[荐]信息中心实习报告合集。

日常生活中,都需要写一份报告，出彩的报告一定是基于对业务的理解。优秀的报告是怎么写成的？我整理了以下信息：“信息中心实习报告”希望对您有所帮助，期待这些工具能够帮助你更好的管理你的工作和生活！

信息中心实习报告 篇1

来到信息中心已经将近三个月的时间了，为了让我们能更快的适应新的工作单位，领导们没有急于给我们定岗，而是为我们量身制定了毕业生实习方案，给我们更多学习和了解工作岗位的机会。

在实习阶段，我分别在管理室和软件开发室进行了学习，通过在各岗位的实习，使我全面了解了信息工作的主要内容和工作方式。

在软件开发岗，我接触到了许多新知识，主任通过生动的讲座，使我对软件开发有了整体的认识，学到了与软件开发相关的基本知识以及我厂主要软件开发的成果，知道了什么是c/s、b/s结构，两种结构的区别以及优势与劣势，对visualstudio开发环境也进行了初步的学习，学会了如何创建web站点、创建新页面并了解了工具栏的基本用法。

系统管理岗的学习让我对我厂各种信息服务及体系结构有了一定认识，了解了web服务配置，如何设置远程桌面，如何用ccproxy软件设置代理服务器。

让我感到荣幸的是在数据管理岗，我不仅学习了oracle数据库的基础知识，还一直进行数据库系统的维护和检测工作，在具体的工作中，经常有不同的问题出现，正是通过对这些问题的发现与解决，让我在问题中更快、更准的掌握了工作中的知识点。也对数据库有了进一步深入的认识，在参加的一些培训和学习班中，我结识了更多的技术人员，同时扩展了自己的知识面。

从目前的油田信息产业的发展来看，今天的信息市场已不能同日而语。要想成为一名成功的信息技术人员，就应该熟练掌握多种知识，单位为了让我们能接触到各种新技术，经常以培训的方式给我们充电，这短短的几个月里，我也参加了一些单位内部的培训，如：《svg知识简介》，《uml建模基础》，《局域网建设大庆油田地区公司培训》，《赛门铁克基础知识》等。

除此之外，通过参加各种集体活动，让我们和同事们之间产生了更多的默契和了解，也丰富了自己的业余生活，陶冶了情操。通过这段宝贵的实习阶段，让我对信息中心的工作有了全面的认识，增强了自己的实际经验，强化了团队合作意识与能力，提高了解决问题的能力，为工作岗位的定位奠定基础。

虽然在理论知识的掌握上还不够扎实，但仍然受益匪浅，让我体会最深的是如何在平凡的岗位上发挥自己的长处，更多的我看到了信息人身上所具有的精神：为了不耽误工作进程，一再推迟自己假期的苏工，体现出来的敬业精神；为了让我们能够尽快的进入工作状态，总是不厌其烦的为我们答疑解惑的主任，体现出来的谦虚精神；在百忙之中抽出宝贵的时间，给我们详细讲解实习试卷的领导，体现出来的博学精神……这些精神始终让我感到心里暖暖的，这些品质一直使我感动不已。

看到同事们紧张而良好的工作状态后，我认识到自己身上还存在着的一些缺点：思考问题不全面，学习知识不深入，思想懒惰等。在之后的工作中，我要以同事们为榜样，继续培养自己对工作的兴趣，做到多看、多学、勤动手、勤思考，学会专研，尽快进入工作状态，为尽早成为一名合格的信息人而不断努力！

信息中心实习报告 篇2

工作时间：上午8:00-11:300下午2：30-5:30周六日休息

10月10日，我们在指导老师的带领下如期来到了包头昆都仑区网络中心，在会议室里各位单位老师热情欢迎了我们，在此非常感谢他们。杜老师将在这一个多月的时间里负责我们的学习工作。在这里各种软硬件设备非常先进，各位老师给我们提供了非常便利的学习环境。

随后，老师带领下参观了本单位正在建设中的网络信息中心大楼，和老师一起探讨了大型建筑物里如何能够使服务器高效率的工作以及提高维修效率等，以后几天里熟悉了工作环境，学习了EDIUS软件并学习了网络服务知识。

第二、三周，参观了网络中心，这里 有H3C交换机等大型服务器，深入研究了其工作原理，以及维护知识等。还参观了非编系统和录像设备，了解了其工作原理等，老师讲的很详细。并参与了一次活动录制、后期编辑、配音等，将其直播到学校。

在这里我们充分利用了老师给提供的便利的学习环境，学到一定程度边实际操作，效率很高，热情很大。充分认识到科技对教育事业带来的便利。随后参加了一次单位主办的培训，受益匪浅、感触很大。

最后一周，回到学校总结实习过程，认真书写专业实习报告。在这里我们学习了许多专业外的知识，打破了以前的许多局限，开阔了眼界，认识到各行各业对科技的重视。增加了学习的积极性，使自己变得更加成熟了，知道做任何事都要认真，富有热情。

信息中心实习报告 篇3

这次ERP实习时间虽短暂，但收获颇多。专业实习使我们的专业知识得到巩固和开拓，使我们更容易将所学与实践联系起来；实习使我们认识到自身知识的缺漏，必须重拾书本，虚心请教老师，弥补自身的不足；实习使我们在会计业务上、出审计业务能力上有了更大的提升。实习使我们更加明确自己的努力的方向，必须充分利用好图书馆的资料、网络来加深自己的专业涵养。专业实习还让我懂得如何将理论和实际结合起来。我们要经常跟踪专业新技术、新动态，时刻走在时代的前列；还要注重积累经验，在实习时，积累一些通用专业术语，才能使自己慢慢地融入同事之中，更快地进入工作角色；此外，还要注重养成终身的学习习惯，扩大自己的知识面，才能促进自己不断进步。

在实践的这段时间内，我亲身参与审计工作，感受着工作的氛围，这些都是在课堂里无法感受到的，在课堂，只有学习的氛围，毕竟课堂是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的“报酬”而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的能力。走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在课堂，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与课堂脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了在课堂上认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，不久的将来，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。

这次实习也让我学会了团队合作精神，因为只有各部门配合才能做好工作，而审计工作更重要的是要对各部门的工作进行审查和分析，并提出建议。

本次模拟实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对本专业技能操作的培养和锻炼，同时也是我们就业岗前的最佳训练。尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要。非常感谢学校给予我们一个锻炼自己的机会，通过ERP实习，让我们初步熟悉了整个制造业企业的运作流程，让我们在走向社会前实战操作了一次，大大锻炼了我们专业知识的运用和个人能力的发挥。

信息中心实习报告 篇4

3月13日正式进入福州瑞腾达电子信息有限公司参加实习。

随着全球科技创新的快速发展和IT行业日益激烈的国际竞争，福州瑞腾达电子信息有限公司在20xx年3月成立之初就确立了自己的战略目标:整合中国强大的IT行业优势，致力于恢复产品、数据安全产品、网络管理与教育软件、通信多媒体产品、消费类数字产品和计算机外围产品的开发和应用，坚持以客户需求为导向。生产高品质的创新型IT产品，依托创新、差异化的产品，为消费者提供深刻健康、便捷安全的网络时代和数字娱乐体验，进而成为这些领域的领导者和新时尚的倡导者。

20xx年4月，公司推出首个修复产品。到目前为止，它可以为数据恢复和计算机维护提供完整、完善的解决方案。已被全球不同用户(从家庭和办公室到网吧和学校机房)广泛使用，显著提高了用户的计算机管理效率，降低了维护成本。公司成立两年后的今天，已拥有年产100多万件修复产品的生产基地和遍布中国大陆的销售网络，销售到欧美、中东、东南亚、澳洲等30多个国家和地区。超过百万的电脑用户在使用公司的产品，享受着锐腾达还原产品带来的安全便捷的信息幸福新生活！

20xx年11月，公司推出了一种新的数据安全产品——电脑锁。截至目前，该产品的家庭守护天使系列已在中国大陆家庭中广泛使用。通过政府、媒体、网校、电信运营商、PC供应商、软件批发商等渠道向家庭宣传，帮助他们管理孩子上网、玩游戏的问题。20xx年7月，公司正式推出e锁世界系列，包括家庭版、个人精装版、商务豪华版、全功能版，可提供分区及数据加密保护、数据移动加密保护、上网及程序管理、外设禁用、屏幕监控、电脑锁、游戏锁、玩家锁等全套解决方案。

20xx年1月，公司在香港注册成立瑞思电子，作为公司的海外技术贸易商和海外总部；20XX年6月，我们成立了数据安全产品事业部，负责恢复产品、数据安全产品、网络管理、教育软件的研发、生产和销售。7月，新成立消费数码产品事业部，负责通信多媒体产品、消费数码产品、电脑周边产品的研发、生产和销售，为新老客户提供更加优势的产品资源和更加广阔的贸易平台。同时，公司将陆续推出新型、多功能、高价值、有竞争力的数字娱乐产品。

信息中心实习报告 篇5

展望IT行业，我进入了高速发展期。我在公司的工作是软件测试。在真正投入工作之前，我在网上查询了很多测试人员的相关要求，了解到作为一个测试人员，一定要有耐心，细心，平和。他的目标是尽早发现软件缺陷，提高产品质量，降低维护成本，尽可能满足客户需求。软件测试人员的基本素质之一就是打破沙锅问到底。此外，他们还必须具备探索精神、创造力、追求完美、判断准确、老练稳定、说服力强、编程教育等素质。同时，他们还必须是故障排除方面的专家，等等。看之前发现自己真的离这些要求很远，进一步认识到自己要全心全意投入工作，虚心求教，一切都要从头开始。

另外，测试不是纯粹的机械测试，它首先要求对产品非常熟悉，无论是从功能还是操作。更重要的是，我们需要了解客户的需求，并根据他们的要求进行测试，看看产品是否能满足他们的要求。从这些方面来说，我们必须比任何人都熟悉产品的一切。

公司的主要产品是一些围绕计算机安全的产品，如计算机修复软硬件、电脑锁等。在真正投入测试之前，首先要做的就是熟悉产品，最直接的方法就是看说明书。刚开始，我们每天开机，看产品说明书，反复看。我以为看了几遍就记住了，但是去公司检查的时候发现真的什么都没有。第一次考砸了，虽然没有看到具体分数，但是那种心情让我一直难以忘怀，让我意识到自己要虚心一步一步熟悉产品，熟悉产品。

信息中心实习报告 篇6

我很荣幸进入杭州市振石教育集团开展毕业实习。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发信息工程专业相关岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培训。

在实习过程，单位安排的了杜老师作为技术指导，杜老师是位非常和蔼亲切的人，他也是信息工程专业毕业的，从事信息工程领域工作已经有十年。他先带领我们熟悉工作环境和信息工程专业岗位的相关业务，之后他亲切的和我们交谈关于实习工作性质以及信息工程专业课堂上知识在实际工作中应用容易遇到的问题。杜老师带领我们认识实习单位的其他工作人员，并让我们虚心地向这些辛勤地在信息工程专业工作岗位上的前辈学习，在遇到不懂得问题后要积极请教前辈。

在单位实习期间，我从事的信息工程专业相关的工作之外，还负责协助人事部部的日常工作，包括制定计划，利用信息工程知识处理相关文书。具体实习内容过程如下：

第一、招聘。协助人资部处理首先，要熟悉招聘流程。其次，与用人部门保持密切的联系，了解用人部门的需求状况。

第二、录用并建立员工档案。给员工办好入职手续，包括签订协议、劳动合同、办工作证等等；在合同方面遇到问题时，才发现在大学里学信息工程专业理论知识之外，更应该学习合同相关实践法律知识。

第三、单位考勤管理，完成每月考勤记录，并根据考勤情况进行薪资计算。虽然只是简单的计算，但也需要Excel相关知识。在大学里学习信息工程专业知识之外，我利用课余时间考取电脑应用二级证书终于在这里发挥了作用。

短暂的实习生活除了掌握信息工程专业相关工作经验，最大的收获莫过于学习到了很多在信息工程课堂上无法学到的知识，还有人生角色的变换——从校园思维模式到职场思维模式的转变，为今后尽快适应融入信息工程专业岗位职场生涯奠定了基础。

信息中心实习报告 篇7

从我第一次跟随记者进行采访到后来能够独立担当采访任务，令我体会颇深。

1、提高思想政治觉悟。做新闻宣传工作是一项对政治思想素质要求极高的职业。特别是采编人员，需要随时了解和掌握党的路线方针政策的变化，以及当前首要的政治任务等问题，把这些东西消化，变化自己的新闻内容登在报纸上。

2、要多接触不同的人，和不同的人打交道。我们在学校接触的主要是同学，关系比较单纯，交往起来也很简单。参加社会实习的最终目的就是在社会适应能力上有所提高。在实习中就要接触各种各样的人员，接触各种各样的事件，从而增加自己的阅历。

3、实习不是被动的学习，在实习岗位锻炼自己的实践能力，同时也要注意创造性的发挥，和实习单位多多交流，成功转换角色的方法。报社里很多人并非新闻专业出身，例如张晓青老师毕业于云南大学生化专业，很多理工科的毕业生做新闻、做记者也同样优秀，记者与编辑需要比较专业的知识，但是社会知识与经验显得尤为重要。

4、要给自己定好位。在态度上要把自己当成学生，虚心请教；在做新闻采访时，把自己当成一个工作人员，爱岗敬业，严于律己，争取多写新闻，多发新闻，维护新闻的客观、公正。

5、要多动手写。做记者必须腿勤，嘴勤，笔勤，一个新闻要跑上大半天，和不同的人打交道，然后组织稿件。同时自己要主动动键盘写稿。加班撰写稿件，不仅锻炼了我的写作能力，还让我学会了如何才能提高工作效率，如何准确地抓住新闻点；做实习编辑，学习了如何编辑稿件，如何取标题，记得有一次为了一篇稿子的标题，我修改了不下四五遍，还是没有令报社的老师满意。

信息中心实习报告 篇8

电子信息工程专业的生产实习主要以观摩和实际操作实习为主。学习如何组装制造简单的电子产品。学习后进行了相关的测试，测试通过后，带领我们进行参观和实际操作。

首先组织我们进行了入职前的基本常识和理论的学习。

来到公司的第一天，由人力资源部给我们开展了培训。给我们讲述了公司的历史、概况、业务、发展规划、产品和技术概况以及公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则。接下来给我们讲述了公司的基本人事制度和安全质量管理。

还对我们进行了几项专题类的培训，主要包括5S现场管理、防ESD知识和物料控制的培训。记忆最深刻的当属5S现场管理的培训。

“5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）这5个词的缩写。因为这5个词在日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”。

1、整理

要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，这是开始改善生产现场的第一步。其要点是对生产现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类，区分什么是现场需要的，什么是现场不需要的；其次，对于现场不需要的

物品，诸如用剩的材料、多余的'半成品、切下的料头、切屑、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、工人的个人生活用品等，要坚决清理出生产现场，这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东西清理掉。对于车间里各个工位或设备的前后、通道左右、厂房上下、工具箱内外，以及车间的各个死角，都要彻底搜寻和清理，达到现场无不用之物。坚决做好这一步，是树立好作风的开始。日本有的公司提出口号：效率和安全始于整理！

整理的目的是：

（1）改善和增加作业面积；

（2）现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；

（3）减少磕碰的机会，保障安全，提高质量；

（4）消除管理上的混放、混料等差错事故；

（5）有利于减少库存量，节约资金；

（6）改变作风，提高工作情绪。

2、整顿

把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。

整顿活动的要点是：

（1）物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除因混放而造成的差错；

（2）物品摆放地点要科学合理。例如，根据物品使用的频率，经常使用的东西应放得近些（如放在作业区内），偶而使用或不常使用的东西则应放得远些（如集中放在车间某处）；

（3）物品摆放目视化，使定量装载的物品做到过目知数，摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。

信息中心实习报告 篇9

企业运作模拟ERP实习，就是通过构建模拟企业运作的虚拟环境，让学生在虚拟环境中运用已经掌握的专业知识，进行企业运作的模拟演练，熟悉企业的运作与业务流程。课堂本次组织企业运作模拟ERP实习，不仅帮助了我们还没有真正走出社会之前，让我们亲身接触企业的核心业务，而且对培养我们的工作意识和提高我们的综合素质有着特殊的意义，最重要的还是锻炼了我们的心态，这是出来工作必不可少的一笔财富。

在模拟实习中，我们的企业公司主要参照实际公司主要部门组成，其中有CEO、财务部、物流部、生产部、采购部等。与现实的公司对比，我们的公司已经简化了很多，但是这些部门恰好是公司的主要组成部分，它能很好地体现现实公司在经营过程中所出现的业务流程，对我们的模拟实习有很好的现实指导意义，这对于我们在不久的将来走进社会积累一定的经验。回忆校内ERP实习的这些日子，虽然实习的时间很短，但是收获却是比大学以来任何一学期还多，虽然这次是模拟的实习，但是涉及的业务范围之广，公司机构之完整比其它在社会的真实情况也差不了多少。我们每个人都拥有社会上实际公司的一种职位或者兼任多种角色，我们参加的人数有1000多人，占全校应届毕业的一半以上，实习模拟了社会上的各种市场，包括内部和外部市场，学校还为我们制定了市场的各种制度，得以让我们公司有法可依，顺利进行。这些的前提安排就使得我们这次成功实习打下了坚实的基础。

在ERP实习中，我负责审计工作。在我们公司三年的经营过程中，我每年都认真审查和分析公司各部门的工作情况，进行审计并编写审计报告。

年初，年度计划以风险为基础，采用了风险评估等方式，确定了年度内部审计工作目标和审计计划的工作重点，年度审计工作围绕年度计划组织和实施。

年度审计工作得到各部门强力支持和配合，审计工作围绕公司的经营重点和年度经营目标，并根据年度审计计划，分别制定每个季度审计实施方案，由于被审项目和单位的差异较大，被评估的高风险领域不同，我在选择审计项目时充分考虑了这种差异性，并充分考虑了被审计单位和部门的意见和建议以及公司实际情况后确定的。

在审计实施方案中，对选定审计项目、审计级次（重要性水平）、项目负责、项目成员、实施时间和期间、了解内部控制的调查方式和记录方式、对项目的审计目标、审计重点与查核指引、适用的审计程序等都做了明确界定。

在审计项目实施情况上，我主要对以下事项进行审计

1、对每季度经营活动重要事项的审计关注

并对下列经营事项进行了重点关注，实施了持续跟踪：生产与销售异动情况关注与跟踪；应收账款和应付账款的分析；各项费用对比与异动关注。

2、每季度财务报告及运营情况审计

3、对采购与销售环节的审计

4、对固定资产的审计

5、对应收账款和应付账款的审计

6、对四大费用事项审计，即：制造费用、销售费用、管理费用和财务费用

在公司经营三年的过程中，我对各部门的审计中分析到主要存在以下问题：

1、银行存款管理混乱

2、固定资产方面：固定资产投资没有详细的可行性研究报告，欠缺对投资的成本与效益、量本利、投资回收期的分析与评价，手续不完备。

3、人力资源部在车间员工招牌方面欠缺合理的指导规划,导致车间人工招用方面欠缺合理的用工计划及经常性的大量招工。

4、由于各部门的信息传递不够及时，对各部门决策、日常工作（特别是财务部的数据汇总）产生了至关重要的影响。

在审计发现公司有关部门工作存在上述问题后，我针对这些问题，向公司的有关部门提出了建议。

1、银行存款管理混乱。我提出两项建议：

第一、出纳应加强银行存款的使用管理。由于公司各项目、费用涉及的资金巨大，应每开一张支票后，结出银行存款余额，真实了解银行存款的使用情况，并且要做到专款专用。

第二、出纳应加强与银行的沟通，定期与银行进行对帐，对数额较大的金额确认其到帐情况，加快公司的资金流转。

2、针对固定资产方面的审计情况，我提出如下审计建议：

规范固定资产和在建工程投资程序，加强内部控制。对每一项100万元以上的投资，必须由使用部门提出立项，并附详细的可行性研究报告，由评审小组进行评审并签署意见；评审通过后由有关部门组织实施招标采购，签订采购合同，并经采购小组评估确认，设备到达后，由管理部门组织验收和登记。

3、针对人力资源部在车间员工招牌方面欠缺合理的指导规划，我提出如下审计建议：

公司可以借鉴国内电子行业先进的车间管理经验，重点抓好新进员工的入岗指导与培训；同时，我们与人力资源主管进行了有效沟通，人力资源部将在审查车间用工计划，规范用工申报程序和用工招录制度方面进行改进，根据生产计划合理用工计划的申报审批，以有效控制工资成本的增长。

4、针对各部门的信息传递不够及时的问题，我提出如下审计建议：

董事会定期（至少每周一次）召开部门主管的会议，要求各部门的主管参加会议，在会议中向董事会成员汇报工作的情况，提出经营过程中存在的问题。各部门的主管务必要在此次会议中展开工作讨论，此外，部门主管在工作时间也可以就出现的一些紧急问题进行思考后，提出恰当建议。

信息中心实习报告 篇10

（一）公司组织机构的有关情况

公司组织机构是指从事公司经营活动的决策、执行和监督的公司最高领导机构。一般说来，公司的组织机构包括三个部分的内容，即决策机构、执行机构和监督机构。在任何一个企业管理系统中，都有一套基本的组织模型和权限管理的系统，能够完成机构、员工的维护，能够给员工进行授权和管理。

在xx制管有线公司的组织机构中，实行决策权、执行权和监督权三权分离的原则。最高权利机构是董事会，下面有总经理，副总经理，经理。又分有许多的分部，如财务部，采购部，维修部，工程部，组装部等；又设有许多部门经理。把公司组织机构成员的利益同公司经营管理的好坏紧密联系起来。

在见习过程中，我发现虽然部门众多，但信息的足迹却无处不在，这大大加强了我的学习热情。

（二）公司的信息处理流程

xxx制管有限公司采用了智能信息处理流程，反应一方面作为输出对外部信息产生影响，另一方面成为下一个将要得到的信息的输入。

xxx制管有限公司维修部的信息处理流程如下：

1、客户报事可致电物业办公室，白天和晚上有不同的服务。

2、客服人员接到报修信息后，确定维修时间，地点，内容，在规定时间内由工程部修复后回复客户，同时用电脑做好《客户来访记录》。

3、维修人员接到报修信息后尽快到达现场。如需收费，维修人员依照收费标准与客户进行确认，将确认后的维修金额填写在《有偿服务收费单》上；维修完毕后，维修人员请客户在《有偿服务收费单》上签字确认并留下客户联，同时对客户进行即时回访。上述工作完成后，立即向维修部反馈维修情况和《有偿服务收费单》，维修部需及时用电脑记录下相关情况。

4、对于当日不能完成或解决的维修项目，维修部应提出解决方案或意见，并于一个工作日内由客服人员反馈给客户。

5、客服人员接到咨询类信息直接回复；投诉、意见、建议报上级领导处理。

6、突发事件和客户投诉按公司《突发事件及质量事故处理办法》和《客户投诉处理制度》执行。