本”的理念，使维护面向客户、面向业务、面向客户感知，真正把客户放在第一位，以高效、优质的服务赢取客户。  因为网络维护工作使得我们终日与冷冰冰的设备打交道，很少与用户联系沟通，所以很少了解到客户的真正感知。然而在当前日益激烈、复杂的新形势下，落实“客户为根，服务为本”理念的重要性是显而易见的，在今后的工作中我们要做到从客户角度去思考问题、解决问题，提升自身能力，真正做到想客户所想，急客户所急。作为核心网网络维护工作者我认为我们班组每一位因该从以下五个方面切实落实“客户为根，服务为本”的理念。   1、加强网络风险和网络安全意识，作为移动通信网络的核心部分，我们对设备的操作大到升级割接，小到一个参数的修改，无不涉及到对业务的影响，所以我们班组的夜班工作特别多。因为夜间业务量最小，这样即使影响业务也是范围最小的，且对于可能出现的影响我们都会提前进行投诉前移，对用户做好解释，因为我们的移动网络要不断的优化和升级，就要进行必须的割接调整。为了移动用户能够享受到更优更好的网络，我们的网络优化调整就不可避免的要影响到业务；而为了将对用户的影响降低到最小，我们就必须在夜间进行。即使很多对业务没有影响的操作，我们也是本着网络安全第一的思想，放在夜间进行。这也就是我们落实“客户为根，服务为本”理念的一种体现。当然我们在日常的`维护工作中也必须做到每一个操作、每一条命令、每一个参数，都必须核查、核查、再核查，细心、细心、再细心，确保万无一失时才可以进行。   2、加强交换设备的监控，做好日常的维护工作。尽管交换设备的监控第一责任人在省公司，但我们本地本着自己对自己负责的态度，第一时间发现故障，第一时间处理。当然也包括SERVER、HLR（设备归属省网管维护）的告警，需要省公司处理的，也要通知省网管。我们不因该以设备的职责划分而是以该设备所辖地区和业务来作为我们日常维护的范围，因为毕竟出现故障影响到的是我们宝鸡的业务，影响到的是我们宝鸡用户的使用和感知；出现故障第一时间因该是协力处理故障恢复业务，将对用户的影响降低到最小，而不是先考虑责任该由谁来承担。这样才是真正对客户负责。 日常维护工作还包括设备的日、周、月、季、半年检，定期进行话务分析、交换机废弃数据的核查及删除、单通检测、每日进行专网话单核查，重大节假日提前进行话务预测，及时进行设备扩容，电路增开；每季度进行核心网设备的主备单板倒换，以验证设备的主备单板的可用性；制定更新核心网设备的应急预案，每年进行4次应急演练，以提高维护人员的应急能力，等等。我们就是要从这些日常的甚至琐碎的工作中来体现“客户为根，服务为本”理念。   3、用户投诉的处理，可以说是我们唯一一项与用户直接沟通的工作。我们日常是从10086派单、营业厅和经营单位来电、领导同事反映等途径获得相关用户存在的问题。如果需要了解到更具体的信息或者需要用户配合拨测，我们就会与用户联系。这就要求我们首先要想客户所想，急客户所急，耐心听取用户所反映的问题，也许用户有时很急躁，有时甚者出言不逊，但是我们做个换位思考，就能体谅用户的心情了。在处理用户的投诉时，有时虽然问题定位不是我们移动或本地的原因，而是其他运营商或其他省市的问题，我们不能让用户去联系处理，而是由我们联系其他运营商，或者省公司来协调处理。这样就免去了一些流程和环节，加快了问题解决的速度，我们只要不怕麻烦多做一些工作就能让用户的问题得到满意的解决。   4、做好工程设计的会审、工程的随工以及验收交维工作。在工程设计的会审阶段，我们维护人员就应该纵观全局，根据本地现网情况和对远期的预测对工程设计提出需求；在工程施工阶段要专人负责随工，不仅要配合工程保质保量的完成，还要保证设备测试的全面性和准确性，更要从硬件、软件各个方面学习新设备新技术新业务；在工程验收、交维阶段，按照验收手册严把验收关，抓细节，对工程质量的严格把关不仅利于我们日后的维护工作，而且为用户提供高质量的网络服务奠定基础。   5、不断加强业务学习，提升维护技能。只有高素质、高能力的建设维护队伍才能以最快的速度排障解难，才能应对突如其来的紧急情况，才能最大限度的保障用户的利益。面对日新月异的通信技术，在全业务到来的时代，我们在加强对原有设备学习的同时，也要求我们学习新的技术。我们移动人只有不断的学习、不断的前进，才能打造“精品网络”来为用户服务。 当除夕夜、春节、中秋节、圣诞节等节假日，用户都在忙于与亲朋好友电话联络问候、在看春节联欢晚会、在与家人团聚的时候，我们却在为保障网络的畅通而忙碌着；当遇到地震等自然灾害的紧急情况时，我们无暇顾及自己和家人的安危，第一时间仍是在进行网络保障。这一切我们都是义无反顾的，这是我们的职责所在，也是对用户的负责。 通过这次讨论，我们发现我们做的还不够，我们以后的工作，要从各个方面，要从小事、从细节做起，从一点一滴细致的工作中来践行“客户为根、服务为本”的理念

服务客户的心得体会 篇6

客户服务经理，一份普通的职业。它是我们公司对外服务的一个重要窗口，直接面对的是客户，是巨大的市场。两年的工作，使我真正地了解了它的含义，我的工作就是从“心”开始的——用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户。

XX公司是一家股份制企业，但是初期我们的服务在其单位的使用仅占少数，当时我就暗下决心，我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造公司的强势品牌和优质服务，以赢得这个集团大客户。经过周密的策划、细致的服务，频繁和热情的交往，终于得到该单位的领导和职工对我和我们公司的认可。客户对我们的理解与支持，不只是口头上，而是行动上，记得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一间密不透风的桑那房，等我赶到××送卡品时，已是大汗淋淋，陈总急忙倒了一杯水递给我，并讲：“小李，天气这么热，你还送来，来个电话我安排人去取就行了。”

这一席话让我很受鼓舞。因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪，上门服务时，他们不理睬、不接待，由开始拒人于千里之外，到今天的真诚合作，饱偿了我多少千辛万苦啊!我的劳动终于结出了丰硕的果实，我的价值终于得到了彰显，我感到了无比的自豪!我在平时工作中，比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求，尽量用心为他们提供生活和工作上的方便。

我深深地感觉到，作为一名客户服务经理，对自身素质的要求是很重要的。不仅要具备基本的礼仪、良好的文化素养、公关技巧和高尚道德及人格魅力，还要有一定的行业技术知识。为提高自身的内涵，我从多方面入手给自己充电。

只有赢得了客户的心，客户对我们才会信任。

20xx年5月份，省公司要求对所分管的单位进行摸底调查。要求掌握各单位的内部资料，这对所有的客户单位都属于重要而保密的。几天下来，没有丝豪进展，所分管的单位中，提起要提供内部人员的资料时，都被婉言拒绝了。当时的我真想放弃。经过多次上门回方与沟通，也许因为客户单位对我的工作执着、真诚所认可，我在分公司客户经理中第一个拿到拥有XX多人一个重要单位的内部资料。该单位的领导对我说了这么一句话：“小李，我们相信你!”当时我的心情无以言表。对于客户的高度信赖，我感到无比的欣慰。

在这个充满竞争与挑战的行业里，我做为一名客户服务经理，不仅有坎坷、艰辛的付出，也有欢声笑语和满载而归的收获。我骄傲!我是一名客户服务经理。

服务客户的心得体会 篇7

客户服务实习心得体会范文600字

怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门。经过一个星期的实习，我对天源有了或多或少的一些感觉，郑经理气质、漂亮，张秘书可爱、亲切，同事也很热诚、真切，还有厨房阿姨做的饭也好好吃。这无疑给我们大家都创造了一个愉悦的工作环境。

此外，对工作的感悟是“态度决定一切”。因为做了三天的客服，主要的工作就是打电话给潜在客户传达信息，交流沟通。每天大概都要打100个电话以上，难免会有疲惫的感觉。但只要学会自我调节，以正面的.思维去对待客服，那客服也是一件很开心的事，而且置身其中也能学到很多。

第一天，因为好奇心、新颖的驱使，打一天电话下来一点都不累的感觉，而且很还有成就感。因为学到很多打电话的技巧、练习与人交流、沟通；还记录了很多潜在客户的号码。所以第一天就很轻松、愉悦的结束了。

第二天，这是感悟颇多的一天，因为没了第一天的激动、兴奋，也没了新东西可学，所以一开始还慢郁闷的。但是想想自己不能那么颓废，就想到一个小办法——把每一个电话都当做是一个电话面试面对。这样使打电话的效率很高，记录的潜在客户居然有14个，比前一天还多了5个；而且也锻炼了一下自己。也许这个就是态度决定一切，正面思维的作用吧！

第三天， 这是趋于平淡的一天，这一天自己可以用比较平常，正确的心态、方法去面对一天的工作了。

总体而言，实习的第一个星期收获颇多，自己也会再接再厉。

服务客户的心得体会 篇8

作为服务行业，商业银行除了出售自我的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要经过供给优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会职责、促进和谐社会建设的本质要求。

以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自我的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。此刻社会日益提高，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不一样客户供给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位主角，也就是从权力型，向职责型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证；另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不一样客户的需求心理不一样，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于vip客人，则更多的要研究如何为其缩短等待时间、节俭交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户供给服务时必须研究成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段必须要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。

银行应对千变万化的市场，应对客户千差万别的需求，很多的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，仅有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就必须能够在同业竞争中脱颖而出。

服务客户的心得体会 篇9

云霞开锦绣，万物启芳华！时值初夏，正是充满生机和期望的时节，为了用心响应医院开展深入贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在“5·12”护士节纪念日那天，我院召开了“优质护理服务示范工程”动员大会，伴随示范病区的三位护士长签署的职责状，我院的建立工作正式拉开序幕。

我科作为第一批示范病房，为建立“优质护理示范病房”进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象。根据本科室的特点，在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务，护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论，大家统一思想，我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。重新调整岗位职责，实行整体护理分管床位，保证床位分配到人、各项护理职责到人。职责护士主要完成基础护理工作，如生命体征测量、病情观察、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等，并协助患者生活及饮食，如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理；治疗护士全面评估患者病情变化，按照护理程序完成患者的临床护理工作。同时，护士长对基础护理资料进一步细化，对分级护理的基础护理措施作出了明确规定，并制订了每日和每班的工作重点。在分工明确的基础上，强调护理小组之间的协作精神。

在进餐前，各位护士共同协助患者就餐，了解患者进餐状况；在临睡前，了解患者的心理状况，对睡眠质量较差的患者，提前做好睡眠指导护理，保证患者的睡眠质量；对于生活自理潜力差的患者要给予重点护理，协助一切生活料理，如入厕、脱衣、盖被等……。透过明确职责、细化工作流程，保证了患者得到高效、全方位的护理。最让患者深有体会的是基础护理明显到位。3A床的李爹爹因心衰住进了我科，同时因患有痛风，在饮食上务必十分注意，入院接待他的护士特意打电话到餐厅说明此事，要求餐厅师傅配餐时个性注意，患者家属看在眼里，十分感动，连声向护士道谢；还有16床的付某也是患有心律失常、短阵室速的患者，同时心脏衰竭，长期血压偏低，在家不舒服也一向没敢洗头，护士长亲自解释做工作，在经同意后要求帮患者洗头，结果就为了这事，患者十分感动……如此这般的例子数不胜数。我们用行动实践着“优质护理服务”的贴心工程。

护士们透过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。许多患者反映“花钱请护工家属还不放心，此刻好了，有护士帮忙，只需打个电话就行。”两个多月的工作下来，病房大部分的患者都说：“你们上班挺辛苦的，工作量大，可你们不但没有怨言，而且服务质量也是一流的。”这段时间以来，科室好人好事层出不穷，精彩亮点比比皆是，护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作无数艰辛的付出。多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，多少护士把委屈和责难埋在心底，把满意和微笑留给患者，她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！

试点病房的建立，挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，我们只有在工作中不断总结、不断完善、共同探索、不断实践，共求进步，全心全意为患者带给全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。

服务客户的心得体会 篇10

一、从身边的小事做起

“到12点啦！”，听到有人叫了一声，同事们纷纷站了起来向门外走了出去，呼叫 客服。乱七八糟的凳子，歪歪斜斜的桌子，这就是我们刚进公司时培训结束后，在培训室里留下的场景。起身后，都要把自己坐的凳子归回原位；下班了，关上电脑，关上显示器，放好键盘和鼠标。已在公司工作半年的我，现在这些已经成为了我的一个习惯。初入公司，经理组织我们培训的一些礼仪、坐姿等礼节，使我们有了一个注重小节的良好开端。好几次上晚班时，看到下了班的经理在将摆放不整齐的凳子放好，帮没有关掉电脑显示器的员工关上显示器，将桌上的键盘和鼠标一个个摆耪齐，把耳麦放好？吹剿的一举一？让我知道：想要做好一件事情，就要从身边的小事做起！

二、获得一样东西就要放弃另一样东西

我们班长常说“得到一样东西之前，你要知道得到这样东西你要放弃什么？”这是他最喜欢的一句话，也是很有道理的一句话。我们常常在做某件事情的时候，总是有这样那样的唠叨，总在说“我以前。”、“当初。”，因为我们都没有好好的去想过，做这些事情的时候会和以前有什么样的差别，我们想去做好、得到这样东西的时候，我们将要放弃了哪些东西？就像我们的工作，电话中的我们要热情、有礼貌、有耐心；用户也许会很凶、无理取闹甚至还会在骂你，你很委屈、很生气、不想再听他说话，还要与他一争到底！你想做好工作吗？想。你想做个优秀的客服代表吗？想。那就要抛开这一切，看清我们的选择，因为我们想做好这件事情。

三、互相帮助互相进步

一位同事说，我们大家就兄弟姐妹一样互相帮助互相进步。他原来每分钟只能打30个字，但我们有个打字高手每分钟达到98个字，最高达到120多个字，多么大的差距呀！在这种情况下，我们的打字高手将她的打字心得告诉并指导我们，我们打字较慢的几个人，也互相鼓励对方，现在我们的打字速度都有了很大的进步。在第一次业务知识考核中，最高分都没有上80分，我们说好下次一定要考好，在迎接第二次考核之前，我们在一起学习，书中的枯燥无味不见了，其乐融融，不懂的地方一起研究并请教班长。我们的成绩越来越好了，现在我们的木桶已经能够装上更多的水了！”

军训理论课心得体会系列(5篇)

认识一件事情之后，每个人都会有自己的想法，我们可以用文字的形式记录心中所思所想。发表心得体会需要有一定的目的和受众不能毫无意义地发表，好的心得体会都有哪些优点呢？

军训理论课心得体会 篇1

今天下午开始上军事理论课。说实在的，我一直是个军事迷。我热爱那一身神圣的绿军装。每当看到军人英姿颯爽的从身边走过时，我总用一种崇敬的眼光望去，而且总要回头看好几次，直到那身影的消逝。我喜欢军营的生活，虽然没有亲身经歷过，但军训生活却成了我难忘的回忆。

我知道军中的生活要比军训苦，而且要哭得多。但我不怕，再多的困难我都会迎面而上，因為这是我的风格。所以我非常期待这堂课的到来，期待著这堂课所带来的收穫：精神上的薰陶，把爱国主义精神时时刻刻记在心里。也希望能更多的了解军事理论。因為纸有一颗炽热的心是远远不够的，纸有理论，知识武装头脑，在头脑中对军事有一定的了解，才能够在实际中发挥更大的作用，才能把这种赤子之心所隐藏的光芒全部释放出来。

因為以前也曾想学习军事知识，却不知从何开始，而且也没有连贯性，系统化。这样子的学习效果并不是很明显。所以我一直期待著这堂课能给我最基础，最基本的军事理论。然后，有个整体概念，整体把握，把所学知识组成一张有序之网。现在想想如果这堂课是一名中年军官授课，上课时理著平头，穿著军装，那上起课来一定更有说服力，也更有吸引力。对於女生来说就像看到了帅哥一样，两眼直盯著他看;对於男生来讲也许能动员他们毕业后从戎。当然，想归想，现实却不是如此。教师也是一名中年教师，穿着蓝色T血，身高约为1。73M，发型是传统的长发。看到他的第一眼，有点大失所望。因为整体来看，觉得他有点拽!

不过我还是以一颗平常心来听他的课。讲着，讲着，突然发现他变可爱了!!因为发现他跟我有许多共同之处。

第一：说话急切，语速偏快，带有君子坦荡荡的感觉。给人以一种直爽的感觉。

第二：对军人的热爱。他讲了一次去军队参观的经历。他说那次参观是由于朋友托关系的缘故，才有机会参观。在告知不许拍照的情况下，他还是偷偷地拍了几张。他说这也许是他今生一次能够参观军营的机会，所以他总要作点什么作为留念。他讲这次经历时，总是很自豪，很激动，也很热情地为我们介绍着。

第三：课间休息时，他放了首歌。一听，属于那种爱情悲伤歌曲，跟我的品位完全相同。只不过他放的是比较舒缓的歌曲，而我喜欢的类型确是激昂型的。

初步了解他之后，更坚定了认真听他讲课的决心。听了他的课后，强烈地激活了我那颗隐藏于内心想当兵，爱兵的心。内心的激动之情久久不能平静。然而却多了些惆怅之情。因为某些原因，这辈子是不可能当兵了。虽然有过毕业后当兵的想法，但是现实中某些残酷的现实，让我无奈地抛下了这个想法。

不管怎么样，我依旧热爱军人，支持军人，永远以他们为榜样。在生活中严格要求自己，永远为身边的人服务!

军训理论课心得体会 篇2

灿烂明媚的阳光，映照在每个人的脸上。此刻，我们正在接受军训的最后检阅。为期一周的军训，在不知不觉中结束，然而它却给予我们甚多。教会我们的恐怕不只是那稍息立正的军式训练，更多的，它让我们接受了一次意志的沐浴，精神的洗礼。

它教会我什么是坚强的意志。那笔直的腰身，挺起的胸膛，昂扬的势气，告诉我那是军人的飒爽英姿;那骄阳下伫立的身影，那汗水中神采奕奕的双眼，那支撑着沉重身躯却依旧丝毫未动的双腿，让我为之震撼，为之感动。他教会我们什么是军人的风范，什么是钢铁般坚强的意志。

它教会我什么是团结的力量。那创造中的和谐摩擦出美丽的火花。看吧，统一而整洁的军装，豪迈而整齐的步伐，伴着那嘹亮的口号，一排排，一列列，是那样赏心悦目，振奋士气。团结就是力量，再不是简简单单的一句话，它授予我们人生的哲理，告诫我们为人的理念，更在军训的训练中，铸起了一座不倒的城墙，集体的荣誉感让我们将它演绎得淋漓尽致，愈见丰美。不是吗?

幼苗不经历风霜洗礼，怎能长成参天大树;雏鹰不经历狂风骤雨，怎能飞上万里苍穹;溪流不经历颠簸流离，怎能交汇于浩瀚大海。而年少的我们，不经历艰苦磨炼，又怎能成为国家栋梁之材。

在这里，我们尝到了种种滋味。那迎风不动的军姿训练中，我们磨练了意志，品尝到了难咽的苦涩;那倍受关注的拔河比赛中，我们锻造了身心，品尝到了失败的痛楚……

军训理论课心得体会 篇3

“一、二、一，一、二、一，!”操场上响起了嘹亮的口号声。在浅蓝的天空下，没有一丝的风，------那就是鸡西市第四中学的初一新生，正在进行紧张的军训。

在我想象中军训就像是魔鬼训练营：持续性长跑，无情地惩罚等等。但是我却在军训中体验了苦于乐，双重感觉。你一定会说：“军训也会有乐，怎么可能。”但是我真的体验到了。

首先说苦。每天天刚亮，我们匆匆赶到操场集合，做简单的操练。每当我们训练完时，个个都筋疲力尽，惨啊!军训真苦，虽然苦，但我们要有吃苦的勇气和精神。记得有一次，这时，我挠了一下痒，正好被教官看见了，把我揪出来，狠狠地说了一顿，脸都丢光了!操场的一个角落上，一个方队正训练着，这就是我们班的队伍。我们不停地操来操去，虽然中间有短暂的休息，可我们还是累得不成样子;腰酸腿痛。

再来说乐。我们的教官总说我们：“有什么好乐的”，其实，当我们成功地合作完大笑起来的时候，他也会面带笑容。有时我们偶尔会犯错误，但我们总能及时地更正。看着边上那么多同学在认真军训，我们当然也会自觉地提起精神。这就是乐在其中呀。“一、二、一，一、二、一!”这是多么嘹亮的口号声。让我们真实地感受到一个小军人的尊严，辛苦，神气和快乐!

苦与乐是相随相伴的，有苦必有乐，有乐必有苦。俗语都有云：不经历风雨，怎能见彩虹?我们要好好体会军训的苦与乐。军训在严格庄重的氛围中进行。

军训理论课心得体会 篇4

是同一个梦想让我们走进同一个大校园园，是嘹亮的“立正”声让我们来到同一个训练场，我相信同学们和我一样，怀着崇拜的理想，带着喜悦的情绪，共同参加人生的第一次“洗礼”完成半个月的校园军训;亲身体验一次军人生活的艰辛。增强学习的重要性和紧迫性，培养我们的职责心和群众荣誉感，努力做一名合格青年学生。

军训，渗着泪水和汗水，透着深呼吸，高度紧张的思想和敏捷有力的动作无一不构成一道道秀丽的风景线。

我们穿上军装，由原先的懒散步伐到几天后的整齐划一，有原先的娇生惯养到几天后的坚强独立。军训这几天，带给我们的除了肌肉的酸痛，更多的是对生活的认识，它让我们学会了太多平时在学习中学不到的东西。军训磨练了我们的意志，把我们的部分生活推到了极限，我们的精神面貌也焕然一新。渐渐地，我发现，我在走路时会自然而然地抬头挺胸了，我站立时会习惯性地挺直腰杆了，我会在一个人的时候哼起那首“日落西山红霞飞，战士打靶把营归……”了。这些都是因为军训而改变的。

在军训中，我们苦过，累过，笑过。我们站在烈日下，皮肤一天比一天黑，在暴雨中狂奔，全身湿透;我们为了把动作练整齐，反反复复地练;明白全身酸痛;我们学唱军歌，和教官畅谈，笑声迭起。这是种痛并快乐着的完美回忆，也是我们这群新时代青年的宝贵财富。我觉得我们这些孩子，吃的苦太少了，需要军训来磨练一下。在军训中，我最喜欢的是军姿，双脚分开约60°，脚跟并拢，双手紧贴裤缝，前后贴紧不留缝隙，两肩后张，收腹，下额微收，抬头挺胸，目视前方。

军姿展现的是军人的风采，也体现出一种义愤从容的美，坚定，坚强，坚毅。硬骨傲苍穹，笑傲风霜雪。站军姿时，感觉有股浩然正气贯长虹。

如果青春是首动人的歌，那军姿就是其中最铿锵的旋律。都说当兵的人是最可爱的，在这次军训中，我最后体会到了这句话的内涵。教官们响亮的口令，整齐的步伐，都让我深深折服。“一，二，三，四”的口号声，在某一时刻，我竟觉得是世上最动听的声音。当教官用沙哑的喉咙唱起那首《第一天当兵》时，我不禁落下了眼泪，有种感情在内心喷发，那是对军人的浓浓敬意。

人只有在经历过挫折之后才会变得更加成熟，在困难面前才会更加坚强。我们放下那一份伤感，留意翼翼地拾起断续的梦，带着虔诚的信念和不移的决心，在大学中积极进取，在生活上，勇往直前。军训的日子就像风雨过后的泥土，经过了无数次的洗刷，最终会沉淀下去，直至融入我生命中的最底层……

军训很苦，苦到你觉得你已经脱离了社会，苦到你觉得世界都变得黑暗。军训很累，累到你连喘气都难受，累到你想好好的睡一觉不愿提前醒来。军训也很美，美到你爱上这身绿装不愿脱下，美到你宁愿在那里受苦也不愿意回家。

军训，真的让我学会了很多，同学之间的团结友爱，师生情，军民情，好多感情共同发酵，凝成我脑中最秀丽的回忆!

军训理论课心得体会 篇5

学习军事理论对于完善我们大学生的知识结构具有重要作用：每一个国家和民族从自身安全出发，都把自己的最新科技成果运用到国防上，大学生通过学习现代军事科学知识，可以亲身感受到自己所学专业和知识在军事领域中的应用，从而极大的激发他们刻苦学习现代科学文化知识的积极性和自觉性，可以增强勇于向困难挑战，勇攀科学高峰的意识。

(一)改善知识结构

现代军事科学是一门范围广博，内容丰富的综合性科学。军事科学也是社会科学的一部分，具有鲜明的阶级性与民族特性。而许多高新技术也首先应用于军事领域。军事高科技技术在基础技术方面集中在十个方面，包括军用微电子技术，军用电子计算机和人工智能技术，军用光电子技术等。作为一名机械设计制造及其自动化专业的学生，这些高新技术的应用与我的专业息息相关，而军事科学教育具有其他学科所无法替代的综合教育作用，有利于我们打破专业学习的思维定式，拓展思维领域，现代军事科学也是大学生重要的知识储备。

(二)提高综合素质

军事科学是一门综合性很强的科学，广泛涉及社会科学，自然科学，技术科学及其相关的众多学科知识。学习这么科学的过程，就是培养我们综合运用各门学科知识所常用的思维方式和方法的过程。我们不仅运用文科的形象思维方法，也运用理科的逻辑思维方法，进一步提高自己的创造力和综合思维能力。正如国家在面对纷繁复杂的世界格局时能以其博大开阔的胸襟和以柔克刚的方式运用自如。我们大学生在遇到难题及需要抉择时，要有高远的视界和统筹兼顾的思想。

(三)增强国防观念

冷战结束后国际战略环境较为复杂，我国周边安全环境也不容乐观。祖国统一面临复杂形势，海洋权益存在复杂纠纷，边界争端尚未全部解决，还有其他不稳定因素影响边疆地区安全。

英语磨课心得体会

我们对不同的事情会有不同的感受，我们可以写一篇心得体会讲一讲自己新的变化和思想。经常写心得体会能够修身养性。可是是不是有一部分人对于心得体会无从下笔、没有头绪？经过搜索整理，小编为你呈现“英语磨课心得体会”，仅供你在工作和学习中参考。

英语磨课心得体会

作为一名英语老师，参加磨课活动可以让你更深入地了解学生的学习情况和需求，从而更好地调整你的教学方法和内容，提高教学效果。以下是我个人的心得体会：

1. 充分理解学生的学习情况和需求。通过和学生的交流和沟通，我更好地了解他们的兴趣、注意力和知识水平，从而有针对性地选择教学内容和方式。此外，我还可以根据学生的反馈调整教学方法，提高教学效果。

2. 注重课堂互动和参与。在课堂上，我积极引导学生互动和参与，让他们感受到自己在学习中的成就感和参与感。这样不仅可以增强学生的学习兴趣，还可以提高他们的学习积极性和参与度。

3. 采用多种教学方法和手段。针对不同的学生，我可以采用不同的教学方法和手段。例如，对于知识水平较高的学生，我可以采用讲解、演示等方式；对于知识水平较低的学生，我可以采用提问、讨论、小组合作等方式。这样可以提高教学效果，满足不同学生的学习需求。

4. 加强学生的基础知识。英语是一门语言学科，学生的基础知识非常重要。因此，在教学方法上，我注重加强学生的基础知识，例如词汇、语法、发音等。这样可以提高学生的学习兴趣和自信心，帮助他们更好地掌握英语知识。

5. 注重学生的反馈和评价。在磨课过程中，我积极收集学生的意见和反馈，并根据学生的需求和反馈调整教学内容和方式。这样可以提高教学效果，满足学生的学习需求。

总结起来，参加磨课活动让我更加深入地了解学生的学习情况和需求，采用多种教学方法和手段，加强学生的基础知识，注重学生的反馈和评价，从而提高了教学效果。

拓展课心得体会精选

阅读过这段话后，我产生的一些感想，这时我们应该用心准备一份心得体会。经常编写心得体会，可以使自己的思路更清晰，“拓展课心得体会”的与众不同之处将在这篇文章中得以呈现，相信你参阅以后一定会有所收获！

拓展课心得体会 篇1

听说公司在20xx年7月12—14日对20xx年的新员工进行了拓展训练，我心里就乐了，毫不犹豫的报名参加。起初我以为是像学校里面的军训，等真正参加了之后才知道，不是我想象中的军训，而是公司想通过这次拓展训练，让我们去感受和体会正能量，然后把正能量带到工作去，带到自己的日常生活中去，让自己更加高效的生活，工作与学习。我在这个活动中感触颇多，我就浅谈几点吧：

一是组织，团结与协作。在这次活动中，提到最多的就是组织，团结与协作。除了“摸颜色”这个活动，其余所有的活动都是靠我们集体中的每一个成员相互团结，相互协作来完成的，不分主次，每个人都根据组织安排的任务去扮演好自己的角色。每一个队都是一个整体，少了任何一位队员都是不完整的，都是有缺陷的，就像教练让每队的队长挑选出自己队里的最差的队员一样，如果队长真的去找一位自己队员去充当最差的，那么这个集体就不能称为一个团队，就失去了向心力，各怀鬼胎，等待他们的将是被打败，被解散。

二是“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。这次拓展训练中，我们团队是最棒的，虽然也有些地方不尽人意，但是人无完人，更何况是一个团队。我们队的每一个成员在事前的准备阶段都踊跃发言，提各种建议，然后交由队长斟酌采纳，果敢决定，所有队员听从队长安排，在活动中相互配合。我突然想起一句话，就是“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，如果作为队长的你，在有限的时间里，不能当机立断做出决定，而是反复讨论，那么你的队伍只能被远的甩在后面，等待你的终将是失败。所以，一个团队的领导能听取大家的意见和建议，固然很好，但是犹豫不决，不是去领导队员，反而被自己的队员所左右，结果可想而知。所以，作为公司的领导，应该听取意见和建议，斟酌之后，当机立断，不拖泥带水。你自己作为自己的领导更应如此。

三是总结经验教训。在每一次的活动中，只要我们有机会再来一次，都会有很大的进步。因为我们做过一次之后，都会总结上一次的经验和教训，思考哪里做的不足，哪里还可以再提高一点，让下一次更优秀，更高效。在工作和生活中养成事事总结的习惯，对以后的你是大有裨益的。

四是用心去听，用脑去思考。在“摸颜色”的活动中我想到，做任何事情，不只是用眼睛去看，还要用耳朵去听，用脑子去思考，否则就是随波逐流，亦步亦趋，与社会、与公司何益。眼睛看到的往往是错误的，所以你要去听，去思考，不能只看表象，也要看本质。

总之，这次的活动，我感触太多，不能尽言。最后只一句话，回来之后，我真是“脱了一层皮”，换了一个崭新的自我。生活如此美好，不容岁月空蹉跎啊！

拓展课心得体会 篇2

在这个年轻、高知、团结、充满活力和有着无限创新力的集体里，公司领导为了让我们刚入职的新员工更快地适应新环境以及和同事间的了解，便组织了这次双峰山的野外拓展训练活动，虽然训练时间很短，但却收获很大。回顾在训练中的挑战和磨练，感受颇深。这次训练，是一次身心的大洗礼，是进一步推动我全力以赴做好各项工作的动力。它不仅仅是一种训练，而是一种精神、一种理念；同时也是一种考验、一种气概。

通过本次拓展，让我领悟到，一个人无论做什么事，往往能力不是决定因素，更重要的是你具不具有强烈的成功愿望，有没有锲而不舍的意志，有没有勇往直前的勇气，有没有与你共同拼搏的战友。由此，拓展到一个组织，整个社会，它不仅需要优秀的人才，更需要这些人才的`优势互补、密切合作，只有这样才能走向成功。人心齐泰山移，团结就是力量，这样就可以更好的增强企业的向心力和凝聚力。是一项户外活动，但在我看来它还使我们的意志得到了磨练，自我更加的完善，团队更具有凝聚力；同时我们努力了，付出了，流汗了，而这每一滴努力地汗水都渗透着公司对我们新员工的信任与期望。

通过这次拓展训练，我会应该从以下两个方面加以改进。一是调整心态，焕发激情。作为一名刚入职的员工，自己的心理素质的表现将直接对工作情绪产生影响。如果做到既不急噪，又冷静果断，就会营造一种轻松的工作氛围，使人心情舒畅。否则，不仅使他人感到烦躁和压抑，同事也失去工作信心。因此，在我们的工作中，特别是新员工应保持且不断激发自己的激情，这样，我们的工作才会是高效的、创新的。二是充分信赖他人。因为一个人的能力和精力都是有限的，不可能把所有的工作都自己扛，这样不仅效率不高，而且质量不佳，更没有充分利用人力资源。因此，要把工作合理分解，不要担心会出问题，同事间要相互信任。这样，就能造就一只人人都特别能战斗的队伍。我想，在今后的工作中，把握住了这两方面的改进，整个工作将会有一个明显的改观。

通过本次拓展活动，使我深刻的意识到，人只有锐意进取，与时俱进，并把自己的一切与团队融入在一起，以贡献自己，展现团队精神风貌，凝聚团队力量，才能使我们团队在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。

拓展课心得体会 篇3

短短几天的拓展训练已经结束，而内心依然为之澎湃，激情依然因其延续。训练场上团队之间的角逐、团队内部的契合与合作、全体参训队员的通力配合、个人的自我挑战等等，都上演了“成功”与“失败”，教练在协助我们每个队员完成集训任务的同时又交给我们思考和行动的方向。使我们深刻理解了“项目已经结束、思考永不停步”这句话的含义，训练的结束，不是思考的停滞，而是思考的延续。

训练伊始，教练为参训队员下达了“解职令”，所有参训人员都是训练营中的营员，并告诫每位营员要将“四个凡事”铭记在心，即凡事认真负责，凡事积极主动，凡事全力以赴，凡事没有借口，力争以“空杯归零”的心态来参加此次集训活动。“四个凡事”，说起来容易，做起来难。如果对所做的任何一件事情，拥有认真负责的态度、加上积极主动的激情、配合全力以赴的行动，无论结果成功与否都能从实际出发总结经验和教训，自身能力和素质的提高、为单位和社会做出更大的贡献，这些都会在日积月累中迅速显现出一个不一样的自我、不一样的集体。

营员共有32名，分组后的短短数十分钟内，各小组成员集思广益确定了队长、队呼、队歌，通过小组风采展示的方式进行pk，最终确定了“黑豹突击队”和“亮剑队”两个小组。“野狼队”在pk中胜出，感受到集体合作得到胜利的喜悦，同时身为“野狼队”的一员也倍感荣幸。

站在那比人还高的背摔台，心中真的有一种害怕的感觉，其实，怯意不是来自信任背摔的背摔台的高度，是来自那种背摔的方式，一个人直挺着、往后倒！“我们准备好了，请相信我们吧”。背后传来队友的支持声，我想起了刚才我在台下接住同事的时候，那种自豪感、被信任感、那种信心和勇气，我心里放心了很多，内心的恐惧已减少了许多。信任背摔项目结束后，我们围成一个圈儿，分享自己对这个培训项目的感受，大家普遍体会到人与之之间的互相信任、团队成员之间的互相信任，是干工作、做事业的基础，没有信任，一切都会变成空谈。

随后，我们进行了共建美好家园的项目。“共建美好家园”的项目给我留下了深刻的印象。由于小组之间没有沟通，不了解其他小组的任务，因此每个小组都在各行其是，各自为了完成各自的任务而“忙碌着”。很快，30分钟的游戏时间过去了。结果，我们完成任务，但是我们花费太长的时间。摘下眼罩后，看到32位同事分别站在正方形的边上，我想，我们每一个人心中都有着悲愤。我们忘记了大家是一个团队、一个集体，忘记了沟通、协作，甚至在不明白整个“建设任务”的情况下瞎忙、乱忙，以至于任务完成时用了太多的时间。工作中、集体生活中的我们是不是应该借鉴一下呢？

个人的力量是有限的，而集体的力量是无穷的。一个人离开了集体，或是集体里的人不够团结，其中某一个环节不够严谨，都有可能出现危险。在这个项目进行总结的时候，教练问我们：“你们还记得是谁搀扶你们走过那段山路吗？你们还记得你是踩着谁的腿和肩膀上去的吗？你们还记得你是被谁托和拉上去的吗？”有的人还记得，有的人忘了，其实老师是想提醒大家，无论什么时候，都不要忘记帮助过自己的人，尤其是成功的时候。

最后一个项目是爬毕业墙。当我们面对4。2米的高墙，培训师告诉我们为了全体队员的“生存”所有人员在没有任何辅助条件的同时，必须在规定的时间内到达最高点时，说心里话，大家都没有足够的信心，四个小团队合并成一个大团队，竞争没有了，只剩下合作。经过讨论，我们找到了爬毕业墙的方法：高个队员站在魁梧高大的垫底队员肩上，再由第二轮队员托举高个队员的脚，使其可以伸手够到墙顶，努力爬到墙上，再把下一位队员拉上来，其余队员围在墙下，双臂弯曲呈托举状，作保护人墙，队员都将爬过去时，最后一个队员抱紧倒数第二个队员的双腿，被墙上的队员拉上去。打冲锋和断后的是男队友义不容辞的职责，女队员在中间上。但是，当看到我们的战友，那些平时只坐在电脑前面敲打着键盘的同事们，我们用自己并不坚实的肩膀，身材并不高大身躯为大家搭好了人梯的一瞬间，我又一次被震撼，我在内心自问，我们能行吗？我们可以吗？第一个队友，在大家的鼓励及加油声中，胜利到达后，大家欢呼雀跃，当我踏着队友的的肩膀，胜利到达高墙上时，我从心底发出了深深的感激，感谢队友给予我“生”的希望，感谢队友为了全体队友的生存，你们敢为人梯的牺牲精神。同时，使大家认识到个人的成功，永远基于团队的成功，感受到了浓厚的团队氛围所激发的高昂斗志，感受到团队精神的伟大，感受到团队给与每个人的巨大鼓舞和关爱，感受到团队精神的培育是对每一个员工的要求。

毕业了！32个队员以12分钟的好成绩毕业了。我们这些先爬上顶峰的毕业生，看着垫底队员因被踩红的肩膀，衷心感谢他们的付出和牺牲；看着先驱队员因拉人而酸痛的胳膊，感谢他们的勇气和力量；互相感谢着，为了给予别人的支持，为了团队合作的成功，为了相互的信任，为了超越了的自己。当教练说道：大家团结协作，完成了所有的项目，在训练中，你们战胜了自己，让不能变成了能，让不可以变成了可以，你们是不是一支能战斗的团队、是不是一支团结的团队、是不是一支具有高度凝聚了的团队。当全体队友大声的回应者：是！是！是！的时候，我的心灵再一次被强烈的震撼。拓展训练，虽然使我们的身体筋疲力尽，但是，它给了我一次终生难忘的经历，更给了我一笔宝贵的精神财富！懂得了什么是团队，什么是沟通，什么是协作，懂得了怎么加强彼此了解和沟通。懂得了团结协作、互相激励，挑战自我，也让我学会了换位思考。也让我知道，人要时刻有一颗感恩的心，感谢给予一次锻炼、学习的机会、感谢你们让生活成为无尽的探索、感谢你们让我懂得了真诚与信赖、感谢你们让我知道只要付出就会有收获！

拓展课心得体会 篇4

今天，在这秋高气爽，金秋收获的季节，我们“熔炼团队，超越自我”拓展训练在我们x总的带领下出发了。虽然只有短短三天的时间，拓展训练给我们的启发和经验却是一笔永久的精神财富，我相信今后不管我们在何种岗位上，只要用心体会我们就能得到不同的人生感悟。

当我们踏上开往培训基地的大巴时，我们每个人都怀着激动、期盼的心情，教练员让我们每个人都起了有意思的代号，在这三天里我们将不以年龄、职务而都得互叫代号，这样使我们没有了在单位的上下级束缚，使大家都很放松，在经过四个多小时的快乐旅途我们终于来到了风景秀丽，山青水秀的xx山半山腰，我们将要在这里渡过人生中具有非常重要意义的三天。

我们分了两组，每个队分别起了队名，制了队微，编了队歌，拟了口号。我们进行的第一个项目是高空抓杠。这是个个人项目，当我们站在下面时看着对友们似乎很轻松的就抓住了，当我站在7米多的高空中，我突然有点胆怯了，有点想放弃了，看着对友们对我鼓励的眼神，我不能让他们失望，我猛的一下就冲出去了，结果一次就成功了了。原来并不像我们想象的那么困难，只要你勇敢挑战，相信自己就没有办不到的事情，在这项活动中，我们每个队友都非常出色的完成了任务。

我们进行的第二个项目是信任背摔。当我站在4米多高的平台上，教练员问我准备好了吗？其实我心里真的很没底，我很不自信的说：“我准备好了”因为平时在生活中我们受到了太多的欺骗和愚弄，让我们人与人之间失去了信任。我怕我的队友接不住我怎么办？当我听到我的队友大声的说：“我们准备好了，请相信我们，我们爱你”我就开始倒了，当我倒下那一刻，在半空中我感到了一丝凉意，当我被队友那温馨、有力的臂膀稳稳接住时，我感到了从未有过的踏实与信任。这个活动就是任任与责任的体现。在工作中也是如此，作为一个单位我们要建立信任，真诚，加强我们各个部门的配合，提高我们的工作效率。

我们进行的第三个项目叫盲人方阵。这个项目是团队项目，我们最终失败了。失败的原因有好多，本来这是一个简单的任务，而我们没有提前做好沟通，没有领导统一管理，而是在各自做战，而到最后我们也没明白我们到底要做些什么？在盲目的各自行动，而没有理解透这是个“团队任务”真的很遗憾！这项活动让我们深刻的认识到在我们工作当中保持有效的沟通是多么的重要，只要互相交流，互相交换信息才能充分发挥集体的力量！

我们进行的第四个项目是悬崖速降。当我一个人站在20多米的悬崖上，往下看那一瞬我有点发晕了，我竟然有点手足无措了，我始终不敢迈开我的双腿，但当我真正的跳了两下后，原来是这样的刺激，这样的富有挑战性，最后顺利完成任务。这就是我们在日常生活中对一些事情缺乏勇气和挑战，使我们失去了很多机会。通过这次活动，我将对以后的工作当中勇往直前，越越极限！

我们进行的第五个项目叫人生坎坷路（牵手）。这个项目是我印象中最深刻，给我感触最深的一个项目，当我的同伴戴上眼罩的那一刻，我从她的脸上看到了她表现出的那样孤独、无助、不知所措，当我牵着她的手迈出我们共同的第一步，我知道此时她的安全撑在我的手中，我要保护她的安全。一路上我们经过了山坡、独木桥、泥泞，荆棘终于到达了目的地。虽然很累，虽然湿了双脚，磨破了手皮，但我的内心真的很高兴，因为我的队友很安全的到达了。在这个项目中，让我想到在我们的人生道路上有很多帮助过我们，当我们遇到困难时是谁拉我们了一把？

就像刚才我因为没有照顾好我的同伴，让她不小心擦了一下手，就像小时候父母没有照顾好我们而自责着，而如今我们有了自己的工作，可能有了自己的家庭，已经为人父，为人母，有了自己的孩子，而你多长时间给父母打一次电话？多长时间回家看望一次父母呢？此时我的泪水已经湿了眼眶，因为在我的成长过程中我做为一个女儿，一个朋友，一个同伴我做的真的不够，真的很感谢我们教练员给我们上了人生中很重要的一堂课，它将教会我在今后的工作和生活中如何去感恩，如何去做人！它将让我们时赢刻用一颗感恩的心去善待所有帮助过我们的人……

最后一个项目叫深海逃生也叫毕业墙。就是不能借助任何工具和外力，我们全体成员在最短的时间里翻越7。2米的高墙，就算全体毕业。因为时间的紧迫，我们的男队友一个个自觉的搭成人字梯，先让体重大，年龄大，我们女生先上，在我们共同的努力下我们以优异的成绩完成了最后一项任务。当我们全体站在毕业墙上欢呼的那一刻，看着下面的战友手磨破了，肩膀也渗出了血迹，我知道了什么是勇敢，什么是奉献，什么是大无畏精神，使我想起了一首歌是这样唱的：“一要筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团”我们为那些甘为人梯，为他们的勇敢，奉献鼓掌，感谢他们，没有大家的共同配合，我们最终不可能完成任务！

3天的培训时间很短，但意义重大。永远不会忘记背摔台上的那坚实有力的臂膀；不会忘记那坎坷人生路上教会我们时刻用一颗感恩的心去善待所有的人；不会忘记那毕业墙的那一幕幕感动时刻。当我带着疲惫和不舍踏上回来的路程时，我的心里时终不能平静下来，回来这三天的点滴，让我回味一生，感慨万千！通过这次排练训练让我战胜了自我，经历了心理与生理的考验，让我增强了自信心，让我们全体成员的手拉的更紧了，心贴的更近了。相信每个人都从中得到了多少的启发。在这次拓展中，既有个人项目也有团队项目，只有团队中的每个成员互相团结，互相帮助才能共同完成任务。

在今后的工作中，我们要发挥自身的潜能，克服心理惧，敢于挑战，改善人际关系，学会关心他人，树立团队意识。不管遇到什么困难，能历功的跨出就是海阔天空，就离成功近了一步，退缩只有失败。这次拓展将使我受益一生，它将成为我人生道路上重要的一个里程碑！最后我感谢精益公司的全体教练员们，你们让我学到了很多很多，感谢我们公司登铁公司给我们这么好的机会，我会努力的将我所学所思运用到日后的工作中，回报公司！

拓展课心得体会 篇5

这次拓展其实原来是为那些原本根本不相认识的同学准备。这一点从这次素质拓展训练整体的安排来看就知道。这次素质拓展大体需要一天的时间，而且是在大学校园里面完成的。整体安排流程基本由游戏前的准备和游戏两大块组成。而由于参与这次素质拓展的大多数是我们人力资源管理专业的同学构成，所以有很多环节明显多余，像“破冰”等。

游戏前准备具体安排如下：

1、集合。这要求所有参与人员于周末早上7点30分于图书馆前集合，迟到者罚俯卧撑。通过这一项，以达到参与人员的纪律性和服从安排，便于整个活动的展开。更具体的像，当指导老师问：“你们叫什么?”我们回答：“静悄悄。”通过这简单的一句口号，使所有参与者保持安静。当指导老师问：“同志们好!”我们回答：“好!很好!非常好!”这简单的话语也能大大激励参与者，活跃气氛。

2、分组。为了保证游戏的目的，整个分组都是通过报数随机安排的。

3、“破冰”。 “破冰”游戏的目的是打破陌生人之间的隔阂，以达到相互认识和合作的目的。当然不是完全的相互认识，因为这个过程中用的全是代号，而非真实姓名。 (前面已经提到过了，“破冰”游戏对于我们彼此认识的来说就是多余的。)还有一个环节是通过扔球环节，掷球者边扔向一个人边说出对方的代号。而被扔着需接住球并迅速扔向下一个人。如此反复。一旦有人出错则罚节目。通过这项带有娱乐性质的活动，大大调动大家的积极性，是彼此更加融洽。

4、组建。这个环节是通过各组选举自己的组长、起组名、制作组旗、选定组歌等活动来完成的。通过这个团队文化组建的过程，保证团队的合作能力。

5、展示。这个是将自己小组的所建立的小组文化进行展示，而且是在所有参加人员面前展示。通过这个环节的展示，不仅活跃了气氛，更保证了团队的协作能力。由于大家都很熟悉，且大家都已经大三了，所以在这个环节，大家异常活跃，而且以搞笑为主，现场氛围格外愉快。

6、信任背摔。

这个游戏我以前见过，但一直不敢尝试，而这一次的活动让我也有了这样的机会去尝试这样的游戏。

这个游戏应该都很清楚，这里就不介绍了。

我认为，这个游戏不是考验胆量，更是考验个人对组员的信任，因为当决定要摔时，你的身家性命全掌握在队友手中。我刚站上去时，有些发抖，不敢，甚至在已经绑好黑带时还犹豫倒不倒。不过这个过程中，指导的同学一直在通过各种方式，让我倒，最后当我倒下时，感觉远没想象的恐怖，甚至很舒服。

通过这次“信任背摔”，使我深深的体会到以下几点：

1、一个团队里，要充分相信队友，相信他们的能力，相信他们是尽力的。

2、做好团队中的一员，维护团队要不遗余力。

3、学会换位思考。

通过这次训练，使我受益匪浅，终生难忘。经过此次素质拓展训练，激发了广大同学自身的潜能，提高了心理素质，增强了自信心和团队意识，超越自我，经受住了严峻的考验。我相信在以后的学习中，我更会懂得生存之道，组织协调之道。也为我以后在组织相关活动中提供有益借鉴。

拓展课心得体会 篇6

人的一生体会有很多，经过一天的素质拓展，没想到会带给我那么的体会和的宝贵，一直带着好奇与猜测度过了短暂的一天，我带着无尽的感慨和收获满载归来， 。所谓素质拓展是要求生首先满足基本素质要求，即大学的培养目标规格基础上，培养具有充分和丰富创造与能力的素质。全国高校普遍开展的"挑战杯"、"文化、科技、卫生"活动等，均是素质拓展的有效载体。同时，大学生素质拓展的过程就是促进大学生化的过程。因此，"大学生素质拓展"要求我们主动加强与社会的沟通与协作，积极争取社会参与到大学生素质拓展的过程中来。在素质拓展训练中，要采取"请进来"、"推出去"等多种途径，通过组织开展社会实践活动和等活动，通过与企业联合举办大学生文化艺术活动和科技创新活动，让学生能够更多的与社会接触，从而能够深入社会，了解社会。在大学生素质拓展中积极吸纳社会的参与，不仅能够增强大学生自觉提高综合素质的主动性，而且使社会在参与大学生素质拓展工作的过程中强化对"大学生素质拓展证书"的认同。

拓展课心得体会 篇7

人的一生体会有很多，经过一天的素质拓展活动，没想到会带给我那么的体会和人生的宝贵经验，一直带着好奇与猜测度过了短暂的一天，我带着无尽的感慨和收获满载归来。

一天的训练就始于图书馆门前的广场上，太阳不大，但是天气却是无比闷热。穿着作训服的我们汗流浃背，洪亮的吼声就从耳边响起，余光看去，同学们的眼中都是满满的期待，积极自信的状态感染到每一个人。

而一天的训练就是在这样热烈的气氛中展开了。在短暂的一天时间里，我学到了足以受益很久的东西。

团结

任何一个项目的完成都需要团队中的个体相互信任，相互支持。全体队员在挑战困难的同时，最大限度地挑战了自我，更重要的是在活动中彼此之间更多了份信任、理解、包容、默契、鼓励。每次训练后，每个队伍都围坐一起总结训练情况。在分享彼此胜利的喜悦同时，也分析队友失误的原因，并能将每次训练与日常工作情况联系起来，我想这也是素质拓展的成功之处。

“同起同落”中，每个人都用背部相互扶持，去完成一个只有团结一致才可以完成的任务。专注无比的关注着那个明明白白却又很难达成的目标，用一种叫做团结的力量把我们这群认识不到一个小时的学生的心牢牢的结合在一起。两秒，我们实现了！用团结的力量！

信任

这些项目也让我试着去相信他人，而这种相信是一种责任相托，是一种彼此承担。在一个项目的开始，我们并不忍心将全身的重量压在另一个人的身上，我们担心，不忍，但这恰恰适得其反。当我们每个人都没有将完全重量托付给后一个人时，每一个人都在承受着加倍的艰辛。

有时候信任并非简单的字眼，信任就是全心全意将别人当做自己的依靠，信任他人有能力处理好，信任我们终可以共同完成一个目标。当我们在顺利完成了目标之时，我们渐渐发现，信任就是这样，在你的人生路上，无时不刻发挥着无可取代的作用。

团队领导力

作为团队中的一员应该充分发挥自己的能力和创造性；又要学会充分发挥他人的能力和创造性，并使两者互补，形成更强的创造力。没有协作精神是很难发挥自己的才能、实现自身价值的。这种协作精神是竞争机制下形成的，这是一种竞争合作，也可说是个性的团结协作。

在活动中，每个人都需要发挥自己的优势，为自己的团队加分，但是每个人也需要有自己的定位，确立一个有力的领导中心，以明确策略方向。因此分层管理、明确领导又极其重要。每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好。

在团队中发掘潜能

潜能是一种埋藏在我们内心深处的力量，无论智者还是愚者，每个人都拥有它,而当这种能力被激发出来时，常常也是出人意料的！而大多数人的志气和才能都深深地潜伏着，要靠外界的东西来激发它。智者之所以为智，是因为他们善于通过外界的条件把自身的潜能激发出来，创造出更大的成就；愚者之所以愚，是因为他们只懂得埋头苦干，而不晓得挖掘自身的潜能，使固有的才能变得迟钝并失去了它的力量。

一个优秀的团队可以带出一批自我开发，自我调控能力很强的队员来。因为这个团队有着健康的团队精神以及积极向上的团队氛围，信任，团结，责任是每个成员的信条，这样的团队则是一支有战斗力的团队，而这样的团队也是发挥潜力的信念来源地以及实施场所。

在生活中有很多的困难和障碍，面对这些不顺利，我们要敢于勇往直前，要敢于说不要害怕，发挥自己最大的潜力，自我超越，说不定只要坚持就会海阔天空，就会柳暗花明。自我超越的过程中，有的困难是客观存在的，我们不易改变，但主观内在的我们能够不借他人之手改变，而这种改变则需要内心足够的动力来克服并超越一切障碍。多数人心中都有限制自己创造力的矛盾，一种是相信没有能力实现自己真正在乎的事情，另一种则是自己给自己设置的障碍。我们害怕我们心中那个与生具来的“怕”字，生活中我们常常自我设限，面对种种难题不去尝试就轻言放弃，于是机遇就在指间流失，成功离我们越来越远。假如有什么使我们进步的太慢，那就是我们自己。自我超越，不仅要超越客观外在的障碍，而且还要超越自己的心理障碍，在我们心灵智慧的强光照射下，让这些困难无所遁形。再者，我们还可以体验超越过程中的酸甜苦辣，享受超越后的快乐。

在学校里，学的是理论东西，时时说的是团结、沟通、协调，但在生活中，一切都变成了以个人利益为前提，不懂得怎样把学到的理论与实践结合在一起。经过这次素质拓展，我学会了很多东西，体验到了团结的力量。

素质拓展，促进了我们之间的了解，密切了我们之间的关系，我和大家一样更加热爱我们这个集体、这个大家庭。经过了这次活动,极大的增强了我的自信心和团队意识，超越自我，经受住了严峻的考验。我相信在以后的工作学习中，我更会懂得生存之道，更能为我们的明天增光填彩。

心理课心得体会精选

写心得体会有哪些注意事项？听一首歌、看一部电影、读一本书，都会产生一些想法，我们应该尝试把这些想法写进心得体会里。心得体会是用来记录自己内心和表达自己内心想法的一种表达方式，想要更全面地了解“心理课心得体会”的相关知识不妨来看看这篇文章，本网页内容仅为您提供参考！

心理课心得体会 篇1

积极心理学与教师心理调适，是教我们学习生活的好书。我之前接触的所有心理学知识都是对负面事物的研究，比如抑郁症，精神变态，精神分裂症等等。我一直以为心理学就是处理这些负面的东西，所以对心理学印象不是很深。直到我接触到这本书，它讲的都是人性中积极的东西。我一直认为，对我们来说，知道积极的事情远比关心消极的事情有用，所以我对这本书很好奇。只有研究积极的东西为己所用，才能有助于心理健康。如果我们有心理问题，只有学习那些积极的东西，才能解决。

积极心理学，顾名思义，就是认识世界，发现规律，然后掌握规律，以积极的、建设性的态度去改造世界。正如专家所说，与其说是一门科学，不如说是一场运动，是人们对客观世界的一种积极的、建设性的态度。正如中国人常说的，凡事要看到光明的一面。当然是严谨的，操作性很强的。就教育方法而言，在传统教育思想指导下产生的教育实际上是一种与积极思想相反的模式，是一种以悲观消极态度进行的教育方式。就像在传统的家庭教育环境中，习惯性的否定和惩罚教育无形中影响了孩子积极健全人格的形成，挫伤了孩子的学习积极性，对孩子的发展有负面影响，不能更好地促进孩子的成长。比如父母悲观，孩子通常也有悲观的性格。或者产生消极、孤僻、偏激等问题，同时不能很好的发掘自己的潜在能力。

积极心理学主张心理学要研究普通人如何在良好的条件下更好地发展和生活，有才能的人如何充分发挥自己的潜力。因此，我们可以尊重学生，深刻理解人的成长所需要的条件和环境，充分挖掘人的潜力，促进学生的心理发展，具有积极的心理特征去面对生活。

心理课心得体会 篇2

消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征，消费心理学心得体会。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益;对于经营者，可提高经营效益。

消费心理在各类人群及各年龄段的表现，据中国人民大学舆—论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点：

女性花钱爱算计：女性中花钱特别仔细的占12。4%，比较仔细的占49。8%，花钱不太仔细的占20。7%，花钱很不仔细的占2。9%，不一定的占14。2%。

年龄越大手越紧：40岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”，并且表现为年龄越大越仔细。其中60岁以上的消费者近乎“特别仔细”。相对而言，20—29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。

学历越高，职位越高，花钱越不仔细：一般说来，大专以上学历的人们消费比较“大方”，而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。从消费者职业和身份特征上分析，花钱最细的要数离休人员，其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。

当今十大消费消费心理趋势：求实求廉求实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。求实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求，而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。

消费者购物“看脸谱”：购买时装、化装品，青年女营业员受顾客欢迎，不仅因为她们更懂行，而且还可以当场示范。而选购家用电器，青年男营业员就更受欢迎，一般消费者认为男青年应该对电器内行，而且他们的动手操作能力强。

另外，中年女营业员因生活经验丰富、性情友善、注重待人接物等长处，最受消费者信任。人们买童装、食品、一般生活用品，都喜欢请她们当参谋，而且她们整体服务态度好，所以上商店找“商嫂”已成为许多消费者选择营业员的取向，消费心理学心得体会。上海人在选购丝绸、茶叶、首饰等商品又特别爱找“法老师”，人们相信他们具有识别商品真假和辨别质量高低的能力。

消费心理在消费活动中的表现：消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动受消费心理的微妙影响。

（一）消费者的感觉

消费者对客观外界的认识过程是由感觉开始的，如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉……消费者在判断一件商品时也必然是由感觉开始的。同样一件商品，只因为颜色稍有差异或包装稍有不同，消费者可能一眼看中，进而购买，也可能一瞥过后，再不理会。这是感觉在第一印象中的心理作用。

（二）消费者性格

在消费活动中的表现消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上形成个性差异。老年人注重商品的价廉物美及实用性，讲究结实耐用;年轻人则相对灵活，注重商品的外表，讲究个性化及时尚;一些先富的大款则追求高档次的商品，注重名牌。

（三）消费心理的动机

分析动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力，消费者的购买活动都是由动机推动的。过去，由于经济收入和消费水平的关系，我国消费者比较注重求实、求廉动机。购买商品时特别注重商品的实际效用，讲究经济实惠，经久耐用，并不过分要求商品外观的美观、新颖。近年来，我国人民的生活水平逐步提高，物质需求得到了基本满足，追求商品的时兴和新颖的求新动机，追求商品的惊险、与众不同的求异动机及注重商品的造型美、艺术美的求美动机在当今消费者心理中已占有重要的地位。此外，还有注重省时、省力，使用及维修方便的求便动机;追求厂家信赖，商品档次的求名动机;与他人攀比争荣的好胜动机;为从属于某一群体而消费的从众动机;出于喜爱，崇拜而产生的模仿动机等等。他们相互作用，相互影响，使消费者的购物行为复杂多样。

因此， 企业要正确分析和认识消费者的购买动机 消费者是市场的主体，对消费者购买动机的分析，是为了适应顾客的需求，是发展市场的基矗所谓正确分析是说消费者购买动机是多种多样的，企业必须在市场调查的基础上，从心理学的观点对他们的购买动机进行分析研究。消费心理学认为：顾客的购买动机有感情动机、理智动机和惠顾动机之分。感情动机又分情绪动机和情感动机，情绪动机具有冲动性，即不确定性和不稳定性;情感动机是消费者精神风貌的反映，具有稳定性。理智动机是对商品进行了解、分析、比较后产生的，具有客观性、周密性。惠顾动机是顾客对特定的商店、厂家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情动机与理智动机两者结合的产物。

心理课心得体会 篇3

过对幼儿心理学的初步了解，我觉得了解幼儿的心理是必要的，甚至觉得幼儿的心理也是很复杂的的确，当你真的想去接触幼儿的时候，你就会感觉到很多现象其实并不是你想象中的那样简单，有时觉得很想知道“为什么”如果不了解幼儿的心理特点，就难以更好的与孩子在一起，要教育孩子，首先就应该了解他们。

这篇文章让我明白，我们不能用成人的要求去要求孩子，不能将他们看成小大人他们的心理正处于发展过程中，而幼儿的心理发展与周围环境有直接的关系因此，理解与认识幼儿生活和游戏的环境的意义十分重要，我们要重视并能够为幼儿创造一个能使其很好发展的机会。

文章中阐述了影响幼儿心理发展的各种因素，从而使我对幼儿心理形成与发展有了初步的认识，为树立正确的儿童关奠定了基础在此基础上，文章中阐述了学习幼儿心理学的意义，从而认识到了了解幼儿幼儿心理特点，与实际教育工作的相互关系。

幼儿心理的发展特点是在幼儿的生活与活动中表现出来的必须建立在对幼儿实际活动进行大量观察的基础上，结合实际观察，将会更加切实的体和认识幼儿的心理特点所谓环境就是指儿童周围的客观世界，它包括自然环境和社会因素阳光，空气，水和花草树木等是保证儿童身心健康发展的自然环境因素小朋友们所处的社会，生活水平，生活方式，家庭状况等都是影响他们心理形成与发展的社会环境因素我们的教育作为社会环境中重要的因素，在一定程度上对儿童的心理发展水平起着主导作用环境对儿童心理学发展的影响，主要指社会生活条件和教育的作用在不同的社会生活条件和教育条件下，儿童心理发展会产生截然不同的效果。

儿童发展心理学研究的是儿童期的心理和行为的发生与发展的规律，以及这个时期的心理年龄特征。但有一点和我们平时理解不大一样，儿童期是指从出生到青年前期，即从出生到17、18岁左右。当然它还可以细分为更小的阶段，比如常用的婴幼儿期(出生到2岁)、儿童早期(2岁到6岁)、儿童中期(6岁到11岁)和青少年期(11岁到20岁)。

现在的发展心理学已逐步分化出各个以专门年龄阶段为研究对象的分支学科。它主要包括婴儿心理学、幼儿心理学、儿童心理学、青年心理学、成年心理学、中年心理学和老年心理学。

心理课心得体会 篇4

本学期在大学物理课程的学习中，老师将物理讲座这种形式引入了课程教学中。我也非常有幸地听了几次物理，感受很深。

原本有些枯燥无味的大学物理在加入了物理讲座以后一下子有趣多了。而且这个学期的物理讲座的主要内容为谈天、说地、节能、访器。话题范围广泛，也十分符合我的兴趣所在。老师也侃侃而谈，像讲故事一般地给我们讲宇宙、地球、熵等等，在这样轻松的气氛下，不仅仅让我学到了许多平时物理课程中学不到的知识，最后通过最后撰写讲座论文，还培养了我自主学习物理知识的能力及对物理问题进行探索的兴趣。

在谈天这一个环节的物理讲座中，我对老师的几句话感受非常深刻。老师是这样讲的：从天道悟人道！不懂天，枉为人！道可道，非常道，名可名，非常名。做人真幸运！

确实如此。在物理讲座论文的撰写中，我更加深刻地理解了老师的话。原来宇宙是这样一个神秘而又奇妙的世界！更加奇妙的是人们在探索中所获得的乐趣。小到对一个基本粒子的研究，大到对超星系团和空洞探索，无一不是人类千百年来智慧的结晶啊！

上天赋予了我们人类高度发达的大脑以及由此而生的智慧，我们更应该对得起这种与生俱来的能力，去探索、去发现这个世界，让这个世界更加美好！

从小就对天文非常感兴趣，从小学时读的《十万个为什么》到如今学习天文物理学，我对宇宙一直怀着强烈的好奇心。那么多像太阳一样的星星在发光，可为什么天空还是黑的？奇妙的日食、月食是怎么发生的……有一天通过自己的努力知道这些现象背后的知识时的那种喜悦、兴奋之情真的让我难以抗拒。在本次物理讲座论文课题的撰写中，我通过各种方法，例如图书馆借阅天文学方面的书籍、网上搜索天文学方面的资料等，自主学习了白矮星、中子星以及黑洞的形成、构造、性质等等知识，并最终选取了中子星作为主要的对象进行了更深一层次的学习，让我再次深深地体验了探索未知世界的乐趣。

在撰写论文的过程中，我的感受也很深。尤其在遇到一些困难后以及想办法解决这些困难的过程中。

例如开始对于资料的选取，网上有很多信息、资料其实真的非常不可靠，而且大多千篇一律，很容易给人造成一些假象：好像人人多这样说，那么事实肯定是这样的。其实不然。一个例子就是在中子星的外壳构成上，网上很多文章都草草地叙述成外壳主要由中子组成的流体和少量的质子、电子和μ介子构成。经过反复地查阅、比较各类科学文献，觉得这种说法不是很可靠。记得一位学者说：做学问，一定要谨慎再谨慎。当然在我的文章中也提到了这一点。

此外，网上很多文章中对于一些数据的处理真的是非常粗糙，可谓“失之毫厘，差之千里”。这一点物理老师也讲过，很多人往往喜欢引用数据来证明观点，可他们引用的数据根本是不符合客观实际的，不是一个小数点之差，就是十的幂次方上的一个数字差。殊不知数量级就是在这样不经意的过程中被混淆了。作为一名学习理工科的学生，我觉得对待学科的态度绝对是严谨、客观的，在数字的问题上更是要一丝不苟。所以在整个物理讲座论文的撰写中，凡涉及到数字计算等问题上，我每每都要自己再计算、核对一遍。

还有一点令我感受很深刻的就是，权威真的并一定就是真理。可能是过去一直接受那种填鸭式的教育，老师告诉我们什么是什么，我们也从来没有怀疑过其正确性。然而在撰写讲座论文的过程中，我觉得对一些理论多持些怀疑的态度有时还是必要的。现代各个学科还在不断的发展，过去的一些理论也并不完全能够解释一些现象，而在等待被新的理论所完善。我想，对于真理，我们应该持的一个信念就是它一定经得起时间和空间的考验。一个具体的例子就是中子星高速运动的四种Kick机制，乍看之下，似乎每种模型都很具有说服力，但经过事实的观测表明，没有一种机制能成为真正解释加速运动的模型。所以，我觉得在研究这类问题方面，需要多一些质疑的精神，而不是别人说什么，我们拿来主义就认为是什么，一定要尽力去考证。

在自己写完论文的时候，突然发觉自己其实对中子星的探索已经非常深入了，虽然都是在前人的经验上完成的，但还是觉得很有成就感。因为这是凭着自己对天文物理学的兴趣以及自己个人的力量完成的。在整个过程中，我也深深地沉醉于知识的海洋中，获取知识的乐趣真是妙不可言的。

由此，我想起了Alexander，Pope说的一句话：拥有一点点知识是件非常危险的事情。对于知识的源泉，不要浅尝辄止，大口大口地饮用吧！

通过此次物理讲座，真的让我感受到了学习知识、掌握知识的那种乐趣。今后我要继续孜孜不倦地汲取知识的源泉。

心理课心得体会 篇5

生活中，人们对幸福的看法并不一致，有时还截然不同。当人们受到疾病折磨时，认为幸福就是身体健康;当人们陷入贫困时，认为幸福就是基本生活需求得到满足，能够吃饱穿暖。这些看法都有一定道理，但又不够全面，且没有上升到理论高度。

随着心理学的发展，更多对幸福的定义来自心理学研究。虽然心理学关于幸福的定义还存在争论，但人们通常认为幸福感是一种满足感或者愉悦感，是根据个体心理自定的标准对生活质量的总体评价。心理学还认为，负面情绪对幸福感影响较大。在一个较封闭的社会，即使社会物质生活水平不高，人们也可能有知足常乐的心态，幸福感较强;在一个开放社会，人们有了参照系，即便生活水平有所提高，也可能出现幸福感的削弱。

从经济学角度定义幸福，是幸福研究的又一个重要领域。一般认为经济发展能提升人们的幸福感，这主要是由于经济发展能带来生活便利，如快捷的交通、便利的通信、多彩的生活等。但需要注意的是，经济发展虽能提升人们的幸福感，但它对幸福的贡献是递减的，即最初的经济发展带给人们的幸福感较强，而当经济发展到一定程度后，它所带来的幸福感就会降低。亚当?斯密在《道德情操论》中从道德维度对幸福作了分析，认为人生的幸福来源于积极生活和有助于他人的行动，懒惰和奢侈都会导致幸福感的降低。

财富是人们生存和发展的基本保障，对是否幸福具有重要影响。没有基本的物质条件就很难有幸福感可言，特别是对于那些仍然处于贫困状态的人来说，财富的重要性不言而喻。但财富不是万能的，有钱却不幸福的人比比皆是。还有不少人对财富的理解是片面的，认为金钱就是财富的代名词。其实，财富可分为物质财富和精神财富。物质财富可以用金钱来衡量，而精神财富则不能。对一个人来说，人生境界、才能、思维能力、意志品行、人格修养等都是精神财富，是难以用金钱换取的，但都可能影响他的幸福感。

在现实生活中不难发现，有钱买不来幸福，物质财富增加与幸福并不成正比。当然，这不是说物质财富对生活幸福不重要，而是说它是生活幸福的必要条件，但不是充分条件。比较而言，精神财富更为幸福所必需。在很多情况下，一个人是否幸福，往往不是由物质财富决定的。幸福是人生的目的，而物质财富只是获取幸福的手段。

心理课心得体会 篇6

班级的精细化管理，是一项长期细致的教育工作。任何一件事情都会有它与众不同的规律。熟练地掌握和运用方法与技巧, 会使班主任工作收到事半功倍的效果。班级管理中最重要的一项工作是与学生的沟通。而勤于沟通既是一门学问,又是一门艺术,更需要做到耐心、周到、妥帖、细致。

第一，“勤”倾听。

沟通是双向的。我们并不是单纯地向别人灌输自己的思想,我们还应该学会积极的倾听。我班一学生上课的时候喜欢吮吸大拇指，我很纳闷：这么可爱的一个女孩，要是吮吸拇指成为一种习惯，那岂不是很不文雅？同学们会怎么想？于是，我把她叫到办公室，问她：“为什么会在上课时候吮吸大拇指？”在谈话中，我始终认真地倾听，加入一些简短的语言,如“对的”“是这样”“你说得对”等。经过了解，原来是因为她妈妈爱打牌，她在一旁无事可做，就喜欢吮吸大拇指，久而久之，形成了一种依赖和习惯。之后，我教给她一些方法控制自己的“吮吸习惯”，情况就慢慢有了好转。

第二，“勤”观察。

观察力是班主任必须具备的一种能力。班集体是由学生组成的，每个学生都有他自己独特的性格、智慧、行为特征。教师应及时了解每个学生的心理状态、家庭状况、人际关系等，有助于及时帮助学生克服各种困难，解决各种困惑。例如，一个平时上课很专注的学生叫黄子兰，有段时间突然变得萎靡不振,上课走神。后来我了解到，原来她最近喜欢晚上看网络言情小说，睡觉太晚。通过谈心，我告诉她要合理安排休息时间和选择读书内容，没过多久，她又恢复了以前的学习状态。

第三，“勤”谈话。

谈话是班主任对学生实施教育的一种最基本的方法,也是班主任必备的基本功。谈话是一种双向活动,它不仅需要真诚和信赖,而且需要技巧和机智。一要有充足的准备,要明确谈话的内容、方式、目的；二要拉近距离,做学生的贴心人。上课的时候，因为一名女生没有认真听讲而遭到我的批评，她有点垂头丧气。后来，我把她请进办公室，边劝慰边对她说：“你看过《西游记》吗？那你认为孙悟空在里面本领怎么样？她说：“孙悟空本领最大，他会七十二变！”“为什么唐僧给他一个人念紧箍咒？因为越是他得意的弟子，他就越希望对方变得优秀！这就是老师为什么批评你的原因。”孩子似懂非懂地点了下头。从此以后，她就真的变了个人，有了一颗坦然的心，也不再抵触批评。

第四，“勤”处理突发事件。

教师要以一颗平常心去对待突发事件, 保持冷静平和的心态, 切忌以个人喜恶来影响处理的方式和结果。

有一次，班上图书角的书有几本不见了，图书管理员恼羞成怒地对一个女生说：“是你，一定是你！因为去年你在班上偷了钱。”看到女孩子满脸的委屈，我知道她一定是伤心了。我在一旁说：“我不相信是她，肯定是一次误会，相信过不了多久，书会自己悄悄地回来，躺在书架里。如果书没有回来，那说不定就是老师拿了，你们相信是老师吗？”令人高兴的是，第二天，图书角的书真的乖乖地回来了！不管是谁偷拿了这本书，已经没那么重要，重要的是，书“完璧归赵”了。我们不要把突发事件看作坏事,要把它看做一个成长的契机,让当事人和全班同学在问题的处理中有所收获，思想和认识得到升华。

心理课心得体会 篇7

20xx年10月，我有幸参加了这次中小学心理健康教育网络研修。这次研修学习虽然时间长，但是对我个人而言，收获确是丰富且充实的。在培训过程中，我克服种种困难，认真学习，按时完成作业，集中精力参加培训的各项活动，顺利完成了培训预定的各项任务。通过看专家视频讲座，和老师、同学交流等形式，让我对中小学心理健康教育有了更深的认识和了解，我更加深入地认识到教师心理健康的重要性以及学生心理健康的重要性。这次培训对我来说意义重大，对我今后的教育教学工作具有很大的指导作用。现将本次研修学习情况总结如下：

一、通过培训，我认识到了心理健康教育的现实意义

在社会高速发展的今天，人们的思想受到了重大影响，使很大一部分人或多或少都存在着心理健康问题，同时心理健康问题也困惑着当今的中小学生。现在的学生就好比是温室中的花朵，经不起风雨，容易受到社会上一些不良风气的侵蚀与毒害。青少年的心理健康问题是一项关系到国家的未来和国计民生的大事，特别是现在社会发展日新月异，各种观念层出不穷，各种压力接踵而来，教师更应该用科学的方法、更多的情感关注学生的心理成长过程，促使他们健康、快乐、幸福地成长。

二、通过培训，我澄清了以前的一些心理学知识方面的错误观念

通过培训，我澄清了以前的一些心理学方面的错误见解，弄清了一些原来迷惑的问题，理清了心理学教育方面的思路，为以后的心理教育工作提供了理论基础和理论支持。我感谢这些知名的教授和学者，他们既有理论功底，又有实际经验，他们以自己智慧为我们点燃了一盏明灯；为我们提供了一次心灵洗礼。通过培训，我认识到心理健康与心理不健康没有严格的界限,由于内外因素的影响,使人的心理功能受到阻碍的情况是经常发生的,所以对任何一个人来说,都有可能出现某些不够健康的心理状态。每一个人都会或多或少具有一些心理障碍,只是严重程度和影响学习生活的程度不同而己。教师也不例外。尤其是现代高速发展的充满竞争的社会,对教师提出了更高的要求,给教师带来更大的心理压力,更可能产生不健康的心理状态。

三、通过培训,我认识到了学生心理健康的重要性和开展心理健康教育的必要性

学生的心理健康对其一生都有极为重要的影响，我们总能在报纸或新闻中看到学生自杀的事例，为学习，为人际关系等等，且有增长的势头，这就说明现代学生承受心理压力的能力值得引起我们的关注。在层出不穷的新现象、新问题面前，心理健康教师力求“对症下药”,从心灵上给予学生鼓励和信心，了解学生的不良心理的成因，既包括学校因素,如单调枯燥的学习生活，也包括家庭、社会因素,如家庭的生活环境、抚养环境，社会风气等。当我们感觉无力摆脱社会风气的困扰时，就应该会同学生家长采取较为科学的方法教育子女。例如，可以尽量创设健康的教育环境，可以有计划有针对性地开展心理健康教育活动；可以与学生家长沟通思想，相互配合，而且要将其渗透到学校教育的全过程。我们教育的目的就是教书育人。为了让学生形成健康的心理，教师就要不断完善自己的人格，不断提升自己的人格魅力。良好的性格、高雅的气质、卓越的才能以及高尚的道德品质将对学生产生潜移默化的熏陶与教化作用，真正作到为人师表。只有形成学校、家庭、社会的心理健康教育网络，齐抓共管，学生的心理素质和心理水平一定能朝着健康的方向发展。

四、通过培训，我提升了自身心理健康方面的知识和懂得了教师应具备健康的心理

通过培训学习，我对心理健康教育方面的知识从少到多，由浅入深。在专家们的讲课中，有很多都是具有实际操作方面的知识，更多的注重了理论联系实际的培养。在这次的心理健康教育培训活动中，我们不仅了解到教师职业倦怠产生的原因，还学习到了怎样进行职业倦怠的自我调适的方法，同时还掌握了教师怎样进行心理问题的自我调适。同时我也初步了解到目前老师心理健康的状况，教师心理问题产生的原因等，这些问题都是和我们每一位老师切身相关的。同时也让我们知道了如何解决这些问题的方式方法。比如：懂得“知足者常乐”；为师者，要以平和的心态来教育学生，以真诚的心来帮助和引导学生，以发展的眼光来看待学生在成长中出现的问题和不足，在这过程中，教师的心情是愉悦的；同时，做为教师要有一种爱好，有一个朋友圈。琴、棋、书、画等用活动来发泄，降低紧张度，有利于身心健康。同时，我深刻的认识到教师心理不健康就不能正确理解学生的行为，更无法巧妙地处理学生问题，轻则影响师生关系，重则可能伤害学生心灵。因此，为了更好地教育学生，教师自己首先必须是心理健康的人。教师是学校心理健康教育的具体实施者，他不但要有渊博的学识和出色的专业技能，还要有健全的人格。教师的言行对学生有很大影响，在学生的心目中，教师是很神圣的。教师的言谈举止、待人接物的方式，都会让学生受到深刻的影响。一名优秀的教师，会在课堂中营造出和谐与温馨的气氛，让学生如沐春风。因此，教师完善的心理素质，是构建良好师生关系的基础，是实施心理健康教育和情感教育的出发点。新的教育实践要求每一位教师都应不断地完善品德修养，提升自己的人格魅力。

总之，这次培训使我澄清了以前的一些心理学方面的错误见解，弄清了一些原来迷惑的问题，理清了心理学教育方面的思路，为以后的心理教育工作提供了理论基础和理论支持。因为我们是教师，我们的形象就会影响一代又一代的儿童。我们应当努力做一个乐观、豁达、幽默、平和、耐心、宽容、富有健康心理的教师，这样会使自卑怯懦的孩子昂起自信的头，使孤僻多疑的孩子绽开笑脸，使暴躁易怒的孩子拥有平和的心态这是我们每一个教育工作者终生的必修课！我感谢这些知名的教授和学者，他们既有理论功底，又有实际经验，他们以自己智慧为我们点燃了一盏明灯；同时也感谢我的学校，为我提供了一次心灵洗礼的机。

心理课心得体会 篇8

20xxx年x月我参加了心理健康专题培训，顺利完成了《学生心理健康教育》、《教师心理健康维护》网络互动学习。纵观本次培训活动，既有发人深省、启迪智慧的专题讲座、讨论互动、观摩研讨、案例评析的理论培训，也有亲近课堂、体验名师风采的实践锻炼。这些活动都是我们农村教师所关注的但又是必须开拓的领域，也是我们发自内心想在这次培训中能得到提高的内容。这两个月的心理健康培训学习，让我再次接受了系统的理论和实践提升的机会，受益良多。

本次培训，还加强我们这些在家兼职的与专职心理辅导老师之间的互动交流，成为每位培训人员提高自己心理辅导课教学业务水平的一条捷径。在培训过程中，我积极尝试与其他学员之间的交流，在交流过程中，了解到心理辅导课程开展情况，并且注意到他们是如何处理心理辅导课程中遇到的种种困惑，以及他们对心理辅导课程教材的把握与处理。在培训中，我们不断地交流，真正做到彼此之间的“相长”。也为学员们创设了一个很好的交流研讨平台。在小组讨论中，学员们畅所欲言，提出许多的观点和问题，都是我们教学中学生心理的实际问题，引起全体学员共鸣同时，也得到专家们的重视，他们的回答也给了我们很好的启示，对于我们今后的心理健康辅导有着积极的促进作用。

学习之余，自我反思，站在讲台已有10多年了，对学生心理健康教育深入思考了吗?自己对心理辅导含义的理解，以及心理辅导方法的选择的正确性、妥善性，课堂观察或是深入学生心里等方面，考虑到对学生的有效性了吗?反思自己的不足，更感学习的重要让我明确前进的方向，激发了我深深的思考——主动学习，主动研究。

通过“国培”学习，不仅拓宽了我的视野，还丰富了我的实践经验，更让我的思想得到了升华，使我对教育教学有了更新的认识，更加热衷于教育事业。今后，我会更加努力学习，为农村的教育事业贡献自己的一份力量。心与书交流，是一种滋润，也是一种内省与自察。

伴随着感悟和体会，淡淡的喜悦在心中升起，浮荡的灵魂也渐渐平静，让自己始终保持一份纯净而又向上的心态。不失信心地切入生活现实，装点生活。当我们以古典的心态对待学习时，春日的香花、夏日的小溪、秋天的明月、冬天的暖阳，都将以更美好的风姿走进我们完美的生活。教师教学艺术的能力取决于教学经历、对教学模式的驾驭能力，更在于老师的精神修养。“运用之妙，存乎于心”就是这个道理。心在享受，艺术的造就就高。学习后，有很多心得，想法也很多，希望可以自我调适自己以前的心理问题和职业倦怠。我现在很清楚地知道，喜欢发现并赞美生活的人，总能发现生活中点滴的幸福，并善于把它传递给身边人。这种人是真正的成熟的人。真正成熟是以一颗感恩的心去接纳一切，包容一切，并学会重新去热爱，热爱一切美好的人和事。

常言道“送人玫瑰，手留余香”，让我们教师的凝固的岁月生动起来吧!让感动常驻心田，并努力向我们的学生奉献一份让人感动的思想和情怀，爱心和诗意。爱心本质上就是诗心!当我们内心荡漾着诗意，生活也就变得无比清新明丽。

通过这次国培心理健康教育学习，我认识到学生的心理健康教育是搞好教学、培养人才的基础。下面就我在心理教育方面的几点心得:

一、抓认识提高，明确心理健康教育的重要性

社会日新月异的发展和变革，在校青少年学生受到了极大的影响。由于青少年学生正值成长发展过程中，缺乏科学的辨别能力和社会实践经验，加上学生的独立意识较差，所以学生很少易发生心理行为偏差。近年来，我所教班级不时有学生出现妒忌、自卑、孤僻等不健康心理行为。我们不难发现，他们存在心理偏差，是由于在学习和生活中碰到问题和困难时，缺乏解决矛盾，应对挫折和处理危机的能力。

作为教师对此不能置之不理，只注重分数而不管学生是否具有健康的心理和健全的人格，是不能培养出人才的，相反出品的是废才、是害群之马，因此，我们要正视心理健康教育，促使学生的健康发展，健全他们的人格。

二、抓学科渗透，推进心理健康教育

课堂是学校进行教育活动的主要场所，课堂教学不仅是科学知识传授的过程，也是学生心理发展的过程。我们严格按照要求，开设上好心理健康课的同时，要求教师在各科备课时注意挖掘心理健康教育的教育因素。思品课，抓好心理疏导的教育;语文课，以教材中大量的优秀文字形象，从这些人物身上体会和感悟良好的心理素质;数学课中研究重点是观察、注意、思维、记忆等心理活动;英语课则要求创设宽松、和谐的课堂气氛，增强学生学习信心，使之敢于表现自我，增强学生群体交往意识，发展能力和个性;音乐、美术等以培养学生良好的情感体验，给人以美的熏陶方面的心理健康教育

三、抓课题研究，从细处着手抓好心理健康教育

探索针对小学生的关爱教育的内容及途径，探索并形成了优化学生情感体验、人格发展的一系列的方式方法。主要是在教师以身示范下，对小学生开展“关爱自己、关爱他人、关爱社会”三个方面的教育。通过开展主题活动，抓陶冶、抓体验、抓渗透等展开教育，我们明显感觉到学生的心理素质、道德情感得到不同程度的提高、优化。在校内、班级中师生之间、同学之间互相关爱、团结帮助蔚然成风，在各种学习活动中，学生合群，积极参与，团结协作，自尊自信，创新精神等得以充分体现。在家中，社会上，学生都能从小事做起主动关心、爱护、帮助他人，富有同情心。多次主题队活动的开展，使学生受到教育的同时，自身的能力不断得到提高，心理素质明显加强。

四、抓家庭教育，引导学生家长关心子女的心理健康

家庭教育是学校教育所不能代替的一种力量。父母在关心子女的生理健康的同时，还应关心他们的心理健康。有些父母认为孩子长得壮，不生病就是健康，这是不全面的认识。事实上，有一些青少年身上存在心理障碍，如说谎、无理取闹、妒忌、自卑、不合群等行为。然而，认识的片面性，不少家长对于孩子的心理健康不够重视，甚至采取违背心理保健的教育方法，这是不利于他们的心理健康发展的，在发现他们心理有缺陷时我们就及时与家长联系做到及时矫正，并在学校上对家长开展如何对子女进行心理健康教育的讲座，引导家长科学地教育孩子，从而培养孩子关心社会、关心他人，培养他们的责任感、独立性和自制力，养成乐观进取的精神。

总之，要使学生的心理得以健康发展，学校及教育工作者必须掌握好心理知识，遵循学生心理发展的规律，在实践中灵活运用心理教育规律，探索学生的心理发展，总结心理教育的经验，与家庭、社会紧密联系，才能取得良好的成效。

心理课心得体会 篇9

通过对生活深入思考“希望得到什么成就、做好哪些准备、如何循序渐进的行动”，我应该对自己有个的规划了，让没有梦想的日子远离！时代的发展，对人的素质提出了更高的要求，因此拥有健康的心理是现代人必须具备的条件和基础。从素质教育的着眼点来看，健康的心理是孕育良好素质的保障。然而，在我们实施素质教育的过程中，由于社会、学校、家庭多方因素，导致部分老师，部分学生厌学等不健康心理，严重影响了教与学的工作。故而，我一直对心理健康的问题非常感兴趣。现对这次心理健康学习谈一点自己肤浅的体会。

一、通过学习，我认识到了教师心理健康的重要性

我认为，教师是学校心理健康教育的推行者、具体实施者，一个成功的教师，除了要有渊博的学识和优良的教学技能，还要有健全的人格和高尚的品德。教师的言行对学生有很大影响，特别是对低年级学生更是如此，在他们的心目中，教师是智者——什么都懂；是能者——什么都会；是圣者——不会犯错；是权威者——具有比父母还高的权威力量。教师的衣着举止，言谈风度，以及待人接物等，都会使学生受到深刻的影响。人格健全的教师，能在课堂中创造一种和谐与温馨的气氛，使学生如沐春风，轻松愉快，而人格不健全的教师，只能在课堂上造成一种紧张或恐怖的气氛，使学生如坐针毡，惶惑不安。所以，教师完善的心理素质和人格，是构成良好师生关系的基础，是实施心理健康教育、情感教育的出发点和首要原则，新的教育实践要求每一位教师都应该从自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。通过学习，我也知道了教师要善于做好自身的心理调节及保健工作，了解自我，辩证地看待自己的优缺点；学习心理卫生知识和心理健康知识，掌握心理调节的方法，学会缓解心理压力，改善不良人格，提高心理承受能力；调整情绪，保持心理的平衡；善于选择自己心情愉快的角度去思考问题、处理问题，建立起良好的人际关系；乐于为工作奉献，并合理安排时间，张弛有度；培养多种兴趣与爱好，陶冶情操，只有这样，才能以积极健康地工作热情投入到教学活动中去。

二、通过教师的心理健康的学习，我也知道了学生心理健康的重要性

古老文化的中国有这样一句格言３岁看小，７岁看老。这充分说明了小学阶段学生的心理健康对其一生有何其重要的影响。结合我的实践经历和周边情况，我对学生心理健康问题做了认真地分析。我认为，我们目前正处于一个社会的转变期，纷纭复杂的社会现象，多元化的价值观，来自升学、就业、竞争等方面的压力，各种不可测的变数，引发了学生心理疾患的上升，也对学校的心理健康教育提出了严峻的挑战。过去与现在虽然做了不少探索性工作，但审视我们目前学校的学生心理健康教育，在层出不穷的新现象、新问题面前，存在种种不足也是明显的。为何不足？很有必要追根溯源，以利对症“下药”。

总之，教学的目的就是教书育人。为了让学生形成健康的心理，教师就要不断完善自己的人格，不断提升自己的人格魅力。良好的性格、高雅的气质、卓越的才能以及高尚的道德品质将对学生产生潜移默化的熏陶与教化作用，真正作到为人师表。只有形成学校、家庭、社会的心理健康教育网络，齐抓共管，学生的心理素质和心理水平一定能朝着健康的方向发展。

心理课心得体会 篇10

在我们六年级里，心理健康教育是不可缺少了。

今天我们就有一节心理健康课。课题的题目是“和爸爸妈妈做朋友”。一看到这个题目我就想：“怎么能跟爸爸妈妈做朋友呢？爸爸是工作太忙。妈妈呢，每次还没跟他说几句话就因为种。种矛盾就吵了起来，怎么可能成为朋友呢！”我们在课上还进行了选择，其中有一条是这样问的：心里如果有秘密，最想跟谁说。里面有好几个，有老师，家长，好朋友等等！我们大部分同学都选择了好朋友。为什么有了事情不跟最亲的父母去说呢？这就不难发现有些家长根本就不理解我们，我们如果给他们说了，他们又不跟我们的观念一样。同学们都这么认为只要父母能理解我们就是最好的了。

比方说我的妈妈，我在吃饭的时候给她说我们学校发生的事情，她不是不说话就说行了行了，烦不烦赶紧吃饭吧！可来到学校我们就可以给好朋友们开开心心的聊！不是说家长不爱我们，只是在理解我们那就更好了。这节心理健康课可讲出了我们的心里话，真好。

心理课心得体会 篇11

为期两个周的心理培训结束了，两周四次的讲座使我学到了很多，也明白了很多。很感谢科大给我们提供的这一切，感谢科大大学生心理健康教育中心的老师，感谢心理协会的同学。

我是法学的心理委员，其实在上大学前我并不知道班里还有心理委员这个职务。来到科大在竞选班干部时才知道有，但当时是生活委员兼心理委员。说实在的我当时还真没想到学校会这么重视这个职务，我们会接受这么系统化的培训。通过学校组织的心理培训，我能感受到学校对大学生心理工作的重视，也体会到了心理委员这一职务的重要。通过学习我明白了心理委员就是生活在同学中的普遍一员，自助，助人，互助。心理委员，是自觉学习、帮组同学的人，是努力提高自身素质、奉献大家的人，我们是校园心理健康的卫士，是开启同学心灵之窗的使者。和谐科大，有你有我！

作为一名心理委员，我觉得我有责任也有义务帮助那些处在低谷状态的同学，使他们能够冲破心理上的种种障碍，重新认识自我，接纳自我，勇敢地面对现实生活，使同学们在自助的基础上学会互助，在互助中和谐快乐的成长，为和谐校园的建设作出自己应有的贡献。

心理委员培训中关于朋辈辅导的方面给我解答了不少疑惑。朋辈容易建立信任，容易采取松弛和表露的姿态，要进行朋辈辅导要具有这样的心理素质，热情耐心、真诚负责、细心倾听、宽容接纳。好的朋辈辅导能让当事人情绪好转，使当事人面对现实，积极行动，让处在低谷状态的同学的意识和观念发生转变。身为班级心理委员要恪守保密原则，并要具有法律意识，还要具备转介能力。这些都会指引我更好的做好将来的心理委员工作。

11月21日晚，学校请来了西安交通大学的潘老师。潘老师以助人自助，快乐成长的主题分别从心理委员自身和同学的心理问题两个方面展开讲座。我明白了心理委员是干什么的，需要怎么做，如何做好，应关注自己的心理健康。潘老师的讲座中从心理委员自身方面的内容包含了心理委员的工作特点，工作内容及领域，工作方法，工作策略并提出了自己工作中积累的技巧。从同学的心理问题中，我知道了大学生心理健康标准，大学生常见心理问题，大学生常见危机类型，大学生危机形式，心理危机重点干预对象和危机干预六步法。最后老师还告诫我们要特别呵护自己的'心理健康。

潘老师的讲座给我们全体心理委员一个正确的定位，让我们认识到，作为心理委员的我们并不仅仅拥有着一个委员的头衔，更是担负着一种责任和义务，一个光荣的使命，我们的目标是帮助每一个同学健康快乐地学习、生活、成长，共建一个和谐、明朗、美好的生存环境，最终实现我们共同的理想：关注大学生心

陕西科技大学

理健康，你我共同成长。潘老师的讲座给我留下最深的感受：使我想起毕淑敏的《我很重要》，是的，身为班级心理委员，我很重要，我要关心全班的人，我是大家的心灵使者。处处留心皆学问，很多时候我们是缺少发现，身为班级心理委员，我们要学会留心同学的变化，使自己在帮助同学的同时也提高了自身的能力。

11月25日晚，学校心理咨询中心的董老师也从两个方面讲解了解决心理问题的建议和方法。第一，老师重点介绍了学校心理咨询中心的一些情况，是我们更多的了解了学校在大学生心理健康这一块所做的努力。是我们班级心理委员心里都有了依靠，我们不用担心一些后续问题。同时，老师还留下了心理培训中心的位置，电话，QQ，微薄。第二，老师又通过对心理危机的识别和干预向我们介绍了如何确定心理危机，大学生常见心理问题，心理危机的表现，心理困扰严重情况的表现，发现大学生心理危机方法，特别需要关注的学生，自杀前的行为，大学生个人应对策略，遇到危机我该如何应对，怎样帮助处于心理危机中的人等一系列方法和途径。

经过董老师的讲座，帮助我们明确心理委员的工作任务，普及心理学及朋辈心理辅导的基本知识，提高心理问题鉴别能力，促进自我探索与发展，培养和提高心理委员的工作能力。作为心理委员，我们就应该多多关心，关注周围的同学，而不是等别人来找自己。我们一定要意识到自己的任务和目标，担负起这个职位的职责，而不是在一旁告诉别人自己的工作多么无聊，工作的内容应该是由我们来填充的，而不是职位本身赋予我们的。在以后的日子里，我会更加积极地配合心理咨询中心的工作，为科大学子的心理健康尽自己应尽的努力。

董老师的讲座给我最深的感受是要学会倾听。很多同学遇到困难，心情复杂时，即便帮不上什么忙，只要倾听，情况也会好很多。很多时候，我们心里难过，我们感觉寂寞，我们觉得孤独无助，我们就需要一个人能理解自己，安慰自己。作为心理委员，我们有时能做的就是静静地倾听。

11月28日晚，学校心理咨询中心邀请了几个学院的心理辅导老师来和我们分享交流。每个老师都详细的介绍了自己学院的情况。从中我发现了，老师们都把心理健康宣传与自己学院实际相结合，把活动开展的很不错。12月2日晚，是心理委员们之间相互交流。有一半的学院派代表和全体心理委员进行了关于心理健康问题的交流。期间，又搞了很多的互动，使讲座的气氛很活跃。

通过培训，我知道了自己的心理健康很重要，只有自己健康才能更好地帮助同学。心理委员的作用不容忽视，虽然我们不能和团支书班长相提并论，但它却关系每一个同学的学习，生活，成长。作为一名大学生，我们在现今这个时代需要面对个方面的压力，当同学们陷入这样的低估时，心理委员就应发现这些问题并帮助他们解决这些问题。作为班级心理委员，要学会和大家处理好关系，学会交流，学会倾听。使自己融入到整个班级之中。

换位思考的能力对我们来说很重要，积极的去关注多方面问题。要保持积极心态，乐观的去面对生活。

有付出就有回报，作为一名心理委员，要诚心地去对待每一个人，我想这样就一定能取得不错的效果。

20xx年3月

上网课的心得体会范文通用

当我们有一些新的感悟和想法时，大家可以通过文字的方式来记录内心所想，生活当中有很多有价值的事发生，他们教会我们更多的经验，不妨动动笔把这些事情发生后的心得体会记录下来。应该写什么样的心得体会？以下是小编收集整理的“上网课的心得体会范文通用”，欢迎大家参考阅读。

上网课的心得体会范文 篇1

在20xx年的寒假，新型冠状病毒袭击了我国武汉，并向世界蔓延，甚至引发到了国外。全国各地的学生都无法开学，但每位老师都化身为“智慧主播”，通过网课来继续为我们传授知识，让我们学习更加进步。

已经习惯了学校里的教学方式，如今却独自一人面对手机学习竟有些怀念在学校里每一天的生活，想着与同学们学习交流，与老师的互动。但如今只能听着老师讲课，同学们积极回答问题，但没有与同学和老师的交流互动。

早晨进入直播间，老师亲切地问同学们“早饭香吗？”“吃早饭了吗？”评论区立马活跃起来，各种回答让我捧腹大笑没想到，曾今朝夕相处的同学们仍和以前一样活跃，尽管不能面对面交谈，尽管无法做到与同学的互动，但我们仍然开心，因为这样也可以学习很多知识！

时间如流水一样，两个月稍然即逝，网上教学也引起了广大学生和家长们的热论，看法各异，有疑惑；有勉强；有排斥；也有乐观期待但是在我看来，这正是一个机会，是拉开人与人之间距离的机会，只要我们在原来的基础上比别人更勤奋，更努力，我相信总有一天你会比别人更优秀。回想起两个月的网课，有优秀的地方，也有差劲的地方，网课给我带来了一种不一样的体验，也给了我更多的反思，也让我变得更加优秀！希望我能更加努力，取得更多的进步！

待病毒消失，待疫情结束，待春暖花开，待重新归来，我会是不一样的我。因为，我的进步在每一天的网课中！

上网课的心得体会范文 篇2

因 20xx年春季开学，因疫情不得不延迟，中小学生居家学习问题成为关注的焦点。为了学生能够更好的学习，我们当前，借助网络平台开展了线上教学。经过一段时间的线上教学，很多人说线上教育学什么，能够学到知识吗?那么为了线上教学这种方式能够扎实有效开展，因此进行了一个总结。

一、制定目标。 编写任务单要做到，每天定时推送，让学生一看就知道今天学习目标是什么的，任务是什么。

二、"怎样学"的问题。 特殊时期，网络上各种平台、课程、资源库，如雨后春笋，层出不穷。但不能采取简单化的方式，直接照搬现成的。我认为一个好的线上课堂，会让学生更容易学进去，首先PPT 教学比书本生动，不那么乏躁无味，根据各个学生的自身情况，创造出课程教学体系，制定适合学情的教学、自学方案，为学生量身打造属于他的方案。

三、建立政策，怎么"学得好"的问题。 "学得好"才是教学的最终目标。第一步，作业要更精准简练。要有针对性，能渗透教学的重点和难点;要有层次性，使不同层次的学生都有所收获;适当减少作业量，尽量减轻学生负担，使学生学得更有效。第二步，要重作业反馈轻考试测评。往常，在学校教学中考试测评比较多基于学生居家学习的情况，老师们适当减少各种考试评价，把更多的时间用于答疑解惑和作业反馈，提高学生居家学习的效率，巩固学习的成果。 "明者因时而变，知者随事而制。" 新的形势带来新的挑战，新的挑战也是新的契机。虽然这次线上课程中我有很多的不足，不过我会完善我的不足，多钻研，多实践!

上网课的心得体会范文 篇3

我在家里上网课，通过这种方式开始了这一个学期的学习，我也是感受到这一种方式的学习和在教室里面是有挺大的区别，而且自己也是有挺多的收获，我知道这种方式不长久，而且也是有一些方面不是面对面的更好交流，可能对于一些同学来说，更喜欢这种方式，不过我个人觉得还是喜欢到教室里面去上课。

我的自制力不是那么的强，虽然上网课的时候认真的听了，但是还是有些控制不住自己，不像在教室里面，有老师监督着，家里的话，父母也是去上班了，我一个人在家，上网课的时间虽然坐在电脑前面听了。但是下课之后又是想着玩，毕竟电脑在那里，而且没有什么约束力，开始的时候我也是很不适应这种方式，不过我知道下学期就要升入初三了，我不能松懈，也是不断的给自己提醒，告诉自己，不能不认真的上课，如果不好好的学，那到时候到了学校再去补就挺难的，也是耽搁了时间。

所以在学习的时候，我也是期望自己特别的认真，后面渐渐的适应之后，我也是可以很好的在家里上网课了，不会像刚开始的时候，效率特别的不高，我清楚，学习是非常重要的一个事情，我也是会在上完课之后去看录播；虽然不是经常的，但是我喜欢的科目，以及一些我真的听得不是那么懂的，我还是努力的去学，去多看几次视频了，和在教室还是有一些优势的，毕竟老师在学校的时间其实也是没有那么多可以让我们一直去问的，所以可以反复的看的视频也是让我对于一些知识能更好的了解。

这一种方式其实也是可以锻炼我们的自制力，以前的时候没有老师监督，我就是会松懈下来，特别是一个寒暑假放完之后回到学校的那一段日子，我经常都是提不起精神，学得很不好，只有自己过了一段时间适应了，才能学好，但这次的假期更长了，本来我的自制力应该会更差，但是我也是意识到了自己不能这样，而且上网课的时候，如果自己不认真，那么什么都学不到，我也是不想到时候考试测试的时候自己的成绩掉了一大截，可以说通过了这次的上网课，我的自制力也是得到了增强，自己也是收获了蛮多的知识，我想现在回到学校我能更好的适应学习的进度，去把学习给搞好了。

上网课的心得体会范文 篇4

受疫情影响，全国学校为响应国家号召，防止疫情扩散，暂时不开学。国家为了不耽误孩子的学习，可谓是煞费苦心，出台了很多措施保障学生在家学习，感谢国家在非常时期的停课不停学。作为家长的我，在此为大家讲讲这段时间的心得体会。

关注自己的孩子

我有一个上四年级的儿子，在这段时间里，真的体会深刻。小学四年级在小学教育中正好处在从低年级向高年级的过渡期，也是强化良好习惯和改变不良习惯的关键期。因为这个疫情，让我看到了自己孩子的学习态度，很多的不良习惯，以及心理状态。

孩子出现的问题

学校开展了小学生在线平台学习，每天安排不同课程，孩子天天对着电脑或者手机，但是视力会受影响，专注力不够，也让孩子对网络更有依恋。老师布置作业，天天打卡上传视频及学习情况，这就是网课的日常。刚开始网课，我天天陪着孩子上课，因为担心孩子不懂操作，也担心孩子不认真上课，用课堂时间玩手机或者敷衍了事，只能坐在身旁监督。由于以前，孩子都是学校上课，自己没有细心观察和辅导，造成孩子的学习态度不端正，养成了一些不良的学习习惯。

刚开始，孩子跟不上进度

上课第一周，都是揪心的，被老师批评作业书写，以及每天上课分心。看见孩子的这样的学习态度，我情绪来了，指责，批评……经过几天的教育，我发现越骂孩子越是不想学。我马上要调整自己心态，不能对孩子有任何负面情绪，不能发脾气。因为要以身作则，心平气和地面对孩子，孩子才能有个良好的学习氛围。对于发现的问题，我有针对性的辅导。

严格要求孩子的书写

第一，抓孩子的书写。孩子书写不工整，马虎，书面不整洁。我跟孩子沟通，问他为什么字体会写成这样。他回答：因为我的字一直这样，我能看到写了什么啊。从孩子回答，就能发现，他以为自己的字体已经定型了，也不会有什么改变，而且写字，能看到写什么就行。这时候必须改变孩子这种观念，使其认识到书写的重要性，从而养成良好的书写子惯。首先我从自身做起，自己一笔一画工工整整地写字，跟孩子作对比，让他自己思考，两种书写，哪个工整，自己想不想改变。然后鼓励孩子，书写不是天生就注定的，是经过努力练习，临摹书法，成功向来不是一朝一夕的事，有的.人走得快，有的人进步比较慢，这都不是最重要，重要的是，你是否在不断优于过去的自己，是否离目标越来越近，只要不放弃，总会变好的。

给他一个思考的时间，然后给我答案，他想怎么样，自己选择，自己做决定。孩子经过思考后作出了选择，选择了改变，因为要让孩子自己想明白，才会愿意去做。选择了对的方向，就要落实改变的过程。于是我帮孩子购买字帖，让孩子一笔一划的临摹，然后纠正孩子笔画顺序。孩子经过监督，字体变得工整，书写有力。每天都会跟之前的作业自我对比，进步了，表扬鼓励；马虎了，批评更正。经过三周努力，变化很大，孩子也终于明白了，原来书写不是绝对的，是可以经过努力而提升的。我告诉他： 所有行为习惯都是可以改变的，就像他的书写一样。

关注孩子的学习兴趣

第二是抓孩子对于学习的兴趣。对于我孩子，最讨厌的就是读英语，记单词。这学期新课，要软件口语练习，因为之前没有纠正发音语调，所以很多单词发音都不正确。这时候，我在身旁跟着孩子一起学习，让孩子跟读，学会做笔记，发音不准确的，重复听，不懂就自己查词典，看音标，自己跟读。平时根据学习内容，在家多用英语和孩子对话。每周六日，抽时间复习，形成一个习惯。经过一段时间学习，英语水平提高了，孩子对于英语用于生活，产生了很大的兴趣，更热衷于学习。

规划好时间

第三，定制好全日的作息表，做到规律有序的生活。无论什么情况，必须守时，按照我的时间规定去做。自己调好闹钟约束自己。

成为负责任的父母

孩子们的学习就是从父母做起，老师教育，父母和孩子执行，孩子才能学好做好。我们做父母的，以身作则，积极监督，全力改正，共同努力吧！

上网课的心得体会范文 篇5

这三个故事一个是河南省文明办副主任赵云龙讲的《我和全城网友一起吃面》，另一个是青岛市委宣传部副部长曹峰讲的《我和全区居民在一起》，再一个就是东北新闻网新闻部副总监李理讲的《我和郭明义一起学雷锋》。对于这三个故事，相信大家一定不会陌生，它们曾经都在虚拟的网络风靡一时，广为传播，并引起了广大网友热议和新闻媒体的广泛关注。然而，有谁会想到在这三个网络舆情的背后，却隐藏着不为人知、给人以启迪的故事。

三个故事的演讲者都是故事的参与者、亲历者和主导者，他们以自己的亲身经历讲述了他们在使用互联网的过程中，如何正确引导和应对网络舆情，使其传递出满满的社会正能量。笔者同为一名网友，看了“三位先生”的故事后，感受非常深，触动也很大，依法依规、文明诚信上网的念头顿时涌上心头、责任扛在肩头。

众所周知，随着科技信息技术的飞速发展和智能手机、平板电脑的广泛应用，“触网”已经非常普及。网民不出家门，天下大凡小事便一切尽在掌握之中。不仅如此，利用网络论坛、微博、微信等新兴手段发布和传播信息已经成为一种时尚。只要有网络，无论何时何地，只要你动动大拇指，轻点一下鼠标，你想说的，不管是说得与说不得，无论是否正确与真实，便在瞬间迅速传播开来。

传递出去的是弘扬社会正气、凝聚社会正能量的信息当然值得点赞和鼓励，但有许多通过互联网传递出去的信息却是道听途说、未经核实且充满怨气和戾气。如青岛市委宣传部副部长曹峰讲的《我和全区居民在一起》的故事，就有一些网民在不了解事情真实情况的前提下，发帖发泄不满，导致网络上流言蜚语，扩大的事故的负能量；还有一些是为了达到个人目的，利用网络编造谎言，敲诈勒索，攻击他人等等，这些都成为网络负面舆情的始作俑者和兴风作浪者，丧失了做人最起码的社会道德，给社会造成了极不稳定的因素。

其实，网络虽为虚拟的空间，但并不是为所欲为的天堂，网上公德和上网规则同样需要大家来共同遵守和维护。中国文明网编辑在培训会上听到的“三个故事”，只是许许多多利用网络传递社会正能量的故事中的典型代表，还有许许多多像他们一样的有责任的网友，他们都在以自己的实际行动维护网络清朗空间，向社会传递着文明上网的强大力量。（特约评论员徐友才）

上网课的心得体会范文 篇6

彭小雯大家都知道，因为疫情，导致我们不能去上学了。只能呆在家里上网课，可正因为网课，让我们更得到老师的关注。

还记得上第一单元作文课的时候，老师让我们把自己心中的乐园说出来与大家分享。当时我就愣住了，因为我的作文只给老师看，从来没有大声说给同学听过。我如果说得不好怎么办？同学会嘲笑我吗我急得满头大汗，不知所措。

随着“叮咚、叮咚”的声音，许多人已发上了交流的语音。我想来想去，最终小心翼翼地说出自己的想法。

我发上去不一会儿，我的眼眶便湿润了，因为老师说:最喜欢小雯响亮的回答。这一句比任何话语都温暖，比任何语言都优雅动听，因为那是老师给我的鼓励！

我要谢谢我的老师，他们会在我害怕时鼓励我，会在我失落时陪伴我，他们无私、伟大。老师们每天仔细批张我们的作业，一次又一次不厌其烦地讲解；当有同学松懈时，耐心地谆谆教导，如春风细雨般感化着我们。

感谢老师陪伴着我们，一起度过这个不同寻常的假期。